Eu liderei o comitê para encontrar um novo sistema de CRM para nossa universidade. Desde o início, o E2E Achieve superou em muito outras opções disponíveis. Nos encontramos com o CEO (Boby) desde a primeira reunião, e ele acompanhou o suporte de integração e operação contínua desde então. Sua equipe é muito atenciosa às necessidades dos usuários e trabalha incansavelmente para garantir uma transição e operações suaves para seus clientes. No que diz respeito ao suporte, não há nada melhor do que Boby e sua equipe na Achieve.
Funcionalidade do usuário: Muito fácil para os usuários finais adotarem e usarem. Requereu muito pouco treinamento para meu escritório de conselheiros e usuários externos em todo o campus. Conseguimos integrar vários escritórios no campus fora do aconselhamento, então é útil ver múltiplos pontos de contato para os estudantes em todo o campus.
Relatórios: Ótimos relatórios embutidos para extrair números e ver padrões de tráfego.
Dados do LMS: Boby ajudou a implementar instantâneos dos nossos dados do LMS, que atualmente estão sendo extraídos do Blackboard, mas estamos trabalhando na transição para o BrightSpace. Sua equipe já está trabalhando com nosso suporte técnico para garantir a continuidade da funcionalidade do LMS com o novo LMS.
Resolução de problemas/atenção a problemas relatados: Manuseio superior de quaisquer problemas relatados para o sistema, com correções no mesmo dia. Estes são raros, mas corrigidos rapidamente. Sua equipe também está aberta a recomendações para melhorar a funcionalidade. Por exemplo, pedi para que quaisquer notas iniciadas em uma sessão fossem salvas se o conselheiro acidentalmente navegasse para fora daquela tela. Isso foi implementado em duas semanas. Pedi a capacidade para os conselheiros marcarem outra consulta a partir da tela de anotações; novamente implementado rapidamente.
Esta é uma ótima opção acessível para instituições de qualquer tamanho. Recomendo fortemente a qualquer um que precise de uma nova opção de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há muito que eu não goste, e se houver, Boby está em cima disso. Novamente, ele é muito rápido para corrigir quaisquer problemas ou implementar quaisquer funcionalidades que ajudem os usuários finais em suas atividades diárias. Honestamente, se houver um problema, entre em contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
