Dentsu, em colaboração com sua empresa de gestão de experiência do cliente orientada por dados, Merkle, oferece soluções abrangentes que se integram perfeitamente com o Salesforce para melhorar o engajamento do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Com mais de 30 anos de experiência, a Dentsu se especializa em transformar dados, tecnologia e capacidades para oferecer experiências personalizadas de marketing, vendas, comércio e serviços. Principais Características e Funcionalidades: - Integração de IA Generativa: A solução Merkle GenCX da Dentsu, combinada com o Salesforce Einstein GPT, permite que as marcas aproveitem a IA generativa para entregar, gerenciar e otimizar experiências conectadas ao cliente. - Resolução de Identidade: A plataforma proprietária de resolução de identidade da Merkle, Merkury, integra-se com a Plataforma de Dados do Cliente do Salesforce para unificar e ativar dados de clientes em todos os canais sem depender de cookies de terceiros. - Expertise em Nuvem Cruzada: A Dentsu oferece capacidades de ponta a ponta em todas as nuvens do Salesforce, incluindo Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud, Interaction Studio e Salesforce CDP, garantindo soluções coesas e orientadas para resultados. Valor e Soluções Primárias: A integração da Dentsu com o Salesforce capacita as marcas a aproveitar o poder da IA e dos dados para criar experiências relevantes e personalizadas em escala. Ao unificar dados de clientes e aproveitar análises avançadas, as empresas podem obter insights acionáveis, automatizar processos de marketing e comércio e oferecer jornadas de clientes sem interrupções. Esta abordagem aborda o desafio de engajar clientes de maneira segura para a privacidade, especialmente em um cenário que se afasta dos cookies de terceiros, proporcionando assim uma vantagem competitiva distinta.