EcholoN, o Conjunto de Software de Gestão de Serviços Empresariais, é uma solução abrangente para serviço, suporte e atendimento ao cliente. Com o Conjunto de Gestão de Serviços Empresariais EcholoN, oferecemos uma solução abrangente e eficiente para a organização e controle de todos os processos e serviços em todas as áreas especializadas da sua empresa. Você também pode integrar parceiros, clientes e fornecedores perfeitamente no respectivo processo. Interfaces permitem o acoplamento de processos sem interrupções para sistemas a montante e a jusante. O software EcholoN permite um alto grau de automação com uma estrutura de processo flexível e controle de fluxo de trabalho. Lacunas de processo são fechadas. Soluções estabelecidas como CRM, ERP, sistemas PPS recebem uma atualização e otimização de processo através da provisão de melhores práticas. As respectivas soluções EcholoN oferecem uma introdução passo a passo a um sistema profissional. Você pode começar com um sistema de tickets simples e mudar para a próxima edição maior com apenas uma chave de software. Todas as configurações, dados, informações e fluxos de trabalho são mantidos. A provisão da gama de funções assim se adapta às suas necessidades. A gestão de serviços torna-se um enriquecimento. Você decide qual departamento e usuários podem usar quais serviços. Você pode começar onde o processo é melhor otimizado. No departamento de TI com Gestão de Serviços de TI (ITSM) também de acordo com ITIL, entre departamentos em Recursos Humanos (RH), se o Service Desk deve ser reorganizado ou o Atendimento ao Cliente está buscando uma solução holística com Gestão de Serviços de Campo.