Avaliações e Detalhes do Provedor DOPE

DOPE (Details of People’s Experience) is a customer intelligence platform that helps brands collect structured post-purchase feedback and convert it into clear, actionable insights through a simple dashboard. DOPE systematically collects customer data, analyses sentiment, and identifies key drivers of retention, churn, and overall experience without manual effort. This helps other brands reduce operational and other setup costs at a fraction og price on one platform. - DOPE helps you understand your customers better and make informed product decisions, improve retention and reduces churn risk. - It enables you to enhance customer experience and attract more repeat customers - DOPE supports scalability by turning feedback into measurable, actionable insights which helps in planning future products based on real customer data.

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DOPE

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Comunidade DOPE

Idiomas Suportados

Assamese, Bengali, English, Gujarati, Hindi, Kannada, Malayalam, Marathi, Punjabi, Tamil, Telugu, Urdu

Serviços Oferecidos

Customer Review Surveys, Consumer Insight Analysis, ECom Competition Analysis, NetPromoter Score Tracker, Post Purchase Insights

Locais Atendidos

India

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Dope By ScanMonk

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

LL

Lakshay L.

Public Speaking Club – Active Member

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/23/2026

"Substituímos completamente nosso processo de feedback manual"

4.5/5

O que você mais gosta DOPE?

A análise de sentimento de PNL é realmente impressionante. Ela não apenas informa se o feedback é positivo ou negativo - ela analisa temas como entrega, embalagem, qualidade do produto e serviço separadamente. Identificamos um problema recorrente de embalagem nas primeiras duas semanas que tínhamos completamente ignorado antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DOPE?

Gostaríamos de ter mais opções de integração com as ferramentas existentes que usamos. Atualmente, estamos exportando dados manualmente, o que adiciona uma pequena etapa ao nosso fluxo de trabalho. Estamos ansiosos para que mais integrações nativas sejam adicionadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando DOPE:

Não espere até que o seu problema de churn seja sério para agir sobre ele. DOPE ajuda você a identificar problemas cedo, quando ainda são solucionáveis. Quanto mais cedo você começar, mais dados de clientes você acumulará ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DOPE E como isso está te beneficiando?

Nossa equipe não tinha capacidade para coletar e analisar manualmente o feedback dos clientes. Estávamos usando o Google Forms, mas as taxas de resposta eram terríveis e ninguém tinha tempo para ler as respostas adequadamente. A DOPE assumiu todo o processo. Coleta, análise e relatórios acontecem sem que nossa equipe faça nada. Apenas abrimos o painel e agimos com base no que vemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TR

Tanishka R.

Founder

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/23/2026

"Finalmente, uma visão unificada sobre churn, retenção, LTV e reputação da marca."

5/5

O que você mais gosta DOPE?

A coleta de feedback por chamada e WhatsApp é o recurso de destaque. Os clientes indianos realmente respondem por chamadas e WhatsApp, ao contrário do e-mail, onde as taxas de resposta sempre foram baixas. Obter feedback real de uma porcentagem muito maior de nossos clientes mudou completamente a forma como tomamos decisões de produto e operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta DOPE?

O painel tem uma curva de aprendizado inicial. Leva alguns dias para entender todas as métricas e o que priorizar. Uma breve sessão de integração ajudaria os novos usuários a se atualizarem mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando DOPE:

Se você está gerenciando uma marca D2C na Índia e sua taxa de recompra não está onde você gostaria, comece com DOPE. Os sinais de previsão de churn por si só já valem a pena. Dê 60 dias e você terá mais insights sobre os clientes do que jamais teve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é DOPE E como isso está te beneficiando?

Estávamos lutando para entender por que os clientes não voltavam após o primeiro pedido. Não havia um sistema estruturado para coletar feedback pós-compra e os dados que tínhamos estavam espalhados por e-mails e planilhas. O DOPE resolveu isso gerenciando todo o processo de coleta de feedback para nós via chamadas, WhatsApp e e-mail. Agora temos uma visão clara do sentimento dos clientes e do risco de churn toda semana, sem nenhum esforço manual da nossa parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.