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Os conselheiros acadêmicos de qualquer escola querem fornecer o melhor serviço aos alunos. No entanto, isso pode ser difícil quando o número de alunos na carga de trabalho de um conselheiro aumenta. O software de aconselhamento acadêmico capacita os conselheiros a fornecer suporte personalizado aos alunos e permite que eles monitorem o progresso de vários aconselhados. Os conselheiros podem criar planos de curso abrangentes para os alunos e acompanhar seu progresso. Quando os alunos ficam para trás, os conselheiros podem receber alertas que os permitem intervir e fornecer suporte extra para ajudar os alunos a voltarem ao caminho certo.
Os conselheiros em faculdades e universidades usam software de aconselhamento acadêmico para promover o sucesso dos alunos e aumentar as taxas de retenção. Ferramentas de planejamento de cursos embutidas no software de aconselhamento permitem que os conselheiros colaborem com os alunos. Isso incentiva os alunos e conselheiros a desenharem um plano claro para que os alunos entendam quais cursos devem completar para se formarem no tempo certo. Alunos com dificuldades acadêmicas ou financeiras podem precisar deixar a escola; identificar esses alunos cedo é crucial para garantir que recebam suporte imediato. Muitos softwares de aconselhamento acadêmico têm funções de análise e alertas online integrados. Essas funções permitem que os conselheiros automatizem algumas responsabilidades de monitoramento necessárias para seu trabalho.
No nível do ensino médio, o software de aconselhamento acadêmico ajuda os conselheiros a orientar os alunos em direção a caminhos universitários ou de carreira que correspondam aos seus interesses e pontos fortes. Ferramentas de avaliação dentro do software de aconselhamento podem gerar sugestões de cursos ou indústrias que possam interessar a um aluno. Recursos de correspondência fornecem uma lista das melhores faculdades para os alunos, com base no histórico acadêmico individual, preferências de localização, potenciais cursos universitários e outros pontos de dados.
Os principais usuários da tecnologia de aconselhamento acadêmico são escolas de K-12 e instituições de ensino superior.
Conselheiros em faculdades e universidades — As instituições de ensino superior usam software de aconselhamento acadêmico para oferecer orientação aos alunos ao longo de suas carreiras universitárias e ajudar alunos que estão ficando para trás.
Conselheiros em escolas de K-12 — O aconselhamento no nível do ensino médio tende a se concentrar em ajudar os alunos a explorarem suas opções pós-secundárias, incluindo frequentar a faculdade ou ingressar no mercado de trabalho ou em outros programas de treinamento alternativos.
Alunos — Alunos de todos os níveis usam ferramentas no software de aconselhamento para ajudá-los a planejar seus objetivos futuros. Um aluno pode usar uma ferramenta de planejamento de grau para traçar uma sequência de cursos de longo prazo ou fazer um teste que indique quais faculdades ou carreiras seriam adequadas.
Corpo docente — Algumas ferramentas de aconselhamento permitem que professores e professores tenham envolvimento direto no processo de aconselhamento. Professores do ensino médio podem usar o software para organizar e enviar cartas de recomendação para os alunos. Professores universitários podem deixar notas sobre alunos com os quais estão preocupados ou se conectar com conselheiros para coordenar o suporte entre departamentos.
Muitos produtos de software de aconselhamento acadêmico contêm alguns ou todos os seguintes recursos:
Agendamento de compromissos — A maioria dos produtos de software de aconselhamento contém uma ferramenta de agendamento online que permite que os alunos marquem compromissos com seus conselheiros. Os funcionários da universidade ajudam a marcar compromissos com os alunos. Algumas ferramentas sincronizam esses compromissos com o calendário pessoal de um aluno ou conselheiro.
Planejamento de cursos — Os alunos podem construir planos de grau personalizados que se alinham com seus objetivos e cronograma, com a assistência de seu conselheiro. Os administradores podem definir os requisitos da universidade para cada programa dentro do software para que os alunos saibam se seu plano deixa de fora algum curso essencial.
Simuladores de cronograma — Os alunos que consideram mudar de curso podem usar funções de "e se" nas ferramentas de aconselhamento acadêmico para visualizar os impactos de uma mudança potencial antes de tomar decisões finais.
Painel do conselheiro — O software de aconselhamento acadêmico geralmente oferece painéis dinâmicos que mostram informações atualizadas sobre o progresso de um aluno. Os conselheiros que usam esses portais online podem ver notas dos alunos, relatórios de progresso acadêmico, contatos que o aluno teve com diferentes departamentos e outras informações em uma única tela.
Tomada de notas — Ferramentas colaborativas de tomada de notas permitem que conselheiros, corpo docente, tutores e outros membros da equipe registrem notas sobre interações com alunos ou registrem preocupações sobre o progresso de um aluno e visualizem notas que outros deixaram.
