# CIENCE Reviews **Vendor:** CIENCE **Category:** [Empresas de Geração de Leads](https://www.g2.com/pt/categories/lead-generation-services) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 181 ## About CIENCE CIENCE ajuda empresas a crescer através de prospecção multicanal -- plataforma de software E serviço terceirizado de SDR como serviço. Começamos com dados altamente precisos (\>140M de contatos), depois fornecemos geração de leads e processos de vendas outbound para produzir compromissos qualificados com os clientes ideais de nossos clientes -- com resultados previsíveis. CIENCE, uma empresa da Inc. 5000, é a 8ª empresa de Marketing e Publicidade de crescimento mais rápido nos EUA. Nossa equipe de funcionários altamente treinados já atendeu com sucesso milhares de clientes em mais de 263 indústrias. ## CIENCE Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **expertise** da CIENCE, observando soluções perspicazes que atendem efetivamente aos objetivos de seus projetos. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **abordagem colaborativa** da CIENCE, facilitando a comunicação fluida entre as equipes de Vendas e Crescimento para soluções eficazes. (1 reviews) - Os usuários elogiam a CIENCE por sua **comunicação eficaz** entre as equipes de Vendas e Crescimento, garantindo que as soluções atendam aos objetivos de forma eficiente. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência de custo** da CIENCE, pois oferece soluções personalizadas que economizam dinheiro enquanto atingem os objetivos. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **comunicação eficaz** entre as equipes de Vendas e Crescimento, resultando em soluções personalizadas que atendem aos objetivos. (1 reviews) - Os usuários destacam a **facilidade de uso** no CIENCE, apreciando a integração direta e os entregáveis claros. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **conquista de objetivos** facilitada pela CIENCE, graças à comunicação clara e soluções eficazes das equipes de vendas. (1 reviews) - Crescimento (1 reviews) - Conhecimento (1 reviews) - Conhecimento (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários estão frustrados com a **baixa qualidade dos leads** da CIENCE, levando a desperdício de tempo e recursos financeiros. (3 reviews) - Os usuários relatam **atrasos significativos na entrega** com a CIENCE, experimentando promessas não cumpridas e recursos desperdiçados nos esforços de geração de leads. (2 reviews) - Os usuários expressam frustração com os **altos custos** da CIENCE, citando a falta de geração de leads eficaz e a má prestação de serviços. (2 reviews) - Os usuários expressam frustração com a **alta rotatividade** de gerentes de campanha, dificultando o progresso e a eficácia na geração de leads. (2 reviews) - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** da CIENCE, citando serviço não responsivo e falta de pessoal qualificado. (2 reviews) - Os usuários criticam a CIENCE por **má gestão** , resultando em tempo e dinheiro desperdiçados e falha na geração de leads. (2 reviews) - Os usuários relatam **práticas fraudulentas** , alegando que a CIENCE envia leads falsos e desperdiça tanto tempo quanto dinheiro. (1 reviews) - Estratégia Ineficaz (1 reviews) - Falta de Especialização (1 reviews) - Falta de Pesquisa (1 reviews) ## CIENCE Reviews ### 1. Desperdício de dinheiro e recursos. Evite a todo custo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy N. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** Não houve benefício em trabalhar com a CIENCE. **O que você não gosta em CIENCE?** Ficamos extremamente desapontados com os serviços prestados por esta CIENCE. Apesar de 6 meses de interações e repetidas garantias, eles não geraram um único novo lead para o nosso negócio. Os representantes do call center estão todos localizados no exterior e têm pouca ou nenhuma experiência em vendas. O software proprietário que eles forneceram era complicado e longe de ser intuitivo. Frequentemente apresentava mau funcionamento e não desempenhava conforme prometido, causando atrasos e frustração adicional para nossa equipe. No geral, esta empresa falhou em cumprir todas as promessas, desperdiçando tanto tempo quanto dinheiro. Eu não os recomendaria a ninguém que esteja procurando por serviços confiáveis de geração de leads. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Não gaste seu dinheiro com eles. Eles não têm expertise em vendas, não têm programas de treinamento para funcionários e não oferecem nada além de um site e um folheto sofisticados. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Empresa de Geração de Leads B2B ### 2. Construir nosso topo de funil foi uma boa mistura de arte e ciência! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff M. | Vice President, Sales & Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 24, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** Não há desconexão entre as equipes de Vendas e suas equipes de Crescimento. As Vendas foram articuladas ao ajudar a prescrever uma solução. Nós os procuramos por uma solução diferente que nos teria custado mais e lhes rendido mais dinheiro. Mas eles entenderam o problema a ser resolvido e prescreveram uma solução que está atendendo aos objetivos. **O que você não gosta em CIENCE?** Há um pouco de magia de caixa preta em como as coisas funcionam. Isso não teve impacto negativo sobre nós ou nossos resultados, mas como uma pessoa que gosta de saber como as coisas funcionam... e por quê... eu tenho um vazio aí. Eu só sei que o sistema deles está funcionando. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Eles oferecem muitos serviços úteis. Minha recomendação é realmente entender bem o seu problema e defini-lo para eles. Eles fazem um bom trabalho ao prescrever a solução certa. Eles abordam isso como 'Qual é o problema para que possamos fornecer a solução certa. Muitos outros que avaliamos abordaram as coisas como 'Aqui está a solução... qual é o seu problema?' **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recentemente, mudamos completamente nosso modelo de negócios e produtos para algo totalmente novo. Isso significava que o público que estávamos construindo há 10 anos, que nos conhecia por um produto, não era todo relevante para a nova oferta, o que significava que precisávamos de uma maneira rápida de obter MQLs em nosso funil. A CIENCE está entregando em todos os aspectos dessa iniciativa. ### 3. Cuidado, comprador **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** 1 dos nossos 4 gerentes de projeto era muito conhecedor da área. **O que você não gosta em CIENCE?** Por onde começar... passamos por 4 gerentes de campanha diferentes, então nunca conseguimos nos firmar na campanha real. Uma falta de conhecimento sobre a própria plataforma deles. A plataforma nunca funcionou de verdade. A maior questão foi que o alcance deles mudou de criação manual de cópias para geração por IA. Nada parecia real e muito poucas pessoas responderam ao e-mail ou ao contato no LinkedIn. Há uma clara escassez de talentos na organização, bem como uma crise de identidade em relação à sua proposta de valor. Nada funcionou e desperdiçamos tempo e dinheiro ao longo de 4 meses. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Considere outros fornecedores. Você precisa saber que nunca há uma solução mágica na geração de leads, mas este serviço não resolverá seus problemas. Eu não chamaria isso de golpe, por assim dizer, mas esteja ciente de que a plataforma não funciona e você não receberá o nível de serviço necessário para resolver os muitos problemas. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CIENCE é um serviço que entra em contato com potenciais clientes por você, fingindo ser seu SDR dedicado. Eles devem lhe devolver tempo ao cuidar de todos os esforços de prospecção, para que você possa se concentrar em fechar os negócios promissores. ### 4. Forneceu o novo começo que eu precisava. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin Z. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** A abordagem prática. Eles queriam que eu fosse bem-sucedido, então continuarei trabalhando com eles. Eles também se comunicam incrivelmente bem e têm sido incrivelmente receptivos. **O que você não gosta em CIENCE?** Nada até agora, as expectativas que eles estabeleceram são o que estou recebendo. Eles nos ajudaram com um novo pipeline e bons dados para nós cultivarmos. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** O espaço de marketing é complexo e todos afirmam ter alguma "coisa" que os torna melhores. A equipe da Cience não promove um molho secreto e isso eu realmente gosto. Eles são extremamente organizados e respondem muito rapidamente. Eles dedicaram tempo para nos explicar como melhorar na segmentação porque querem que superemos. Eles também têm uma visão diferente do processo de vendas que parece calculada e bem pensada. Eu não senti que estava apenas comprando alguns leads, senti que eles estavam ajudando a construir meu negócio. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Novo pipeline líquido para nosso software e serviço de créditos e incentivos. Eles nos ajudaram a focar em um alvo e nos auxiliaram em uma maneira melhor de chegar ao mercado. ### 5. Boa comunicação e entregaram o que disseram **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** Simples e direto onboarding, entregáveis claros. **O que você não gosta em CIENCE?** Você precisa estar ciente de que estará fornecendo o conteúdo principal a ser usado no alcance, inicialmente eu esperava mais apoio na produção disso, mas após uma discussão, entendo por que isso precisava ser conduzido por nós mesmos. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** tenha um público específico, dedique tempo ao seu conteúdo e você obterá o que pagou! **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso próprio esforço de geração de leads foi desafiador e envolveu a compra de dados frios, a implementação de nosso próprio alcance e resultou em sucesso limitado. Com a Cience, conseguimos fornecer nosso público-alvo e algum conteúdo relevante e deixamos isso com eles - os dados de leads foram então entregues a nós de acordo com nosso acordo conforme planejado! ### 6. Experiência terrível **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark P. | CEO, Software de Computador **Reviewed Date:** March 05, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** Passamos uma quantidade tremenda de tempo ao telefone com eles, acho que não foram ofensivos durante esse tempo. Esse foi o melhor resultado que vimos. **O que você não gosta em CIENCE?