Recursos de DoneDone

Plataforma (5)

Suporte ao usuário móvel: Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos: Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Integração: Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade
Relatórios: Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso
Painéis: Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Gerenciamento de Tickets e Casos (6)

Experiência do usuário de criação de tickets: Experiência do usuário de criação e envio de um ticket
Experiência do usuário de resposta de ticket: Experiência do usuário de responder e receber uma resposta
Fluxo de trabalho: Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo
Resposta automatizada: Responder a solicitações comuns com resposta padrão
Anexos/Screencasts: Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente
Colaboração de Tickets: Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Canais de Comunicação (1)

Relatório de Bugs (3)

Relatórios do usuário & Feedback: Dê aos usuários o método no aplicativo de relatar bugs e deixar comentários gerais sobre o desempenho.
Relatórios do testador e comentários: Dê aos testadores um método no aplicativo de relatar bugs e deixar comentários gerais sobre o desempenho.
Relatórios da equipe & Comentários: Dê aos membros da equipe o método de relatar bugs e deixar comentários sobre o status do bug.

Monitoramento de bugs (2)

Criação de tarefas (4)

Criação & Atribuição: Crie e atribua tarefas para usuários individuais com detalhes e datas de conclusão.
Datas de Vencimento: Defina prazos e marcos para tarefas, manual ou automaticamente (com base em modelos de projeto).
Arrastar & Soltar: Os usuários podem mover tarefas e alterar dependências usando arrastar e soltar.
Atualizações em massa: Permite que os usuários atualizem várias tarefas ao mesmo tempo, em vários projetos.

Gerenciamento de Tarefas (2)

IA generativa (4)

Agente AI - Rastreamento de Bugs (3)

Agente AI - Help Desk (3)

Alternativas Mais Bem Avaliadas

monday Work Management

4.7/5

(14,684)

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Recursos do Glossário de Tecnologia

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SLA management

SLA management is the process of ensuring that all the services and procedures of a business align with the service level agreement (SLA). Learn more about why SLA management is essential, the benefits it offers, and which best practices are appropriate for it.

To-Do Lists

To-do lists are how an individual keeps tasks that need to be completed organized. Learn more about the types of to-do lists that can be used and the benefits of utilizing a list to stay motivated and productive.