Análise preditiva — Modelagem computacional embutida em alguns softwares de aconselhamento acadêmico pode aproveitar dados de diferentes departamentos do campus para identificar alunos em risco — tanto indivíduos quanto grupos — para que os conselheiros saibam quais alunos precisam de suporte adicional. Essa tecnologia de modelagem preditiva é frequentemente personalizada para cada faculdade ou universidade, com base em fatores únicos de cada campus.
Alertas automatizados — Os conselheiros podem configurar ferramentas de software para notificá-los automaticamente sobre desenvolvimentos preocupantes para alunos em sua carga de trabalho, como um aluno que falta repetidamente às aulas ou obtém notas baixas em um determinado período acadêmico. Esses alertas podem ser enviados diretamente aos alunos, informando-os de que estão fora do caminho e conectando-os a recursos para ajuda extra.
Mensagens — Funções de mensagens individuais e em grupo permitem que os conselheiros entrem em contato com os alunos entre as reuniões. Recursos de mensagens em aplicativos móveis permitem que os alunos entrem em contato facilmente com seus conselheiros.
Avaliações — Algumas ferramentas de aconselhamento têm testes integrados para ajudar os alunos a explorarem qual curso seguir, quais carreiras podem ser adequadas para eles, quais são seus pontos fortes ou quais faculdades podem ser uma boa opção.
Correspondência de faculdades — Ferramentas de aconselhamento para conselheiros de orientação do ensino médio podem combinar múltiplos pontos de dados dos alunos, como GPA, pontuações de testes, preferências de curso universitário e interesses pessoais, para gerar uma lista de escolas para um aluno considerar.
Uso de análises — As empresas têm usado cada vez mais modelagem preditiva e software de aprendizado de máquina para alcançar objetivos estratégicos e obter insights sobre resultados futuros. Essas mesmas tecnologias estão chegando aos escritórios de aconselhamento universitário, à medida que produtos modernos de software de aconselhamento permitem que os administradores sinalizem proativamente alunos com dificuldades. Essa inteligência pode dar à equipe a chance de intervir e ajudar alunos em risco antes que eles fiquem para trás.
Customização — Os fornecedores estão dando aos administradores de faculdades e universidades maior liberdade para configurar ferramentas de aconselhamento acadêmico para atender às necessidades de seu campus. Algoritmos de modelagem preditiva podem ser personalizados para analisar quais fatores são mais importantes para os objetivos de cada instituição. Os conselheiros podem ajustar painéis para acompanhar o progresso dos alunos e exibir diferentes combinações de dados. Os requisitos acadêmicos podem ser ajustados para corresponder a mudanças feitas pelos principais administradores. A customização permite que as instituições façam a ferramenta se adequar às suas necessidades únicas.
Integrações com dispositivos móveis — Os desenvolvedores integraram diretamente integrações móveis em seu software, já que a maioria dos estudantes universitários usa smartphones. Os alunos podem usar aplicativos de telefone ou sites compatíveis com dispositivos móveis para fazer avaliações, se comunicar com conselheiros e marcar compromissos.
Perfilamento de alunos — Embora a modelagem preditiva seja uma ferramenta poderosa, ela também tem o potencial de ter impactos negativos em certos grupos demográficos de alunos se não for implementada com cuidado. Um algoritmo de computador que leva em conta dados demográficos pode considerar alunos de grupos historicamente sub-representados como mais "em risco" do que outros alunos. Consequentemente, esse sistema pode desencorajar, por exemplo, um aluno de cor de seguir um curso universitário mais desafiador, ou pode ser mais sensível se eles estiverem indo mal em uma aula. Os conselheiros devem estar cientes do potencial de viés na análise preditiva e devem usar essas ferramentas de forma ponderada para evitar desencorajar involuntariamente os alunos e limitar seu potencial.
Privacidade de dados — Faculdades e universidades devem proteger adequadamente os dados sensíveis dos quais o software de aconselhamento acadêmico depende, como registros acadêmicos dos alunos e informações demográficas dos alunos. Isso se torna mais importante quando as instituições compartilham esses dados com empresas de software terceirizadas. Os alunos devem ser bem informados sobre quais dados sua escola está coletando e como são usados. O manuseio inadequado dos dados dos alunos pode colocar as instituições em risco de violar leis federais de privacidade estudantil.
Equipe adequada — Apesar do potencial do software de aconselhamento acadêmico para otimizar as operações de aconselhamento, essas ferramentas não são um substituto para conselheiros humanos. Os conselheiros são frequentemente responsáveis por centenas de alunos. As instituições educacionais devem priorizar o pessoal para que os conselheiros tenham a capacidade de se encontrar individualmente com os alunos e a largura de banda para responder prontamente às necessidades dos alunos.
O software de aconselhamento acadêmico frequentemente se integra com sistemas de informação estudantil, permitindo que os conselheiros acessem dados de livros de notas e informações demográficas. Esses produtos também podem extrair dados de plataformas de auxílio financeiro para dar aos conselheiros uma visão completa da situação financeira de um aluno.