** Eles falharam completamente em nos fornecer leads úteis para vendas B2B. Eles podem ser bons para B2C, mas estão absolutamente fora de seu elemento ao tentar nos ajudar com vendas de rede de especialistas B2B. Conduzimos nosso contrato com a Cience em paralelo com nossos esforços internos, e não houve comparação entre o desempenho de nossa equipe interna e os especialistas da Cience. Além disso, a Cience trocou os funcionários que nos apoiavam no meio do caminho e não conseguiu manter a qualidade com os novos funcionários. Depois de não conseguirem fornecer um único dólar em receita ou reuniões úteis, os demitimos. Eles nos ofereceram uma extensão de um mês, o que foi risível. Eu havia pedido 3 meses sem custo na tentativa de eles salvarem a face/fazerem o que disseram que poderiam fazer, e eles disseram não. Eles fazem um ótimo trabalho em garantir sucesso, mas a realidade foi não apenas um desperdício de milhares de dólares, mas ainda mais doloroso foi o desperdício de tempo. Envolvemos muitos membros da equipe para educar a Cience sobre o que fazíamos, nos reunimos regularmente com eles e gastamos tempo sempre que necessário. No final, eles foram um valor negativo agregado. Evite a todo custo, não há nada de especial sobre suas capacidades. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos usando a Cience para geração de leads B2B. ### 7. Cience: Cuidado com Golpe!!! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** Eles entregam zero. Eles prometem e entregam pistas falsas. **O que você não gosta em CIENCE?** Eles não entregam e enviam leads falsos. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Eles vão roubar seu dinheiro. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Geração de leads ### 8. Ótima experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** O caminho que percorremos com a CIIENCE foi de crescimento contínuo e conquistas concretas. A contribuição estratégica e o feedback cuidadoso de Wyatt desempenharam um papel fundamental no aprimoramento de nossos métodos para gerenciar objeções. Como resultado, vimos um aumento significativo em nossas taxas de conversão e uma melhoria constante na eficácia de nossos SDRs. Foi o compromisso inabalável de Wyatt e a comunicação transparente que realmente fizeram a diferença. Ele forneceu orientações detalhadas, garantindo que estivéssemos informados e bem preparados em cada etapa de nossa campanha. **O que você não gosta em CIENCE?** Nada, foi uma ótima experiência no geral. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** A suíte de produtos CIENCE tem sido reveladora, particularmente o GO Show, que nos proporcionou insights inesperados sobre os visitantes do nosso site. Igualmente impressionante foi a introdução do CIENCE GO Voice AI. Utilizar esta ferramenta inovadora para agendamentos de compromissos destacou a dedicação da CIENCE a soluções de ponta que são tanto inovadoras quanto personalizadas para nossas necessidades. A variedade e a praticidade da plataforma deles têm sido verdadeiramente notáveis, oferecendo-nos ferramentas que nem sabíamos que precisávamos. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como Chefe de Marketing na SmartERC, selecionar um parceiro eficaz para geração de leads foi uma decisão crucial para nós. Nossa colaboração com a CIENCE, e em particular nossas interações com Wyatt, nosso Gerente de Sucesso do Cliente, foram boas decisões. A abordagem da CIENCE para fornecer insights acionáveis foi imediatamente evidente. Um exemplo crítico disso foi durante a fase de prospecção da nossa equipe de SDR, onde descobrimos associações surpreendentes e negativas ligadas ao componente 'ERC' do nosso nome de marca. Esse feedback crucial, que poderia facilmente ter sido ignorado, foi instrumental na orientação de nossa estratégia de marca. ### 9. Prometido em excesso, entregue de forma insuficiente. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** A equipe de vendas da CIENCE foi muito prestativa ao responder perguntas e fornecer clientes de referência. **O que você não gosta em CIENCE?** Assim que nos inscrevemos, tudo sobre a CIENCE foi uma decepção. O processo de integração levou quase um mês para ser concluído e sinto que a maior parte das informações que fornecemos não estava sendo usada de forma eficaz para melhorar nossa campanha. Havia uma rotatividade constante com as pessoas que faziam nossas ligações, bem como com nosso gerente de projeto. O portal da web para ouvir as chamadas era dolorosamente lento, e as discussões que seus SDRs tinham com nossos prospectos eram constrangedoras. A CIENCE demorou uma eternidade para criar nossa página de destino da empresa, que consistia na equipe deles roubando trechos e gráficos do nosso site existente em vez de gerar novo conteúdo. Eles nunca conseguiram fornecer prova de que essa página de destino estava sendo mostrada aos prospectos (anúncios em banner, anúncios do Google, etc.). CIENCE também deveria realizar mensagens no LinkedIn para nós. Durante semanas a fio, eu não notava nenhuma atividade até que levantasse minha preocupação durante as chamadas quinzenais. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Não assine nenhum contrato de longo prazo. Se tentarem fazer você se comprometer por 9 meses após o período inicial de 3 meses, expresse sua decepção e peça uma extensão de 3 meses do período inicial. Acabamos usando a CIENCE por 3 meses adicionais após a rodada inicial de 3 meses, mas gostaríamos de ter cancelado na primeira oportunidade. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CIENCE afirmou ser capaz de fornecer um serviço completo, terceirizado de marketing e geração de leads para o nosso negócio que poderia substituir alguns ou todos os nossos SDRs internos. ### 10. Experiência horrível em todos os cantos **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 29, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** Nada. Honestamente, não houve uma única experiência boa com eles. Tentei pensar em uma, mas não consigo lembrar de nenhuma. **O que você não gosta em CIENCE?** Tudo está ruim. A gestão de contas é ruim. Nosso gerente de contas não tinha ideia do que estava acontecendo com nossas campanhas. Toda vez que eu pedia uma atualização, ele estava sem noção. Eles estavam extremamente atrasados e nunca conseguiam entregar os projetos a tempo. Os BDRs estavam prejudicando nossa marca. A plataforma é super confusa e praticamente impossível de navegar. O líder de vendas da Cience fez um "bait-and-switch" conosco sobre o preço depois de nos enviar o contrato. Eles são simplesmente sombrios e horríveis em todos os aspectos. Eu nunca os recomendaria a ninguém. Fique longe. É melhor gastar seu dinheiro de SDR com outras agências. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Eu usei muitas agências de BDR no passado (honestamente, nenhuma delas funciona), mas eu classificaria a Cience no final da lista. É melhor gastar seu dinheiro com uma agência diferente. Lamento dizer, mas eles foram a pior agência com a qual trabalhei. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles iam atuar como nosso time de BDR de saída. ### 11. Não fez absolutamente nada pelo nosso negócio, e eles levaram todo o nosso dinheiro. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murad B. | Founder, CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** Boa chamada de vendas inicial onde me venderam promessas vazias. **O que você não gosta em CIENCE?** Total desperdício de dinheiro e tempo. Eles deveriam ser processados. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suponha fazer geração de leads, criando sequência de e-mails e telefonemas para geração de leads, sem resultados e eles pararam de responder meus e-mails e telefonemas. ### 12. Absolutamente 0 leads de um gasto de $6000. Não desperdice seu dinheiro. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** Não gostamos de nada no serviço deles. **O que você não gosta em CIENCE?** Eles não resolveram nenhum problema. Venda agressiva no início, e não entregaram. A tecnologia deles não é confiável, o rastreamento de ROI é insuficiente, o serviço como um todo não produz resultados. Solicitamos a dissolução do relacionamento e cortar nossas perdas, já que o orçamento estava sendo desperdiçado sem absolutamente NENHUM lead, mas eles recusaram. Eu não recomendaria, pois há opções muito melhores por aí. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Eles não resolveram nenhum problema. Venda agressiva no início, e não entregaram. A tecnologia deles não é confiável, o rastreamento de ROI é insuficiente, o serviço como um todo não produz resultados. Solicitamos a dissolução do relacionamento e cortar nossas perdas, já que o orçamento estava sendo desperdiçado sem absolutamente NENHUM lead, mas eles recusaram. Eu não recomendaria, pois há opções muito melhores por aí. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles não resolveram nenhum problema. Venda agressiva no início, e não entregaram. A tecnologia deles não é confiável, o rastreamento de ROI é insuficiente, o serviço como um todo não produz resultados. ### 13. Desperdício de $50 mil, um lead gerado em 6 meses e não foi fechado. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul T. | Chief Executive Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** Isso foi um completo desperdício de dinheiro e tempo. **O que você não gosta em CIENCE?** Prometer demais e executar de menos, nunca nos inscreveremos para outro serviço como este sem garantias e cláusulas de saída trimestrais. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Olhe em outro lugar, algumas das primeiras avaliações aqui são ótimas... mas as avaliações posteriores são semelhantes a esta. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótima proposta de vendas, execução terrível. Somos uma pequena empresa e investimos $50 mil por 6 meses de serviços da CIENCE, infelizmente nossos resultados foram semelhantes aos de outros nos últimos anos. ### 14. Óleo de Cobra - Não Engaje **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** Nenhuma vantagem em sequer falar com esta empresa. **O que você não gosta em CIENCE?** Tudo. Eles são incompetentes, e suas plataformas regrediram em funcionalidade. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Não considere trabalhar com esta empresa. Você perderá seu dinheiro. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não cumpriram NADA. Troca completa de equipe - várias vezes. O pouco tráfego que veio para o nosso site era de tão baixa qualidade que suspeito de táticas black hat. Prejudicial para a nossa marca. E não espere nunca encontrar alguém da CIENCE pessoalmente - você não consegue encontrá-los. Eu poderia continuar, mas não posso divulgar detalhes neste momento. ### 15. Parceiro de negócios de longa data cujo serviço mais do que se paga. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark S. | H, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** Eles são receptivos ao feedback e à pesquisa adicional necessária. **O que você não gosta em CIENCE?** Não há nada que eu não goste sobre Cience. