Microsoft Dynamics 365 Commerce é uma solução abrangente baseada em nuvem, projetada para unificar operações de varejo físicas e digitais, oferecendo experiências de compra contínuas e personalizadas em todos os canais. Ao integrar funções de loja, online e de back-office, capacita os varejistas a melhorar o engajamento do cliente, otimizar operações e impulsionar o crescimento dos negócios. Principais Recursos e Funcionalidades: - Engajamento de Varejo Omnicanal: Fornece uma jornada do cliente consistente e personalizada, conectando experiências em loja, online e móveis em uma plataforma de comércio unificada. - Ponto de Venda (POS): Oferece capacidades modernas de POS com funcionalidade móvel, permitindo interações eficientes com clientes, buscas de inventário e processamento de transações tanto online quanto offline. - Capacidades de E-commerce: Inclui vitrines personalizáveis, recomendações de produtos impulsionadas por IA e gateways de pagamento integrados para construir lojas online envolventes. - Personalização Impulsionada por IA: Utiliza inteligência artificial para analisar o comportamento do cliente, fornecendo sugestões de produtos personalizadas e promoções direcionadas para melhorar o engajamento e a lealdade. - Gestão de Inventário: Garante visibilidade em tempo real em todos os canais, facilitando níveis de estoque precisos e estratégias inteligentes de reabastecimento. - Gestão de Pedidos: Suporta opções de cumprimento flexíveis, incluindo compra online, retirada na loja e entrega em domicílio, para atender a diversas preferências dos clientes. - Fidelidade e Marketing: Permite a criação de campanhas direcionadas e programas de fidelidade para fomentar a retenção de clientes e aumentar as vendas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Dynamics 365 Commerce aborda os desafios de sistemas de varejo fragmentados oferecendo uma plataforma unificada que integra todos os aspectos das operações de varejo. Essa integração permite que os varejistas ofereçam experiências consistentes e personalizadas aos clientes, simplifiquem operações e tomem decisões baseadas em dados. Ao aproveitar a IA e dados em tempo real, as empresas podem melhorar o engajamento do cliente, otimizar a gestão de inventário e da cadeia de suprimentos, e impulsionar o crescimento da receita. A flexibilidade e escalabilidade da solução a tornam adequada para varejistas de diversos tamanhos, permitindo que se adaptem efetivamente às demandas de mercado e expectativas dos clientes em constante mudança.