Daktela, estabelecida em 2005 e com sede em Praga, República Tcheca, oferece um aplicativo para todas as necessidades de comunicação empresarial. As soluções Daktela podem lidar com equipes de todos os tamanhos, oferecendo recursos que variam de telefonia em nuvem a soluções de contact center omnichannel que suportam voz, e-mail, chat e mídias sociais. Até o momento, a Daktela é confiada por mais de 1200 clientes globalmente. A Daktela possui escritórios locais no Reino Unido, Polônia, Eslováquia, Hungria, Romênia e Sérvia, além de revendedores operando em vários outros países. Produtos e Serviços Principais: - Uma plataforma nativa de contact center em nuvem omnichannel consolidada em um aplicativo. - Telefonia baseada em nuvem fornecendo voz global, números internacionais e cobertura de SMS. - Serviços de automação de IA integrados, com funcionalidades de voicebot, chatbot e mailbot, projetados para automatizar tarefas rotineiras. - Ferramentas de IA GPT integradas para melhorar a produtividade dos agentes e a experiência do cliente. - Sistema de gerenciamento de força de trabalho AI-mazing simples de usar, projetado para substituir planilhas complexas e ineficientes e eliminar a adivinhação na programação de turnos de agentes. - Uma plataforma de integração com API em primeiro lugar, oferecendo uma gama de integrações pré-construídas com CRM, ERP e outras soluções populares, como Pipedrive, MS Dynamics 365, Salesforce, ClickUp, Slack, HubSpot, SugarCRM, e muitos mais. Canais Suportados: Voz, E-mail, SMS, Chat na Web, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Instagram.