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Nossa equipe de vendas fecha negócios, nossa equipe de SDR faz contato com os prospectos. Eles são mais eficientes e bem-sucedidos quando não precisam encontrar os leads com os quais trabalham. A Cience faz isso por nós e somos mais produtivos por causa do trabalho deles. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cience está nos ajudando a encontrar leads de qualidade em nosso ICP ### 16. Ficar extremamente aquém na entrega **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2024 **O que você mais gosta em CIENCE?** A interação inicial de vendas que foi profissional e estruturada. **O que você não gosta em CIENCE?** Absolutamente tudo após a venda - estilo de comunicação, execução da estratégia acordada, abordagem comercial, falta de agilidade, aparente falta de integridade por parte de alguns membros da equipe e nenhuma consideração pela satisfação do cliente na fase de renovação. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Não use este serviço, pois fazê-lo pode comprometer sua própria carreira e reputação. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Contratei a equipe CIENCE como uma função de SDR terceirizada em um mercado emergente. Defini claramente o ICP e o posicionamento com base em mercados existentes bem-sucedidos. ### 17. Uma Aventura Infrutífera com a CIÊNCIA **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** Eles têm uma estrutura e um Gerente de SD que se reúne com você regularmente. O painel também foi útil. **O que você não gosta em CIENCE?** Infelizmente, nossa experiência com a CIENCE foi amplamente decepcionante. Apesar das promessas, tivemos resultados insignificantes. Ao longo de um período de seis meses, tivemos apenas alguns compromissos, que foram improdutivos, pois os participantes que compareceram não estavam claros sobre o propósito da reunião e não tinham interesse em discutir uma oferta, muitos dos quais não compareceram. A execução da campanha de geração de leads foi, infelizmente, fraca. Além disso, a plataforma de dados que eles ofereceram não proporcionou a qualidade de filtragem prometida. Apesar de especificarmos certas indústrias, muitas vezes recebíamos leads de setores irrelevantes para nossas necessidades. Além disso, o que aumentou nossa insatisfação foi a aparente falta de interesse da liderança da CIENCE em resolver os problemas. Apesar dos problemas, a liderança deles não se manifestou para se conectar e encontrar soluções. Embora o conceito que eles oferecem seja atraente, achamos a entrega real decepcionante e insatisfatória. A execução ruim, juntamente com a falta de iniciativas para resolver problemas, resultou em um investimento desperdiçado. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Dada a nossa experiência, eu recomendaria uma consideração cuidadosa e uma pesquisa minuciosa antes de optar pela CIENCE. Encontre uma solução mais barata. Eu analisei mais de uma dúzia; muitos podem oferecer os mesmos resultados por menos. Não é uma empresa com a qual eu recomendaria fazer parceria. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A CIENCE foi contratada para liderar nossos esforços de prospecção para geração de leads. Buscamos capitalizar sua expertise em otimizar a comunicação de mensagens e a frequência de alcance. O benefício desejado era aumentar nossa base de clientes por meio de uma geração de leads eficiente e eficaz. ### 18. Desperdício gigantesco de dinheiro **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craig R. | President, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** Nada vem à mente - o pacote inteiro vendido para nós foi extremamente inferior. **O que você não gosta em CIENCE?** Em 7 meses, acredito que gerou possivelmente 2 compromissos, apenas 1 sei com certeza, e vendeu aproximadamente 10 por semana. O banco de dados tem imprecisões extensas, e foi vendido que as imprecisões eram menos de 5% no máximo. Tudo isso é um trabalho excepcionalmente abaixo do padrão por $80k anualmente. O pior investimento que nossa empresa já fez. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como mencionado anteriormente, não fornecendo leads, e seus bancos de dados não estão limpos e organizados, então não resolvendo nenhum problema para nós. ### 19. O que você comprou não é o que você recebe com a ciência. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hakan T. | VP of Corporate Growth, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** A melhor parte do envolvimento foi antes de assinarmos o contrato. Eles têm uma equipe de vendas perfeita para fechar contratos para sua empresa, muito responsiva e forneceu alegremente todos os dados de amostra solicitados durante nosso período de avaliação. Mas este não foi o caso para o serviço que eles forneceram. **O que você não gosta em CIENCE?** O serviço que eles prestaram foi muito ruim, desde o início até a rescisão do contrato. Eles conseguiram produzir apenas 5 reuniões introdutórias, das quais apenas uma foi um SQL sólido durante o período de 4 meses do contrato. Durante a introdução inicial, eles apresentaram uma equipe muito numerosa (Gerente de SDR, PM, SDRs, redator técnico, etc.), no entanto, o talento que eles apresentaram não estava de forma alguma envolvido no projeto e, ao longo do contrato, a rotatividade entre representantes e gerentes foi constante. No geral, o desempenho deles foi muito ruim durante todo o período do contrato. Em vez de nos trazerem ideias de melhoria ou sugestões que tinham visto na indústria, eles sempre esperavam que nós identificássemos as razões para os resultados abaixo do esperado. A gestão de relacionamento da nossa gerente de SDR dedicada também foi muito ruim; ela não nos fez sentir valiosos como cliente e, durante nossas reuniões semanais, nunca nos forneceu dados tangíveis ou maneiras de sua equipe melhorar. Embora tenhamos fornecido muitos dados e amostras para criar um manual, incluindo os scripts de chamadas; o primeiro rascunho do manual estava completamente errado. Tivemos que reescrevê-lo do zero. Eles não monitoram os resultados adequadamente e não identificam as causas raízes das operações abaixo do esperado. A Assinatura GO Data também foi um grande fracasso em termos de quantidade e qualidade. O banco de dados de contatos deles era muito limitado. A princípio, pensamos que a qualidade seria superior à média, já que a CIENCE também faz as chamadas. Acontece que não era o caso. Tivemos que comprar o ZOOMINFO para substituir o Plano GO DATA da CIENCE. Considerando a experiência geral; se soubéssemos que teríamos que conduzir todas as operações, fornecer as melhores práticas, desenvolver os scripts de chamadas e o manual de SDR, além de monitorar e analisar os dados que eles deveriam fornecer, contrataríamos o triplo da equipe que eles forneceram e os treinaríamos internamente em vez deste desastre. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Se você está procurando uma empresa terceirizada de SDR que tome a iniciativa de impulsionar os resultados esperados pelos quais você está pagando, então sugiro que você se AFASTE da CIENCE. Ficamos extremamente desapontados não apenas com seus esforços, mas também com seu compromisso em obter melhores resultados. Escalamos o desempenho insatisfatório para a equipe executiva deles várias vezes, e a falta de reconhecimento e responsabilidade por suas falhas foi extremamente reveladora de que eles não se importavam. Não é a empresa que pensávamos estar obtendo de uma perspectiva de parceria e não é uma empresa que recomendaríamos para quem procura construir um Programa de SDR terceirizado. AFASTE-SE! **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Contratamos a CIENCE para um projeto de Geração de Leads para o mercado dos EUA com dois SDRs dedicados, que estão baseados nos EUA. O contrato de teste foi de quatro meses com pagamento antecipado. Além disso, assinamos o pacote GO Data deles também. ### 20. Terceirização de Leads de Vendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russell D. | VP of Commercial Sales and Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2020 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Gerando leads de vendas qualificados dentro do Suporte Logístico OEM DOD. **O que você mais gosta em CIENCE?** A equipe da Cience é muito agressiva na geração de leads de vendas e aprende o máximo possível para produzir uma campanha positiva. Os membros da equipe interagem bem, fazem muitas perguntas e mantêm linhas de comunicação abertas conosco para alcançar o sucesso em cada campanha. Os SDRs parecem dedicar tempo para entender completamente nosso negócio e os produtos que estamos promovendo. **O que você não gosta em CIENCE?** Não tenho desgostos após trabalhar com a Cience por três anos. Algumas de nossas campanhas foram mais bem-sucedidas do que outras, no entanto, não foi por falta de esforço da equipe da Cience. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Como em qualquer coisa, faça sua lição de casa antes de escolher um fornecedor para trabalhar. Faça uma lista do que é importante para você ao entrevistar uma empresa B2B e escolha com base nos resultados dessa entrevista. A qualidade dos leads estava no topo da minha lista. A última coisa que eu queria era ser chamado para reuniões onde a pessoa não estava realmente interessada no que eu estava promovendo, ou eu estava me encontrando com a pessoa errada naquela empresa específica. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos uma equipe de vendas muito pequena e não temos tempo ou recursos para realizar toda a pesquisa necessária para gerar leads de vendas qualificados. A quantidade de tempo necessária para preencher uma lista de leads com informações de contato, como nomes de leads, endereços de e-mail, números de telefone, cargos e informações da empresa, é demorada e atrasa a produção do vendedor. Com a Cience, nossos vendedores podem se concentrar em trabalhar com leads ativos e participar de reuniões com leads pré-qualificados. ### 21. Venderam de forma exagerada o que o serviço deles entregaria - Desperdício de $24k! