
Convox é bom para monitoramento e bifurcação de linguagem. A qualidade da voz tanto para o cliente quanto para o agente é muito clara, e o custo é muito baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O relatório não está bom. Eles devem trabalhar nisso, pois têm o cálculo do tempo de espera no AHT, mas mostram apenas o ATT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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