CQI: A Plataforma de Experiência do Cliente com IA para Prevenção Preditiva CQI é a única plataforma de experiência do cliente com inteligência artificial que ajuda as empresas a passarem do controle de danos reativo para a prevenção proativa em escala. Em vez de esperar por reclamações, o CQI antecipa, verifica e resolve atritos com o cliente no momento em que aparecem — em toda a base de clientes. Prevenir Atritos Antes que se Tornem Reclamações O CQI detecta padrões e causas raízes precocemente, prevenindo que problemas com clientes se espalhem. Ao mapear interações em tempo real, garante que os atritos emergentes sejam corrigidos para todos os clientes — não apenas caso a caso. Detectar a Lacuna O sistema de CX Verificado por IA do CQI encontra a lacuna entre as promessas da empresa e a realidade do cliente. Ele automaticamente revela compromissos quebrados, falhas de processo e desalinhamentos antes que levem à rotatividade ou desperdício operacional. Verificar e Priorizar o que Mais Importa Combinando modelos avançados de IA, casos de uso comprovados e profunda expertise em CX, o CQI verifica quais atritos têm o maior impacto na retenção de clientes, contatos repetidos e OPEX - para que suas equipes se concentrem em correções que realmente fazem a diferença. Corrigir em Escala O CQI aciona ações inteligentes e correções em todo o sistema antes que o próximo cliente sinta a mesma dor. O resultado: experiências consistentes, menor rotatividade e uma jornada do cliente continuamente aprimorada, impulsionada por insights de IA verificados.