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Atualização - 19/11/21 Com base na minha análise abaixo, a CIENCE estendeu nosso acordo por mais 2 meses e finalmente me ouviu sobre o problema com o processo deles. Neil Gallagher fez tudo o que pôde e, francamente, se ele estivesse lidando com isso desde o primeiro dia, não acho que os problemas que detalhei abaixo teriam ocorrido. O principal problema com esse engajamento foram as expectativas e o que foi entregue. No entanto, mesmo após reformular todo o programa, os resultados ainda não estavam lá. Nosso mercado é muito difícil de penetrar e eles simplesmente não conseguiram, mesmo fazendo de uma maneira que estava mais alinhada com o que esperávamos. No entanto, eles ainda superestimaram o que os resultados poderiam ser, sem saber o suficiente sobre nosso mercado, mas aprecio o fato de que tentaram consertar a situação, não apenas parar após o término do nosso acordo. Contratamos a Cience para lidar com atividades de SDR outbound para nossa empresa estabelecida há 50 anos. Nosso representante de vendas, Michael, foi ótimo, tudo o que ele disse que a Cience poderia entregar era o que estávamos procurando - e embora ele não tenha prometido e nosso contrato não declare especificamente, ele estimou que eles entregariam 10-15 "demonstrações/agendamentos" com leads que fornecemos a eles, bem como aqueles que eles iriam buscar, o que conseguimos em quase 4 meses foram 2. Isso mesmo, após 4 meses de solicitação, mais de 3.500 chamadas, eles só marcaram 2 reuniões agendadas para nós, muito longe dos 10-15 por mês que esperávamos. Por que isso aconteceu? Bem, o pessoal da Cience não conseguiu me dizer. Tudo o que eles puderam fazer foi apontar para o contrato deles e dizer que entregaram as "atividades" detalhadas nele e, portanto, fizeram o que pagamos. E aqui está o verdadeiro problema, no contrato da Cience não há compromisso de que quaisquer resultados serão entregues. O contrato é 100% baseado nas atividades deles, não nos resultados dessas atividades. No entanto, como apontei para Ben e Curtis na Cience, enquanto o contrato deles é baseado em atividades, uma empresa como a minha não gasta $24k por atividades sem resultados, pagamos por essas atividades produzirem resultados - 10-15 agendamentos por mês, o que não aconteceu. **O que você mais gosta em CIENCE?** Eu realmente não consigo apontar nada sobre este engajamento que me deixou feliz. Eu gerencio uma organização de vendas profissional e os SDRs deles nunca fariam parte da minha equipe. **O que você não gosta em CIENCE?** Tudo 1. Eles nos pressionaram muito para fechar o negócio usando a razão de que precisavam do contrato assinado agora para nos encaixar em seu calendário e iniciar o piloto. Então, quando assinamos, nossa data de início foi adiada em 3 semanas, pois disseram que tinham uma nova contratação que precisava ser treinada. Mas eu não os contratei para ter seu novo SDR... 2. Durante nosso piloto de 4 meses (eram 3, mas eles adicionaram um mês grátis devido à falta de resultados), tivemos 3 SDRs diferentes trabalhando em nossa conta. Eu ouvi mais de 50 chamadas desses 3 SDRs e todos pareciam ser novos em vendas - não soavam como os profissionais experientes e de carreira que o representante da Cience, Michale Rouse, nos vendeu. Eles frequentemente diziam o nome da nossa empresa incorretamente, gaguejavam e hesitavam muito, não era o que se esperaria de um SDR profissional. Na verdade, quando perguntei à Cience qual era o histórico dos representantes que trabalhavam na minha conta, há quanto tempo estavam empregados pela Cience, há quanto tempo trabalhavam como SDR, eles não puderam me informar. Você pensaria que, dado que eles estão ligando para leads como um funcionário fictício "Alex Johnson" da AGA, representando nossa marca e imagem, eu teria o direito de saber quem era o indivíduo que trabalhava para nós, mas eles não me forneceram essa informação. 3. O sistema telefônico deles é horrível - a Cience usa um discador "call drop" que disca para uma pessoa antes que o representante esteja na linha - então é assim que toda chamada soa... Olá, aqui é John Smith,... Olá,... Olá... Bip alto, (o SDR agora está na linha) Olá, estou procurando falar com John Smith... mas espere, John Smith não acabou de atender o telefone dizendo seu nome? Sim, mas o SDR não ouviu por causa do sistema de call drop antigo deles. É assim que TODA CHAMADA começa - soa horrível!!! 4. Nós fornecemos a eles uma lista de não ligar e eles ainda ligaram para muitas empresas dessa lista - incluindo um cliente nosso - a quem dissemos para não ligar e 3 dias depois o SDR ligou para eles novamente. 5. Minha empresa tem um processo de vendas estabelecido e um manual bem projetado que funciona muito bem para nós - minha equipe é muito bem-sucedida e contratamos a Cience porque eu precisava colocar mais demonstrações nas mãos dos meus representantes. Meus representantes são responsáveis por todo o processo, desde a prospecção até o fechamento, eles fazem chamadas frias, descobertas, agendam demonstrações, apresentam demonstrações, fecham vendas e gerenciam clientes. Nós entregamos à Cience nosso manual que detalhava todas as nossas mensagens, roteiros, discursos, todo o nosso processo de vendas e como agendar uma demonstração em nosso negócio. Não precisávamos que eles reinventassem a roda. Nós fornecemos a eles inúmeras gravações de nossos representantes em chamadas frias bem-sucedidas que levaram a demonstrações e fornecemos a eles um documento com o qual poderiam trabalhar. No entanto, nos primeiros 60 dias, eles basicamente ignoraram tudo o que demos a eles e tentaram encaixar nosso pino quadrado em seu buraco redondo - não funcionou. 6. Mas aqui está o grande erro que eles cometeram e que não faz sentido para mim. No nosso ICP, eu dei a eles os 7 cargos que visamos para nossos serviços e disse que esses eram os únicos a serem abordados. Bem, eles não ouviram e decidiram direcionar múltiplos cargos que não têm nada a ver com nossos serviços e em 4 meses, com base em seus próprios relatórios, mais de 50% dos leads que eles direcionaram eram "não a pessoa certa". Pense nisso, em 4 meses, mais de metade de suas atividades foram DESPERDIÇADAS porque estavam solicitando cargos que não têm relação com a compra de nossa solução - loucura. Então, enquanto a Cience diz que cumpriu seu contrato, eu não acho que eles cumpriram, dado que 50% de sua atividade foi totalmente desperdiçada. 7. Para piorar a situação, o chefe de gerenciamento de contas deles, Curtis, me disse que contratamos a Cience para "nos ensinar algo novo sobre nosso negócio" e que eles "não são uma extensão de nossa equipe de vendas". Bem, não nos envolvemos com a Cience para nos ensinar nada, estamos fazendo isso com sucesso há 50 anos. Contratamos a Cience por seus SDRs habilidosos, experientes, profissionais e sazonados para nos agendar compromissos, e isso não aconteceu. Embora todas as pessoas da Cience sejam agradáveis e fáceis de trabalhar, eu queria contratar nosso representante de vendas, Michael, porque achei que ele era muito bom. No entanto, tudo isso era fumaça e espelhos, pois eles simplesmente não entregaram o que nos prometeram que poderiam fazer e, como um vendedor profissional, eu nunca poderia prometer algo que não pudesse entregar. Se você dirige uma organização de vendas experiente e está procurando uma solução de SDR, eu procuraria em outro lugar. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Contanto que você esteja em cima deles e certifique-se de que estão fazendo da maneira que deve ser feita - além disso, dependendo do seu setor e do produto/serviço que você vende, também fará diferença. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não resolvemos nenhum problema porque eles não conseguiram nos fornecer a demonstração/agendamentos programados que esperávamos. ### 22. Resultados incríveis com a Cience **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brett H. | Vice President of Sales & Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** A qualidade dos seus dados, alcance e processo é incrível. Estamos conversando com as pessoas certas e os dados de pesquisa deles estão nos ajudando a mapear nosso universo de clientes. **O que você não gosta em CIENCE?** Provavelmente devido ao seu sucesso e, portanto, ao grande portfólio de clientes, o atendimento ao cliente pode, às vezes, ser irregular (por exemplo, resposta oportuna a perguntas). Eu ainda os recomendaria, mas é algo a se ter em mente. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Seja muito específico ao definir o perfil de cliente que você deseja atingir. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cience está colocando as pessoas certas ao telefone de forma confiável, para que tenhamos a oportunidade de vender e fazer parceria com nosso Perfil de Cliente Ideal. Seus leads de qualidade estão gerando novos negócios líquidos. ### 23. Ótima plataforma de marketing de saída com suporte abrangente de backend **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Weston B. | M, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** Confiável, respostas rápidas, equipe fácil de trabalhar. **O que você não gosta em CIENCE?** Após o sucesso inicial de um projeto, às vezes as coisas podem entrar no piloto automático. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Marketing de saída, análises para ver o que está funcionando ou precisa de melhorias e uma equipe de back-end para ajudar a conectar as peças técnicas e de back-end juntas. ### 24. Confie no processo - Cience pode ser caro, mas eles trabalham duro para melhorar constantemente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** O manual de vendas criado pela Cience foi bem-sucedido. Eles tiveram taxas de abertura de e-mails frios consistentemente impressionantes, e sua publicidade direcionada no LinkedIn funcionou bem. **O que você não gosta em CIENCE?** Infelizmente, o preço do Cience não é sustentável para o nosso pequeno negócio a longo prazo. No início, houve alguns problemas de comunicação e o programa demorou um pouco para ganhar impulso - mas o membro principal da nossa equipe resistiu a muitas mudanças ao seu redor enquanto mantinha nossa conta nos trilhos. Uma vez que fomos designados aos membros certos da equipe no Cience, as coisas ficaram fáceis a partir daí. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Para um lançamento B2B, a Cience é excelente em construir listas de leads ambiciosas e um playbook envolvente. Você precisa confiar no processo, o sucesso e o ROI não acontecerão imediatamente. Pense na Cience como uma nova contratação que precisa de tempo para crescer e aprender sobre a empresa. Haverá trabalho do seu lado necessário para tornar a parceria bem-sucedida. No geral, se tivéssemos um produto diferente ou um orçamento maior - acredito que essa parceria poderia continuar. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Cience foi contratada para nos ajudar a construir um Departamento e programa de Alcance de Vendas B2B para nosso produto tradicionalmente B2C. ### 25. Incríveis serviços de geração de leads **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lara M. | Marketing Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** Eles são altamente eficientes em trabalhar com as informações que compartilhamos com eles sobre nosso produto para adaptá-lo ao seu discurso e ao público-alvo. Eles são muito bem estruturados com suas estratégias, KPIs e plano de negócios geral. **O que você não gosta em CIENCE?