Recursos de ConnectAndSell

Vocação (5)

Gravar chamadas: Os registros pedem referência futura. Revisores de 132 de ConnectAndSell forneceram feedback sobre este recurso.
Gerar localização: Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Este recurso foi mencionado em 103 avaliações de ConnectAndSell.
Tipos de chamada: Conforme relatado em 119 avaliações de ConnectAndSell. Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.
Clique para Ligar: Com base em 122 avaliações de ConnectAndSell. Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique.
Discador Automático: Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.

Personalização: Com base em 129 avaliações de ConnectAndSell. Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato.
Informações Locater: Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Revisores de 121 de ConnectAndSell forneceram feedback sobre este recurso.
Registrar dados de clientes potenciais: Conforme relatado em 123 avaliações de ConnectAndSell. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.

Notas: Com base em 135 avaliações de ConnectAndSell. Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.
Resumo diário: Conforme relatado em 135 avaliações de ConnectAndSell. Fornece aos usuários um resumo diário da atividade.
Mensagens de voz automatizadas: Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. Revisores de 104 de ConnectAndSell forneceram feedback sobre este recurso.
E-mails automatizados: Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Revisores de 65 de ConnectAndSell forneceram feedback sobre este recurso.
Classifica Prospects: Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Este recurso foi mencionado em 105 avaliações de ConnectAndSell.
Anotação Automática: Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Discagem de visualização: Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada. Revisores de 38 de ConnectAndSell forneceram feedback sobre este recurso.
Discagem Progressiva: Conforme relatado em 38 avaliações de ConnectAndSell. Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.
Discagem Preditiva: Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.

Coaching de sussurros: Conforme relatado em 36 avaliações de ConnectAndSell. Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.
Agendamento de retorno de chamada: Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente. Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de ConnectAndSell.
Gravação de chamadas: Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário. Revisores de 38 de ConnectAndSell forneceram feedback sobre este recurso.

Detecção de atividade de voz: Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica. Este recurso foi mencionado em 37 avaliações de ConnectAndSell.
Resposta Interativa de Voz (URA): Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado. Revisores de 35 de ConnectAndSell forneceram feedback sobre este recurso.
Limpeza de chamadas: Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe. Revisores de 35 de ConnectAndSell forneceram feedback sobre este recurso.

Priorização de Chamadas e Otimização de Lista: Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.
Monitoramento de Conformidade: Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.
Análise de Fala e Análise de Sentimentos: Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.