Avaliações e Detalhes do Produto EspoCRM

Adoro a personalização sem código para cada fluxo de trabalho no EspoCRM. É incrível como é intuitivo e fácil criar estágios de pipeline personalizados, entidades e campos sem precisar de um desenvolvedor. A capacidade de usuários não técnicos construírem fluxos de trabalho totalmente personalizados rapidamente é uma grande vantagem para nós. Os fluxos de trabalho automatizados e gatilhos também são ótimos para eliminar tarefas repetitivas, o que é realmente útil. Aprecio poder projetar painéis e visualizações baseados em funções com facilidade de arrastar e soltar. A configuração inicial foi surpreendentemente acessível e bem equilibrada entre funcionalidade imediata e opções de personalização precoce sem precisar de nenhum código. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho desafiador que uma equipe de serviço B2B dos EUA não consiga acionar um acompanhamento por SMS para um lead que agenda uma chamada de descoberta diretamente no EspoCRM. Temos que usar uma ferramenta de terceiros como o Twilio e, em seguida, registrar manualmente o SMS no EspoCRM. Além disso, para uma marca D2C, criar um segmento dinâmico para algo como 'clientes da Costa Leste dos EUA que compraram nos últimos 30 dias' para executar uma promoção regional é impossível sem exportar um CSV do EspoCRM e carregá-lo em uma ferramenta de e-mail de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no EspoCRM é a sua flexibilidade e capacidade de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no EspoCRM é que alguns recursos avançados exigem conhecimento técnico para serem implementados de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece uma ampla gama de funcionalidades que podem resolver muitos problemas de negócios. Existem extensões e complementos para um trabalho mais eficiente. Há um período de teste gratuito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz sentido adicionar ainda mais integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manter o controle das interações com os clientes nesta empresa é simples porque todas as informações dos clientes são mantidas em um único local. Eles têm soluções que automatizam processos para economizar tempo e esforço. Eles podem examinar os dados de vendas para identificar áreas de melhoria e ver como os clientes estão interagindo graças aos seus serviços de relatórios e análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem um problema de escalabilidade. Grandes quantidades de dados podem ser complicadas para o Espo CRM lidar, o que pode ser problemático para empresas em expansão. Isso é uma coisa desafiadora e complexa que encontrei no EspoCRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele fornece diferentes extensões e plugins para personalizar o layout e modificar o campo e alinhar o fluxo de trabalho adequadamente. Ele fornece um plugin de integração para integrar com a pilha de software existente. Ele fornece um sistema de gerenciamento de contas para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração inicial é um pouco complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso mais útil do Espo CRM é sua capacidade de gerenciar e melhorar os relacionamentos com os clientes. Ele fornece um local centralizado para armazenar e gerenciar informações dos clientes, o que pode melhorar a capacidade de rastrear e gerenciar interações e relacionamentos com os clientes. Além disso, suas ferramentas de gestão de vendas podem ajudar as empresas a aumentar as vendas, proporcionando uma visão clara do pipeline de vendas e das interações com os clientes, o que pode ajudar a identificar oportunidades de vendas e fechar negócios de forma mais eficiente. Suas ferramentas de atendimento ao cliente também podem ajudar as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, proporcionando uma visão clara das interações e problemas dos clientes, o que pode ajudar a resolver problemas de forma mais eficiente. As capacidades de automação e fluxo de trabalho podem ajudar as empresas a aumentar a eficiência, automatizando tarefas repetitivas e simplificando processos. Os recursos de colaboração podem ajudar as empresas a melhorar a colaboração, proporcionando um local centralizado para que os membros da equipe compartilhem informações e colaborem nas interações com os clientes. Os recursos de relatórios e análises podem ajudar as empresas a melhorar a análise de dados, proporcionando uma visão clara das interações com os clientes e dos dados de vendas, o que pode ajudar a identificar tendências e áreas para melhoria. E, finalmente, os recursos de automação de marketing podem ajudar as empresas a melhorar o engajamento dos clientes, automatizando a comunicação e proporcionando uma experiência personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Escalabilidade limitada: Espo CRM pode não ser capaz de lidar com grandes quantidades de dados, o que pode ser um problema para empresas em crescimento.

Integrações limitadas: Espo CRM não se integra com todos os softwares e ferramentas de terceiros, o que pode ser um problema para empresas que dependem de softwares ou ferramentas específicas.

Opções de personalização limitadas: Espo CRM não oferece tantas opções de personalização quanto outros softwares de CRM, o que pode ser um problema para empresas que precisam adaptar o software às suas necessidades específicas.

Relatórios e análises limitados: Espo CRM não oferece tantas opções de relatórios e análises quanto outros softwares de CRM, o que pode ser um problema para empresas que precisam de relatórios e análises detalhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o EspoCRM auto-hospedado no meu próprio servidor com Plesk. Sou proprietário de uma pequena agência web e gosto de como é fácil criar propostas e conectar métodos de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sugiro adicionar um contrato assinado que respeite a lei europeia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface moderna e amigável com capacidades de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de capacidades de contabilidade na versão gratuita e paga Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os modelos de Automação de Vendas e Marketing ajudaram nossa equipe a se tornar mais produtiva. Os diferentes pacotes de extensão ajudam a aumentar nossa capacidade de integrar ferramentas de terceiros. O fórum é um ótimo lugar para fazer perguntas e resolver nossas dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de instalação é tedioso. O suporte ao cliente não está disponível a tempo. O sistema de backup de arquivos precisa de mais melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É projetado para atender aos requisitos de pequenas e médias empresas. Ele fornece opções de personalização e permite configurar e personalizar o sistema CRM para atender aos requisitos da empresa. Ele permite criar entidades personalizadas, alterar layouts e personalizar modelos de mensagens. Ele permite que as empresas automatizem as operações e processos de seus negócios. Ele fornece conjuntos de ferramentas de fluxo de trabalho e BPM e permite projetar e executar o processo de vendas com apenas um clique. Ele permite que as empresas organizem e-mails de consumidores dentro de um único sistema. Ele fornece funcionalidade de e-mail que ajuda na personalização de modelos de e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma grande desvantagem é que tem uma curva de aprendizado acentuada. A documentação não é nada boa, o que torna difícil aprender como tudo funciona. Faltam alguns relatórios e fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.