** Os relatórios que eles enviam às vezes têm algumas imprecisões e o formato é PDF, o que pode não ser ideal para atualizações em tempo real. O único problema que consigo pensar é que levou um pouco de tempo para finalmente ter um ritmo constante com os compromissos que eles marcaram. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Eu recomendaria CIENCE a qualquer pessoa que esteja procurando uma empresa de geração de leads outbound para impulsionar suas vendas. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os prospectos que eles fornecem são sempre dados nos critérios exigidos que fornecemos a eles, eles sempre foram cuidadosos em trazer à mesa exatamente os tomadores de decisão certos ou aqueles que nos direcionaram a eles, e somos gratos por isso. Encontramos uma parceria de equipe adorável e estamos mais do que dispostos a compartilhar nosso testemunho com qualquer outra pessoa que precise ouvi-lo. ### 26. FUJA!!! A pior experiência com fornecedor da minha carreira. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** Nada. Esta é a pior experiência com fornecedor que já tive na minha carreira. Por favor, veja a seção de desagrado para detalhes. Mas se você estiver com pouco tempo, apenas confie em mim e não contrate a Cience. **O que você não gosta em CIENCE?** Quando avaliei a Cience, encontrei muitas avaliações negativas, mas as ignorei porque, no geral, suas avaliações eram positivas. Isso foi um ENORME erro e um ENORME arrependimento. Eles foram uma completa bagunça desde o primeiro dia. Eles geraram listas de leads de empresas que não estavam nem remotamente no nosso grupo de clientes-alvo (vendemos software para a indústria da construção e eles montaram uma lista de lojas de cozinha e colchões). Para piorar, eles iniciaram uma campanha de e-mail para essa lista incorreta e não conseguimos fazê-los parar. Eles foram totalmente não responsivos, totalmente claros sobre os próximos passos, e fizeram com que minha equipe e eu tivéssemos que segui-los constantemente sem nunca obter uma resposta clara ou entregas claras. Então, quando solicitamos um reembolso com ampla evidência de como eles falharam completamente em cumprir o contrato assinado, eles nos ignoraram. Este foi o maior desperdício de tempo e dinheiro de TODOS. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** FUJA. Não use esta empresa. Eles são uma bagunça completa, completamente desorganizados, desrespeitosos, não respondem, desorganizados e, em última análise, muito, muito, muito ruins na única coisa que deveriam fazer - gerar leads. Não posso expressar claramente o quão absolutamente terrível foi nossa experiência. Eu realmente não entendo como essas pessoas estão no mercado. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Cience deveria nos ajudar a conduzir uma campanha de geração de leads para o produto que estamos lançando. Eles não entregaram NENHUM valor e, no final, acabaram nos custando um desperdício significativo em termos de tempo e recursos. Foi um ENORME erro. ### 27. Navegação tranquila após alguns contratempos iniciais **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** A Cience nos ajudou a encontrar muitos contatos relevantes em nossas contas-alvo. Eles também nos conseguiram uma média de 1-2 reuniões por semana e fizeram um bom trabalho escrevendo manuais de vendas. **O que você não gosta em CIENCE?** Eles às vezes são desorganizados, a maioria dos gerentes de contas é designada para muitas contas, o que inicialmente causou erros. Há também uma alta taxa de rotatividade e muitas mudanças de pessoal - especificamente com os atendentes. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Contratamos a Cience para atender nossas necessidades de prospecção/geração de leads. Eles gerenciam chamadas, e-mails e contatos no LinkedIn com centenas de leads potenciais em nossas contas-alvo. ### 28. Ótima experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em CIENCE?** Eles têm uma equipe flexível e dedicada. Muito satisfeito com o serviço prestado nos últimos 4 meses. **O que você não gosta em CIENCE?** Tudo estava ótimo. Nada para não gostar. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cience me ajudou a encontrar leads que se converteram na espinha dorsal da nossa expansão nos EUA. ### 29. Geração de Leads de Qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** Inicialmente, levou um pouco de tempo para direcionar o "cliente certo" para nós. Oferecemos um serviço muito especializado, então houve uma quantidade significativa de tempo que minha equipe precisou trabalhar com a CIENCE para acertar a mensagem e o público-alvo. Como resultado, muitos "leads" foram inicialmente fornecidos para nós que não eram adequados e não seriam candidatos para nossos serviços. No entanto, com o tempo, isso foi ajustado de forma iterativa e agora a equipe está produzindo leads de alta qualidade a uma taxa de cerca de 1 por semana. A cada semana, eles também fornecem as métricas sobre o alcance e KPIs valiosos para demonstrar seus esforços. **O que você não gosta em CIENCE?** A CIENCE não estava familiarizada com nosso setor anteriormente, então a curva de aprendizado foi um pouco mais longa do que eu gostaria. Além disso, houve uma certa pressão inicial para utilizar um serviço de acesso a calendário que não é tão adequado para o nosso negócio. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Os resultados do negócio são um reflexo direto do tempo que você dedica a trabalhar com a equipe da CIENCE para garantir que a mensagem esteja correta e o público-alvo seja corretamente identificado. Portanto, dedique muito tempo a esta parte e estou confiante de que você receberá um produto de qualidade muito superior da equipe da CIENCE. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Historicamente, minha organização usava uma equipe interna para serviços de geração de leads e eu sentia que essa equipe não tinha a mesma capacidade que uma equipe externa dedicada poderia oferecer. Eu tive minha própria experiência com equipes de geração de leads de terceiros e fiz um pouco de pesquisa de mercado. A CIENCE foi muito diligente em sua abordagem comigo como um potencial cliente de seus serviços e fiquei muito impressionado com isso, sabendo que eu gostaria do mesmo esforço aplicado para ganhar novos clientes que a CIENCE estava demonstrando ao tentar conquistar meu negócio. ### 30. Dramaticamente supervalorizado. Procure insights em outro lugar. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Eu contratei a CIENCE para dois projetos de geração de leads a um custo de aproximadamente $50k e trabalhei com eles por 6 meses. **O que você mais gosta em CIENCE?** O processo de integração da CIENCE é de primeira linha. Eles operam uma máquina de integração bem ajustada. Se você não tem um departamento de marketing interno, eles oferecem capacidades adequadas (embora não excepcionais) para páginas de destino de campanhas e criativos de anúncios no LinkedIn. **O que você não gosta em CIENCE?** Investimos mais de $100k em nosso experimento com a CIENCE. Cada campanha foi um fracasso, e eles não atingiram as metas que estabeleceram para essas campanhas. A qualidade dos representantes de vendas BDR/outbound era altamente variável e, no geral, bastante ruim, com gravações de chamadas constrangedoras contando toda a história. Tivemos que orientá-los repetidamente para seguir um roteiro, mas nunca fizemos progresso. Os BDRs apenas repetiam continuamente "Oi, estou ligando da empresa X na esperança de marcar uma reunião com você." Zero qualificação na fase de pesquisa pré-chamada e nenhuma no telefone, e assim as reuniões de vendas que foram marcadas acabaram sendo mal qualificadas. Sem surpresa. A CIENCE prometeu insights para melhorar as campanhas em tempo real, mas nunca entregou. A CIENCE prometeu um portal de relatórios ao vivo repetidamente, mas nunca entregou nada além de relatórios semanais em PDF de baixa qualidade. Finalmente, ficou claro que tanto nosso gerente de campanha quanto o gerente de conta estavam completamente perdidos. Eles fizeram o melhor que puderam, mas como estavam lidando com muita rotatividade dentro de sua própria empresa, simplesmente não estavam à altura da tarefa de fornecer qualquer insight ou recomendações sobre como melhorar os resultados das campanhas ao longo do tempo. Como cliente, me vi conduzindo nossas reuniões semanais de verificação diante do completo silêncio do outro lado do telefone. Foi uma experiência extremamente frustrante que suportamos por tempo demais. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Eu fiz lobby para contratá-los e fiquei envergonhado pelo fracasso deles em cumprir qualquer um dos objetivos que estabeleceram. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Contratamos a CIENCE para geração de leads para adicionar às nossas capacidades de prospecção. Eles realizaram várias campanhas de geração de leads simultaneamente, cobrindo uma variedade de soluções diferentes, ao longo de aproximadamente 8 meses. ### 31. Expectativas falsas - não entregou. Equipe ucraniana, sem conhecimento do mercado dos EUA. Sem supervisão de gestão. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 24, 2020 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** O projeto envolveu a geração de leads para minha empresa de SaaS financiada por VC. O mercado-alvo é muito direto, e os leads são relativamente fáceis de obter. **O que você mais gosta em CIENCE?** Realmente nada, eles não fizeram nenhum esforço para fazer este relacionamento funcionar para nós. **O que você não gosta em CIENCE?** 1. Superestimaram sua capacidade de entrega: prometeram 20-30 MQL por mês, recebi um. 2. Equipe baseada na Ucrânia que não tinha conhecimento do mercado dos EUA - não entendia as diferenças básicas entre marketing para SMB e empresas, e não tinha interesse em aprender. 3. Geralmente desleixados: erros de ortografia nas comunicações, ignorando feedback. 4. Nenhum interesse da gestão em fazer isso funcionar - eu só tinha contato com o gerente da Ucrânia. Apesar de tentar entrar em contato com o gerente dos EUA, essa pessoa nunca seguiu diretamente ou tentou corrigir o relacionamento. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não resolvi nenhum problema, criei uma enorme quantidade de trabalho para minha equipe gerenciar e revisar constantemente o trabalho deles, que estava abaixo do padrão. No geral, ROI negativo. ### 32. Resultados fracos para uma campanha de saída dos EUA **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** Talvez o processo de integração nos tenha ajudado a definir nossa oferta um pouco melhor devido a termos uma equipe externa para a qual precisamos explicá-la em detalhes. **O que você não gosta em CIENCE?