O Distribution Engine, desenvolvido pela NC Squared, é uma aplicação totalmente nativa e líder de mercado para roteamento e atribuição de trabalho no Salesforce®. Ele pode ser usado para distribuir: Leads e Oportunidades para suas equipes de marketing e vendas; Casos e Tarefas para equipes de atendimento ao cliente ou projetos e Contas e Contatos para o proprietário apropriado. O motor de atribuição inteligente, configurável e baseado em regras garante que qualquer objeto padrão ou personalizado do Salesforce® seja distribuído automaticamente para a pessoa certa no momento certo, na primeira vez e sempre.
O Distribution Engine é uma solução flexível para o desafio de distribuir trabalho de forma eficiente para os membros da equipe. Portanto, se você gerencia equipes em Marketing, Vendas, Atendimento ao Cliente, Operações ou qualquer função com uma fila de trabalho para atribuir aos membros da equipe, temos uma solução para você.
O Distribution Engine ajuda Líderes de Operações de Vendas ou Receita a direcionar Leads, Contatos ou Oportunidades para o representante certo no momento certo, ajudando-os a atingir metas como velocidade de resposta, taxa de conversão e negócios fechados.
Também ajudamos Gerentes de Atendimento ao Cliente a combinar Casos com o melhor agente para a consulta ou ticket, reduzindo tempos de resposta, tempo para ação e melhorando taxas de resolução e velocidade.
Gerentes de Sucesso do Cliente e de Contas usam o Distribution Engine para garantir que recebam as Contas ou Oportunidades que precisam gerenciar, assegurando um portfólio equilibrado e a melhor experiência para o cliente.
O Distribution Engine permite classificar e converter registros recebidos, distribuí-los automaticamente com base na lógica e regras que você escolher e rastrear e relatar as ações e o desempenho de suas equipes.
▪ Classificar registros recebidos por:
▪ Território
▪ Lead combinado com Conta
▪ Lógica e regras personalizadas
▪ Converter automaticamente Leads em Contatos, Contas e Oportunidades
▪ Eliminar duplicação de Leads
▪ Distribuição avançada baseada em:
▪ Justiça (Round-Robin, Balanceamento de Carga), Carga de Trabalho
▪ Correspondência de habilidades ou experiência
▪ Disponibilidade, senioridade, desempenho, território
▪ Atribuição por Pull, Trigger ou Manual
▪ Controlar a taxa e o volume de atribuição com Ponderação e Limitação
▪ Monitorar, agir e relatar
▪ Rastrear ações
▪ SLAs com notificação + reatribuição automática
▪ Monitoramento de desempenho e roteamento
▪ Registro completo permite relatórios flexíveis e detalhados
▪ Análises integradas além de registros nativos permitindo relatórios e painéis personalizados
O Distribution Engine ajuda os clientes do Salesforce a distribuir trabalho para o membro certo da equipe no momento certo, na primeira vez e sempre.
Vendedor
NC SquaredIdiomas Suportados
English
Descrição do Produto
Atribuir automaticamente Leads e Casos das filas do Salesforce aos membros da equipe
Visão Geral por
Abigail Knight
