Emson é uma caixa de entrada compartilhada online simples ou sistema de help desk com gerenciamento de casos adicionado. O gerenciamento de casos pode ser na forma de reclamações, leads, incidentes. Os casos podem ter múltiplas ações alocadas para diferentes pessoas. Eles também podem ter custos registrados e aprovados contra qualquer tipo de caso. Registre e acompanhe reclamações, leads ou incidentes; atribua ações e custos; analise o que causa reclamações. Emson fornece uma visão operacional completa das interações com seus clientes e das ações tomadas para resolvê-las. Existe um nível gratuito para pequenas empresas e startups usarem como um sistema básico de caixa de entrada compartilhada. Isso pode ser usado como um help desk ou uma maneira de responder aos clientes que entram em contato através do formulário de contato incorporado. Configuração simplificada, sem necessidade de diploma ou curso de treinamento para configurar.