** Nós (Euformatics) contratamos a CIENCE para fornecer leads qualificados na área de laboratórios clínicos e hospitais nos EUA para software de análise de dados genômicos. Tudo parecia bem no início, enquanto eles aumentavam seu conhecimento sobre nossa oferta, embora a integração tenha demorado mais do que nos foi dito durante o processo de vendas. Uma vez que a divulgação real começou, vimos muito poucos resultados, apenas algumas reuniões ao longo de 4 meses e custos de mais de $20 mil. Foi bastante frustrante ouvir suas explicações a cada 2 semanas durante nossas chamadas sobre como estávamos exatamente onde deveríamos estar em termos de métricas (taxa de abertura de e-mails, taxa de conexão em chamadas, etc.), mesmo que os entregáveis reais (reuniões qualificadas) não fossem produzidos. Durante o processo de vendas, o representante deles falou sobre conseguir 10-12 reuniões qualificadas por mês. A realidade foi de 0,5 por mês. Então, a diferença entre promessas e realidade foi simplesmente alta demais. Decidimos dar esse salto de fé com base em algumas avaliações positivas que encontrei online, mas acabou sendo um total desperdício de dinheiro, então achei que seria justo alertar outros que há uma possibilidade muito real de falha também. Em uma nota positiva, as pessoas na equipe do projeto foram simpáticas. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Se você está mirando o setor de saúde e procurando terceirizar sua geração de leads e agendamento de reuniões, eu recomendaria não fazer isso com a CIENCE com base na minha experiência. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A CIENCE afirma resolver a geração de leads no topo do funil terceirizando atividades de vendas para sua equipe de SDR. No nosso caso, houve quase nenhum benefício, pois eles não atuaram de acordo com as expectativas. ### 33. COMPLETO Desperdício de Dinheiro **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** A única coisa redentora sobre este serviço foi que eles nos deram dois meses extras de graça depois que nossa equipe original deixou a empresa. No entanto, eles só fizeram isso para não terem que nos dar qualquer tipo de reembolso. Os dois meses gratuitos não trouxeram mais sucesso do que os anteriores. **O que você não gosta em CIENCE?** Tudo. Desde o início, sabíamos que tínhamos cometido um erro enorme. Nossa "equipe dedicada" regularmente faltava às reuniões, não cumpria prazos, se recusava a cumprir qualquer promessa, nunca fazia mudanças para melhorar a campanha, não respondia prontamente aos e-mails e, no final, parou de trabalhar na empresa. As reuniões quinzenais com eles eram simplesmente dolorosas. A equipe da Cience regularmente simplesmente não respondia a certas perguntas ou tropeçava em desculpas absurdas para explicar por que coisas básicas não estavam sendo concluídas. No final, fomos designados a uma nova equipe para "encontrar algum sucesso". Considerando que você paga por um período de integração de 7 semanas com cada nova campanha, os dois meses que tivemos com a nova equipe dificilmente foram um esforço de boa fé para encontrar qualquer sucesso. Em vez disso, foi mais do mesmo - reuniões constrangedoras que apenas desperdiçaram mais do nosso tempo. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Nem pense nisso. Quaisquer boas avaliações que você encontrar provavelmente são falsas e o número de clientes completamente insatisfeitos com este serviço é incrivelmente alto. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Contratamos a Cience para lidar com nosso contato direto e frio para alcançar clientes potenciais. De forma alguma eles forneceram o serviço prometido e não recebemos nenhum retorno sobre o investimento substancial exigido para o serviço deles. ### 34. Evite a todo custo **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Estávamos precisando de um parceiro de desenvolvimento de negócios terceirizado para ajudar com a geração de leads no topo do funil e agendamento de compromissos. **O que você mais gosta em CIENCE?** Eles marcaram 5 reuniões para nós em 3 meses, o que foi positivo. **O que você não gosta em CIENCE?** - Rotatividade - eles estão uma bagunça como organização agora. Das 5 pessoas na nossa chamada inicial que formavam nossa equipe inicial em 22/02/22, todas haviam deixado a organização até 16/05/22. Essas saídas raramente foram compartilhadas conosco e criaram uma falta de organização e difusão de responsabilidade entre nossa equipe lá. Sem mencionar que a única pessoa que assumiu qualquer responsabilidade (nosso gerente de contas do cliente) foi demitida como parte de uma demissão em massa na empresa. - Atraso no início. O contrato de 3 meses deles afirma claramente que o cronograma de 3 meses começa quando eles iniciam o contato em nome do cliente. Eles também consideram um período de integração de 10 a 20 dias. Nosso tempo de integração foi superior a 30 dias, apesar de termos fornecido a eles um manual de 15 páginas com tudo o que precisavam para começar. A data de início do nosso contrato foi 22/02 e eles nem começaram o contato até 06/04. Nosso contrato então terminou em 22/05, então fomos prejudicados em nosso alcance. - Nenhuma parceria ou colaboração - apesar de nossas ofertas contínuas para fornecer melhores práticas e treinamento, os SDRs continuaram a usar os mesmos discursos ineficazes que mostravam zero conhecimento ou compreensão do que fazemos como organização. Eles eram genéricos e faziam os potenciais clientes dizerem coisas como "Eu não entendo o que vocês fazem" e o SDR continuava pressionando a reunião sem fornecer qualquer valor. O SDR deles chegou ao ponto de pressionar um potencial cliente interessado que claramente estava correndo para uma reunião e disse: "Bem, eu sou incentivado por agendar reuniões por telefone." Cada peça de contato que eles fizeram foi prejudicial à nossa marca e uma representação ruim do que fazemos. Nossas melhores práticas e treinamentos foram recebidos com o líder da equipe SDR deles dizendo a cada chamada quinzenal: "Vou conversar com o SDR..." e isso nunca aconteceu. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Mantenha distância **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles deveriam ser um parceiro terceirizado para o desenvolvimento do nosso negócio e não corresponderam às expectativas. ### 35. Profissional e Responsivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandra B. | Marketing Manager , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Nós usamos a Cience para gerar leads para nossa equipe de vendas. **O que você mais gosta em CIENCE?** Eles foram profissionais e receptivos. Queríamos experimentar algo diferente do modelo usual deles e estavam abertos a trabalhar conosco. Quando nos enviaram o manual inicial para revisão no início do projeto, ficou claro que nos ouviram adequadamente e entenderam nossas necessidades. Quando não obtivemos os resultados desejados, eles solucionaram os problemas conosco e adaptaram a estratégia. A qualidade dos e-mails escritos e das chamadas telefônicas foi muito alta. Eu também acrescentaria que grande parte da equipe da Cience está baseada na Ucrânia, incluindo nosso gerente de projeto. Quando a guerra estourou, estávamos preparados para ser compassivos e compreensivos sobre o impacto que isso poderia ter no trabalho deles em nossa conta. No entanto, na realidade, houve muito pouca ou nenhuma interrupção. O gerente de conta continuou a operar e outros funcionários fora da Ucrânia preencheram as lacunas. Dadas as circunstâncias, considero isso acima e além. **O que você não gosta em CIENCE?** A aceleração para resultados eficazes foi muito mais lenta do que esperávamos. Embora todas as suas medidas e indicadores fossem positivos (taxas de cliques, taxas de abertura, etc.), eles não se traduziram em vendas por um bom tempo no processo. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queríamos encontrar maneiras de gerar mais leads. A aceleração foi mais lenta do que esperávamos (por várias razões, algumas das quais foram por nossa causa), mas a pesquisa deles foi excelente e eles conseguiram gerar leads que não teríamos alcançado por conta própria. ### 36. Flexível e atento ao feedback, sugestões produtivas e gerando ótimos leads para a PHASTAR **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** O SDM e o PM são ótimos. Eles ouvem o feedback e garantem que ele seja incorporado à comunicação. Importante, eles fazem ótimas sugestões para garantir a qualidade. **O que você não gosta em CIENCE?** Neste momento, nada de mais. Espero não experimentar nada que eu não goste. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Dê uma chance a esses caras. Eles têm um bom plano para geração de leads, relatórios agradáveis e uma interface de usuário, e trabalharão com você para ajustar a mensagem, o que tudo produzirá ótimos leads! **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Geração de leads para nossa empresa ### 37. Panacea3 / Revisão da CIÊNCIA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jared H. | Director of Digital Services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Eles foram encarregados de geração de leads de saída, agendando compromissos para nós e nos dando a oportunidade de fechar vendas ao eliminar o trabalho de prospecção para que possamos realizar outras tarefas. Eles são essencialmente nosso "Time de Vendas P3", algo que nunca tivemos inicialmente. **O que você mais gosta em CIENCE?** Eles são minuciosos e claros em sua comunicação. Respostas rápidas às perguntas quando solicitadas. Eles lidam com a tarefa difícil de encontrar potenciais clientes para nossa empresa trabalhar. **O que você não gosta em CIENCE?** Obviamente, é um pouco caro haha, mas é realmente sobre encontrar o valor no serviço. Se as vendas e os leads são gerados e superam em muito o preço inicial, torna-se uma pechincha. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Seus leads e modelo de negócios podem cobrir seus serviços. Eles estão procurando uma parceria. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Encontrar uma maneira melhor de ter geração de vendas externas. Percebemos que precisávamos de especialistas em uma área em que nossa própria empresa estava carente. Isso também reduz os custos gerais de trabalho, permitindo que possamos nos concentrar em outras tarefas. ### 38. Desastre **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian R. L. