A plataforma de multidão da Directly aproveita milhares de especialistas independentes e tecnologia de IA de ponta para automatizar perguntas comuns de clientes e oferecer um serviço ao cliente de classe mundial que os consumidores adoram. Empresas como Airbnb, Microsoft e Samsung fazem parceria com a Directly para melhorar a experiência do cliente, aumentando o CSAT em 20% enquanto reduzem significativamente o volume do centro de contato e economizam milhões por ano. A Directly está sediada em São Francisco e é apoiada pela M12 Ventures da Microsoft, Samsung NEXT, True Ventures, Costanoa Ventures, Industry Ventures, Triangle Peak Partners e Northgate Capital.