Avaliações e Detalhes do Produto Dutchie

Eu adoro a versatilidade e a profundidade do Dutchie acima de tudo. Às vezes, parece que há 2-3 maneiras de fazer a mesma coisa, dependendo de como você aprende, opera ou organiza. Eu adoro a interface do usuário. Parece limpa e fácil de navegar. Existem centenas de funcionalidades, mas sinto que o Dutchie restringe suas opções em certas áreas para permitir que você se concentre melhor nas operações relacionadas à sua loja/cultivo. Estou na indústria da cannabis desde 2017 e usei várias plataformas diferentes, e o Dutchie é de longe o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos recursos podem ser problemáticos às vezes e as informações do Suporte são às vezes incorretas. Recebi informações do Suporte que estavam completamente erradas em certas ocasiões. Ao criar descontos, às vezes a lógica está errada e o Suporte diria que a Duração do Desconto é o indicador de quando os descontos concorrentes têm precedência, o que é incorreto.

O Suporte é definitivamente um ponto fraco para a Dutchie.

Felizmente, temos uma ótima CSM que responde muito rapidamente, Alexandria Guilfoyle. Ela me ajuda a avaliar problemas que são solucionáveis e problemas que precisam de um ticket de Suporte. Ela é sempre muito alegre, prestativa e muito responsiva. Alex é a melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Dutchie torna a conclusão de transações muito mais suave com suas funções integradas de front-of-house e back-of-house, o que melhora significativamente a experiência geral do usuário. Acho inestimável que ele rastreie as cotas diárias dos clientes para garantir a conformidade, o que é crucial em uma indústria altamente regulamentada. É fácil de usar em comparação com outros sistemas POS de cannabis, o que aumenta seu apelo. As facetas do software variam desde a conclusão de transações POS até a oferta de análises, proporcionando excelente clareza na navegação do inventário back-of-house. Ao solucionar problemas, as equipes de suporte do Dutchie são sempre gentis e profissionais, tornando qualquer problema menos estressante. O processo de entrega e auditoria de inventário é simplificado e bem organizado, e as análises me ajudam a entender claramente as vendas brutas e os lucros. A configuração inicial foi bastante fácil e, no geral, considero o Dutchie uma ferramenta indispensável nas operações do meu dispensário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as opções de pagamento no Dutchie poderiam ser mais simplificadas. Uma opção para vincular uma conta bancária ou cartão de débito diretamente para transações melhoraria significativamente o processo. Isso aceleraria a conclusão das transações, tornando-as mais eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que a Dutchie seja uma verdadeira líder no espaço de tecnologia de cannabis, oferecendo as soluções mais escaláveis para nossas necessidades como varejistas de cannabis. Seu suporte proativo é excepcional; eles estão sempre prontos para resolver quaisquer problemas e trabalham arduamente para resolvê-los rapidamente. Aprecio como posso obter suporte sem esforço quando há um problema, e a Dutchie se destaca em personalizar e adaptar soluções que se encaixam perfeitamente tanto nos nossos requisitos específicos de negócios quanto nos de outros operadores de cannabis. A configuração inicial foi incrivelmente simples, tornando fácil implementar a Dutchie em todos os nossos dispensários. Esta facilidade de uso, juntamente com um suporte excepcional e um produto robusto, tornou a Dutchie um ativo inestimável para nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que o programa de fidelidade no Dutchie carece de profundidade e robustez. Parece estar faltando a capacidade de desinscrever pessoas através de formulário e carece da capacidade de executar campanhas de mensagens de texto, que são recursos dos quais atualmente dependo do meu provedor de fidelidade existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Dutchie integra-se com várias plataformas, tornando tudo mais fluido para nós e para o consumidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do usuário e a interface das plataformas POS, Backoffice e E-commerce são bastante desajeitadas e frequentemente atormentadas por bugs. Embora nossa equipe seja diligente em relatar esses problemas à medida que surgem, o processo de envio de tickets de suporte e lidar com as deficiências da Dutchie tornou-se uma parte esperada e onerosa do nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito agradecido pelos recursos de relatórios do Dutchey, como a auditoria mestre de produtos, relatórios detalhados de descontos e relatórios de transações por ações de produto, pois eles simplificam significativamente os processos de investigação e descoberta para o meu papel. O fluxo do ponto de venda opera suavemente, o que é crítico para as operações diárias. Também estou recebendo amplo suporte do centro de ajuda, o que é imensamente útil enquanto nos preparamos para implementar o DeliStyle. O suporte do centro de ajuda é crítico para executar e iniciar com sucesso este novo recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o processo de configuração inicial com a Dutchie bastante desafiador, pois não exportou e importou dados de forma suave. Isso causou estresse significativo e falta de sono durante a transição. Além disso, enfrento dificuldades com o recurso de IA da Dutchie, que pode ser difícil de navegar, mesmo usando o portal de suporte e os guias de instruções. Também luto com o desafio de obter feedback de produtos adequadamente encaminhado e escalado para um fluxo de trabalho mais eficiente, especificamente em relação aos problemas de nível e décimo de Ohio. Além disso, a incapacidade do sistema de preencher corretamente o carrinho para itens e níveis específicos de Ohio aumenta a frustração, assim como a falta de flexibilidade para criar descontos escalonados para categorias, o que poderia simplificar os processos e reduzir as extensas listas de descontos. Por último, a necessidade de ajustes durante as auditorias de contagem prejudica a eficiência na gestão de inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Dutchie POS tem a melhor (mais precisa) integração com o metrc. Os relatórios também são de longe os mais avançados. Eu gosto dos recursos de fidelidade e marketing e das ferramentas de conformidade. O pagamento Dutchie por banco também é popular entre meus clientes porque não há muitos métodos de pagamento sem dinheiro disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma tonelada de relatórios e, em geral, o Dutchie tem muitas configurações, então leva um tempo para aprender o software e descobrir o que cada relatório faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente sempre atende o telefone. Sem deixar mensagens de voz ou ser forçado a usar o chat. Eles têm um atendimento ao cliente maravilhoso. Facilidade de uso do sistema - faz sentido - é intuitivo. Usei outros - e eles não são. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

4/20 problemas - servidores sobrecarregados, corrigido após 4/20. Esperançosamente pronto para o próximo ano. Outros não tiveram problemas porque não tinham a mesma carga. Não é uma comparação justa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dutchie é ótimo porque oferece um método direto para POS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o backend do dutchie pode ser confuso ou menos direto - procurando um produto alocado como exemplo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dutchie contém todos os dados de clientes e fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contadores ficam confusos ao baixar dados de inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dutchie é fácil de navegar e possui muitos modelos de relatórios pré-carregados que são úteis em muitos departamentos diferentes, o que tem sido muito útil. Também integra-se perfeitamente com nosso software de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O departamento de faturamento/atendimento ao cliente ainda parece um pouco sobrecarregado (leva algum tempo para resolver problemas/preocupações), mas acho que isso se deve ao grande número de solicitações que devem receber diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.