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Eu era um grande defensor deste programa até me tornar um cliente. Infelizmente, a empresa parece não conseguir acertar em quase nada, e após 5 meses, vi apenas alguns compromissos. Por outro lado, a empresa tem boas intenções e, à primeira vista, uma fórmula sólida. A execução, no entanto, resultou em um erro após o outro, que, juntos, ameaçaram prejudicar nossa marca. O primeiro problema foi com a simples obtenção de contatos. Deixei claro que queríamos direcionar para "hospitais" gerais de médio porte, mas nas primeiras 4 semanas de listas enviadas para revisão, havia tão poucos leads qualificados que não conseguiram obter os 35 contatos por dia que prometeram alcançar. Qualquer pessoa com a capacidade de ler poderia ver claramente que as listas NÃO eram de hospitais, então era um mistério por que eu estava sendo solicitado a avaliá-las. Finalmente, sugeri o uso de códigos NAICS para identificar hospitais, algo que o CMO deles sugeriu que fariam normalmente, no entanto, nos níveis mais baixos da empresa, parecia que eles não sabiam o que era um código NAICS. Outros esforços de execução foram problemáticos: eles criaram uma linha de assinatura para meu representante designado, mas o número de telefone estava errado. Então eles corrigiram, mas o correio de voz não funcionava. Depois, lançaram uma página de destino que, em pouco tempo, não funcionava corretamente porque os links estavam quebrados (pelo que sei, eles não acompanham as pessoas que acessam essa página). O conceito de controle de qualidade para suas atividades parece inexistente. Depois, há a porta giratória. Quando reclamei que meu gerente de conta não estava respondendo às minhas perguntas simples, eles o substituíram por um novo funcionário. A essa altura, estava claro que o programa estava falhando, e qualquer outra empresa provavelmente designaria um gerente sênior veterano para garantir que a falha fosse resolvida rapidamente. Na noite anterior ao início de nossa campanha de divulgação, fui informado de que meu gerente de projeto estava saindo de férias – pior momento possível. Agora acho difícil acreditar na desculpa porque essa pessoa nunca voltou de férias e não está mais na empresa. Na verdade, houve uma constante troca de pessoas designadas ou supervisionando minha conta. Outro dia, a segunda gerente de projeto designada para minha conta anunciou que estava deixando a empresa. Em resposta à minha frustração, meu AM queria me colocar em contato com um gerente que é superior a ela na empresa para repetir o que venho dizendo o tempo todo. Então ela deixou a empresa, e uma semana depois, a pessoa responsável por obter contatos também deixou a empresa. Eles substituíram meu AM por outra nova contratação. Passei a desconfiar de muito do que esta empresa me diz porque até mesmo os dados provenientes de suas atividades não fazem sentido para mim. Na 6ª semana de chamadas de saída, a empresa estava com mais de 500 contatos a menos dos 35 contatos prometidos por dia. Quando mostrei isso a eles em uma planilha (e é um problema que eu tenha que fazer isso), eles milagrosamente contataram 690 em 2 semanas, mas o desempenho não mudou. Faça as contas e você ficaria tão desconfiado quanto eu de que a atividade realmente aconteceu, mas o ponto principal é que não vi resultados. Ao longo desta experiência, tornei minhas preocupações conhecidas, e nunca fui desafiado em minhas expectativas de uma demonstração por semana de nosso produto. Isso não deveria ser difícil de alcançar, não somos uma startup, somos uma empresa de 22 anos com um produto já comprovadamente bem-sucedido comercialmente. Temos uma quantidade enorme de materiais, referências, vídeos, ferramentas de vendas, etc., para serem aproveitados neste projeto. Quando falei com o CMO em algumas ocasiões, ele validou minhas frustrações e estendeu nosso contrato, mas nada muda. Agora noto uma série de avaliações de zero estrelas sobre esta empresa que não notei ao fazer minha diligência inicial. Notei que o CMO respondeu a algumas para defender as práticas da empresa. Observe que enviei esta avaliação para a empresa um mês inteiro antes do final do contrato para avisar que esta avaliação estava chegando. Não houve resposta de nenhum funcionário sênior. O programa simplesmente continuou a desmoronar. Durante o último mês de serviço, eles designaram ainda outro AM que provavelmente foi o melhor do grupo, mas a essa altura toda a confiança estava perdida e cancelei o contrato. Isso não é ciência de foguetes. Mas também não é ciência. É um desastre. **O que você mais gosta em CIENCE?** Não houve nada sobre essa experiência que funcionou para nós. O "discurso" parecia ótimo, mas falhou totalmente na execução. Chegou ao ponto em que eu não acreditava em nada do que me foi dito. **O que você não gosta em CIENCE?** Pessoas constantemente saindo da empresa - sem continuidade por causa de uma porta giratória, controle de qualidade inexistente, falta de competência em cumprir acordos. Compreensão básica equivocada de como melhor aproveitar nossa sólida reputação de 22 anos e ativos de marketing. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Não vale o tempo e o risco para a sua marca. Melhor contratar um BDR dedicado para você. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este programa CRIOU problemas. As falhas ameaçaram nossa marca em quase todos os momentos. O contato com potenciais clientes no LinkedIn sugeriu "porque você está na área de saúde" para pessoas que não estavam na área de saúde. Embaraçoso. O correio de voz na página de assinatura não funcionou, então as pessoas não conseguiam contatar nosso BDR se quisessem. A página de destino parecia ótima, mas eventualmente parou de funcionar e eu fui o único a perceber. Eu poderia continuar indefinidamente. ### 39. Desperdício de dinheiro **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Recursos Humanos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** O processo de integração foi relativamente tranquilo, mas foi só isso. **O que você não gosta em CIENCE?** Eles não entregaram uma única reunião qualificada durante 3 meses de abordagem ao nosso mercado-alvo. Eles pareciam ter muito pouco controle sobre seu próprio processo interno e estavam completamente desinformados sobre nossa proposta de valor. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Não se envolva com esta organização. Eles não têm responsabilidade para entregar quaisquer resultados e isso parece intencional, dado a completa falta de resultados. Eles parecem desconectados internamente e, no geral, será uma perda de tempo e dinheiro. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles afirmam ajudar com a geração de leads e suporte SDR terceirizado, mas não cumpriram sua proposta de valor declarada. ### 40. Não posso recomendar **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Serviços de geração de leads **O que você mais gosta em CIENCE?** Não houve nada em nosso envolvimento que fosse um uso produtivo do tempo. **O que você não gosta em CIENCE?** Os proprietários da conta não estavam no controle da conta. As informações eram imprecisas, desorganizadas e, de modo geral, achamos que as interações eram uma perda de tempo. Agendas não eram criadas ou compartilhadas antes das chamadas. Perguntas básicas não podiam ser respondidas durante as chamadas. Incontáveis pedidos por cronogramas foram ignorados. Chamadas de saída foram desastrosas e colocaram a imagem da nossa marca em risco. Após três meses, recebemos apenas uma reunião, mas ficou claro que a reunião foi marcada porque o prospect queria desligar o telefone. O prospect nunca apareceu e forneceu feedback negativo sobre a interação. A qualidade das listas de leads era ruim. Após fazer uma verificação pontual em duas das listas que foram compartilhadas, 25% da lista não estava mais na empresa ou as informações de contato não eram precisas. Trabalhar com a Cience foi um erro caro e, francamente, não trouxe nenhum benefício. Não houve insights acionáveis, zero transparência sobre cronogramas e comunicação letárgica e desorganizada. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Forneça a si mesmo saídas do contrato se os objetivos não forem alcançados. Garanta que uma agenda seja enviada pelo menos um dia antes de cada reunião (caso contrário, seu tempo provavelmente será desperdiçado). Revise as chamadas e comunicações que estão sendo enviadas. Observamos que a qualidade de nossas comunicações não estava de acordo com a expectativa para nossa marca. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum ### 41. Desperdício de tempo e dinheiro **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Geração de leads outbound **O que você mais gosta em CIENCE?** Na verdade, nada, achamos o produto e o serviço abaixo do esperado e não geramos nenhum valor com o serviço, enquanto ao mesmo tempo investimos muito tempo e esforço. **O que você não gosta em CIENCE?** As promessas de leads e atividades nunca foram cumpridas, os resultados foram abaixo do esperado, conseguimos apenas uma reunião de mais de 2.000 leads contatados. O serviço também não foi bom. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Estamos usando-os há quase quatro meses - honestamente, estou chocado com o quão mal tudo foi, tivemos até que enviar um e-mail para o CEO (que nunca respondeu) e provavelmente uma das piores experiências que tive nos últimos anos. Os leads e atividades prometidos nunca foram cumpridos, os resultados foram abaixo do esperado, conseguimos apenas uma reunião de mais de 2.000 leads contatados. As reuniões quinzenais são inúteis, já que nosso CSM não compareceu à maioria delas e a outra pessoa não tinha ideia e sempre dizia que estava indo bem, enquanto ao mesmo tempo não havia dados para serem mostrados ou insights para agir em mudanças e tentar gerar melhores resultados. Eles nos prometeram um painel para acessar os resultados, mas nunca tivemos acesso a ele, pois estava sempre "em manutenção", o que parece loucura para uma empresa tão grande com tantos recursos (usamos o Upcall.com no passado e tínhamos análises em tempo real). Recebemos apenas um relatório em PDF que às vezes nem funcionava, tínhamos que confiar no que nos diziam, mas nenhum resultado foi entregue (leads gerados, reuniões agendadas, etc.), disseram-nos que tivemos resultados incríveis (por exemplo, visitantes em nossa página de destino), mas isso nunca gerou um único lead com o qual pudéssemos fazer follow-up, fiquei surpreso com o que tantas pessoas fariam em uma página sem se converterem em um lead. A qualidade das chamadas é HORRÍVEL (eles enviam gravações, por favor, ouça-as). Honestamente, ao pagar dezenas de milhares de dólares em um piloto (acima de $20k), você esperaria ter um melhor acompanhamento e orientação e pelo menos obter um pouco de resultados, neste caso zero, sentimos que o dinheiro foi simplesmente desperdiçado, quase enganados para ser honesto. Não recomendaria a ninguém, estou surpreso que tenham tantos funcionários/clientes, pois tenho certeza de que existem alternativas melhores. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum ### 42. CIENCE é um ótimo parceiro para trabalho de SDR/BDR de saída e pesquisa de marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Tínhamos um grande número de vagas para preencher e estávamos tendo dificuldades para contratar. Contratamos a CIENCE para ajudar com o trabalho de SDR de outbound. **O que você mais gosta em CIENCE?