É fácil de usar e a interface é clara. Criar e enviar contratos foi simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Depois de vários anos usando o Contractbook, fui cobrado por um ano inteiro de assinatura, mesmo não tendo usado a plataforma há meses. Não houve um lembrete claro de renovação, nenhum contato prévio e, acima de tudo, nenhuma consideração quando entrei em contato imediatamente após ser cobrado.
A equipe de suporte ao cliente simplesmente me encaminhou para os termos e condições, sem flexibilidade ou compreensão, apesar do meu relacionamento de longa data e do fato de que não usei o serviço. Nenhum gesto de boa vontade, nenhum reconhecimento do contexto.
É decepcionante — se não for francamente desrespeitoso — tratar clientes leais dessa maneira. Quando uma empresa escolhe impor um contrato em vez de construir um relacionamento duradouro baseado na confiança, isso diz muito.
Se você está considerando usar o Contractbook, tenha muito cuidado com a renovação automática, porque eles não mostrarão disposição para entender sua situação, mesmo em casos de erros honestos ou não uso. O contrato vem primeiro. O cliente vem em segundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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