** A CIENCE entrou e desenvolveu um plano de marketing, um plano de divulgação e tinha uma equipe de SDRs pronta para aprender sobre nosso produto e começar a entrar em contato com os potenciais clientes. Eles são sempre muito organizados e têm uma equipe de contas fantástica para ajudar ao longo do caminho (um grande agradecimento a Viktoriia Filenko por fornecer ótimo suporte e conselhos durante o processo). **O que você não gosta em CIENCE?** A CIENCE tem um ótimo modelo de negócios, acho que eles são uma opção realmente excelente para empresas com produtos SaaS diretos. Nosso produto é um pouco mais complexo, com hardware e software... tivemos algumas dificuldades no início. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Vá com a Cience, eles fazem ótimas pesquisas e têm uma equipe de SDRs experientes para fazer prospecção para você. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles nos deram ótimas ideias para pesquisa de marketing e campanhas de saída. Eles também têm um manual muito bem documentado que os clientes podem manter mesmo depois de não trabalharem mais com a CIENCE. ### 43. Ótima equipe de geração de leads para trabalhar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** Organizada de forma ordenada, a estrutura da equipe está bem construída. **O que você não gosta em CIENCE?** Seria ótimo se houvesse mais informações sobre os tipos de campanhas que estão sendo compartilhadas. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** BPO de alto volume de trabalho. ### 44. Nossa experiência com a Cience foi decepcionante. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** Eles têm um ótimo sistema para capturar mensagens e criar manuais. **O que você não gosta em CIENCE?** A Cience não entregou. Na verdade, eles prejudicaram a reputação da nossa marca. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Se você vende algo que é simples e abaixo de $1.000, como uma assinatura anual, talvez eles possam conseguir reuniões para você???? Mas eles parecem não saber como fazer marketing B2B e conseguir reuniões, apesar de sua promessa. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Contratamos a Cience para agendar reuniões para nós. ### 45. Por 3 meses - obtive 0 SQLs e 0 ROI - $25,000 foram para o lixo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam I. | CSO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Eu os experimentei por 3 meses - obtive 0 SQLs e 0 ROI - $25,000 foram para o lixo. Ao mesmo tempo, experimentei 2 outras empresas de SDRs que trouxeram resultados realmente bons. **O que você mais gosta em CIENCE?** Nada que eu gostei sobre eles, não vimos nenhum ROI. **O que você não gosta em CIENCE?** Muitas promessas quando me venderam o serviço - mas não trouxeram resultados - perda de tempo. Eu esperava que oferecessem um reembolso de parte do dinheiro que pagamos - mas eles não concordaram. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós tentamos trazer alguns SQLs, mas não conseguimos nenhum. ### 46. RETORNO ZERO SOBRE INVESTIMENTO **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** Nada. Eles não conseguiram executar. Cometeram inúmeros erros. Não conseguiram entregar. Não só foi um desperdício total de dinheiro, mas minha equipe interna também gastou uma quantidade significativa de tempo e esforço tentando capacitá-los. **O que você não gosta em CIENCE?** Veja acima. Realmente não havia nada para gostar no serviço deles. A CIENCE era cara e o ROI foi negativo. É melhor contratar alguns operadores de chamadas externas pelo custo. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Procure em outro lugar. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não houve benefícios. Eles prometeram demais e não entregaram nada. Após expressarmos nossa insatisfação por receber apenas uma consulta em 3 meses, eles ofereceram nos permitir entrar em um plano mensal. Rescindimos o contrato. ### 47. O preço pago e o serviço não foram cumpridos **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** Nós realmente queríamos gostar de usar este serviço, mas infelizmente ele não teve um bom desempenho e não há nada que gostemos mais sobre ele. **O que você não gosta em CIENCE?** A CIENCE afirma que ajuda a "crescer seu negócio com uma abordagem sofisticada para geração de leads B2B". No entanto, após pagar por este serviço para experimentá-lo, não geramos nenhum lead e não nos reembolsaram nada. Nossa própria equipe interna de SDR, composta por 2 pessoas, fez mais do que a CIENCE afirmou. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Não desperdice seu dinheiro. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CIENCE deveria ajudar a obter leads para o nosso produto, mas não nos beneficiou. ### 48. Pior fornecedor de todos os tempos **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Configure demonstrações de vendas para nossos serviços B2B **O que você mais gosta em CIENCE?** Nada. Não há nada de positivo sobre a empresa deles. A equipe de vendas deles promete demais -- acho que essa é a única coisa boa que eles têm, uma boa equipe de vendas. Todo o resto adiciona valor negativo. **O que você não gosta em CIENCE?** Eles vão cobrar $18.000 de você e entregar um valor NEGATIVO. Isso mesmo, negativo. Como pode ser negativo? Porque eles vão pedir que você invista cerca de 30 horas do seu tempo em reuniões inúteis, reuniões de planejamento de cenários, atualizações semanais que são basicamente uma regurgitação de números. Lixo completo e absoluto. O vendedor deles (iniciais HS) prometeu o céu. O gerente de projeto deles (inicial SG) prometeu toneladas de “análise estratégica” — antes de você assinar um contrato e enviar dinheiro, eles dirão tudo o que você precisa ouvir. Depois de enviar o conjunto inicial de fundos — o completo oposto. Cenário engraçado, para nossa reunião de “início” nosso gerente de projeto (SG) veio para uma reunião no Zoom com uma camiseta, e não uma camiseta legal, mais como o tipo de camiseta toda gasta (meio que uma camiseta de pijama). Seus insights foram completamente inúteis. No último e-mail que nos enviou, ele nos mandou um e-mail copiado e colado que assumia que eles pelo menos agendaram uma demonstração para nós. Tive que corrigi-lo que, na verdade, ele agendou ZERO demonstrações. Eles afirmam enviar e-mails para 30-40 pessoas por dia e colocá-las em um funil “mágico” testado em batalha. Mas depois de TRÊS MESES, eles entregaram ZERO demonstrações. Levo cinco horas para fechar um novo cliente, levou cerca de 100 dias e 30 horas do meu tempo para entregar zero demonstrações, nem mesmo um cliente, mas uma demonstração. Zero demonstrações... deixe isso afundar por um segundo. Alguém deveria fazer uma paródia dessa empresa e usá-la como o manual perfeito para executar um golpe. **Recomendações a outras pessoas considerando CIENCE:** Não use CIENCE **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Percebemos zero benefícios porque eles não agendaram chamadas de demonstração para que pudéssemos até mesmo perguntar aos nossos potenciais clientes. O único benefício que obtive é nunca mais trabalhar com este fornecedor. ### 49. Peça por Kseniia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CIENCE ajudou:** Contratamos a Cience como parte do nosso projeto piloto de BDR. Estamos trabalhando simultaneamente com a Cience e contratando BDRs internos para fins de comparação e aprendizado acelerado. Se você for trabalhar com a Cience, certifique-se de que a Kseniia seja sua CSM designada. Ela é notável. Ela enfrenta qualquer desafio com um sorriso no rosto e sempre entrega resultados. Kseniia é cheia de integridade, ambição e sabedoria. Ela sabe como fazer o trabalho e não descansará até que tenha atendido aos seus padrões de sucesso. **O que você mais gosta em CIENCE?** Kseniia é de longe a pessoa mais crítica para o nosso sucesso. Embora o relacionamento geral tenha sido instável, Kseniia é confiável para respostas, melhorias e mudanças rápidas conforme necessário. **O que você não gosta em CIENCE?** A qualidade geral dos BDRs tem sido inferior até agora (~5 meses no contrato). Estamos nos aproximando da nossa primeira vitória, mas esperávamos resultados muito melhores, dado a experiência que a Cience traz. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Se você vai trabalhar com a Cience, certifique-se de manter uma conversa muito firme sobre expectativas. Eles entregarão se você for firme nas expectativas. No entanto, se você está procurando uma solução "configure e esqueça", continue procurando. Isso requer gestão ativa e prática. ### 50. Boa experiência **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **O que você mais gosta em CIENCE?** O processo de consultoria é realmente bom, aprendemos muito com eles e com nossa própria empresa. **O que você não gosta em CIENCE?** Para empresas fora dos EUA, a CIENCE pode ser cara. **Que problemas CIENCE está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendar compromissos ## CIENCE Discussions - [O Marketing Outbound é eficaz?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-outbound-marketing-effective) - 2 comments, 1 upvote - [Quantas consultas eu terei a cada mês?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-many-appointments-will-i-get-each-month) - 1 comment, 1 upvote - [Which industries do you work with?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-industries-do-you-work-with) - 2 comments, 1 upvote - [How many leads can you generate?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-many-leads-can-you-generate) - 2 comments, 1 upvote - [Quanto custam os seus serviços?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-do-your-services-cost) - 1 comment, 1 upvote - [View CIENCE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/cience/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+05%3A01%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3f05e6e4-95e9-49ce-8ff5-e04a558d2b92&secure%5Btoken%5D=913339f949c8959830031333b58781d407f7a290e84fee053554a2693fbe5e0c&format=llm_user) ## CIENCE Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Capacidades** - Desenvolvimento de Leads B2B - Onboarding - Qualificação de Leads - Reuniões Qualificadas - Gestão de Contas de Vendas - Suporte Virtual **Experiência** - Geração de Demanda - Crm - Recursos de análise **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Apoio** - Suporte Go Live - Documentação - Formação - Métricas - Serviços de Administração **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top CIENCE Alternatives - [Belkins](https://www.g2.com/pt/products/belkins/reviews) - 4.8/5.0 (93 reviews) - [SmartSites](https://www.g2.com/pt/products/smartsites/reviews) - 4.8/5.0 (252 reviews) - [KlientBoost](https://www.g2.com/pt/products/klientboost/reviews) - 4.8/5.0 (397 reviews)