Avaliações e Detalhes do Produto Clustdoc

Clustdoc é fácil de usar, mas ao mesmo tempo é muito poderoso. Você pode estender efetivamente a funcionalidade do sistema com suas automações. Além disso, possui uma API que permite integrar com outras aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não consigo pensar em nenhuma coisa negativa que eu não goste sobre isso. Mas isso seria esperado de uma ferramenta como esta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como a plataforma é poderosa e organizada. Se você dedicar algum tempo, no início, para navegar pelos recursos online deles, será capaz de criar fluxos de trabalho robustos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tudo bem! Talvez o fato de que eles ainda não tenham um aplicativo móvel real, mas isso é um problema menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clust fornece alta disponibilidade, ideal para balanceamento de carga, serviços de gerenciamento em nuvem, hospedagem na web. Disponibilidade de baixo custo, melhores recursos. Fornece segurança. Isso é fácil para criar formulários, criar perguntas, criar uma área de login para seu cliente, acompanhar o progresso, configurar lembretes por e-mail para progresso, e ótimo e fácil de integrar ao site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, o termo aplicação era um pouco confuso.

Não há registro dos lembretes de e-mail enviados para as aplicações.

A única desvantagem potencial que vejo para o Clust é que, à medida que sua base de clientes cresce, eles precisarão crescer estrategicamente para atender ao seu nível atual de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar uma lista de verificação de documentos e permitir que os clientes façam upload de documentos detalhados é muito útil. Isso facilita o acompanhamento dos documentos que estão faltando e quais documentos não são aceitáveis para arquivamento. Quando o sistema estava na estrutura original de três níveis e incluía tudo, era uma ótima solução para pequenas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura de preços. O plano Gold costumava ser o plano de nível superior, mas eles acabaram de mudá-lo para que seja o mais baixo. Você precisa pagar taxas mensais excessivamente altas para acessar recursos que estão incluídos em outros portais de clientes como JoinPortal.com e Suitedash. Quando me inscrevi, os níveis de preços estavam divididos em três categorias: Bronze ($20/mês), Silver ($70/mês) e Gold ($100/mês). Com o tempo, o plano Gold incluiu cada vez menos e as mudanças foram feitas silenciosamente. Por exemplo, passou de 5 usuários para 3 usuários pelo mesmo preço (plano Gold). Meu maior problema é que recursos que estavam incluídos no início (como pagamentos com cartão de crédito, um nome de domínio personalizado, a capacidade de enviar notificações/lembretes por e-mail, webhooks e integrações de API) agora só estão acessíveis com uma taxa mensal para cada um individualmente. Outro exemplo é que havia 10 automações permitidas por processo, e você podia criar automações personalizadas, mas agora você só pode usar as 4 padrão que são criadas com o processo.

Os preços mensais dos "boosters" são os seguintes:

- automações ($59/€59);

- partes interessadas, convidando terceiros ou mais de uma pessoa para completar a aplicação ($19/€19);

- portais incorporáveis publicamente acessíveis para autoatendimento ($19/€19);

- um nome de domínio personalizado e Whitelabel de e-mail ($29/€29);

- acesso à API e webhooks ($29/€29);

- criar estágios e SOPs personalizados ($29/€29);

- pré-validação de informações do usuário ($59/€59);

- painel de análise ($39/€39);

- critérios de pontuação ($29/€29);

- exibição condicional ($39/€39);

- assinaturas digitais ($29/€29); e

- 5 TB de armazenamento ($19/€19).

Então, o que antes era $100/€100 por mês para um portal funcional tornou-se $440/€440 para a mesma funcionalidade. Isso também foi implementado sem aviso prévio. O plano Platinum inclui essas funções por $350/€350 por mês, mas ainda é um aumento substancial de onde esses planos começaram. Isso tornou essa uma opção inacessível para a base de usuários anterior. Além disso, eles adicionaram recentemente a capacidade de adicionar um tema às suas aplicações para fins de branding. Há um tema padrão gratuito que vem com todas as contas, mas para acessar qualquer outro, você precisa ir à loja de temas deles e cada um custa $389/€389. Você pode personalizar totalmente o Suitedash, incluindo widgets em javascript por um único preço mensal. Se eles não tivessem mudado repentinamente os planos e cobrado taxas adicionais da base de clientes, provavelmente eu não teria nenhuma reclamação, pois o conceito é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de login foi relativamente simples. Consegui criar dois modelos diferentes com bastante facilidade. Foi bom ver que havia vários modelos prontos pré-embalados na ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu esperava ver um guia de tutorial online sobre o uso do produto. É bastante provável que tal guia exista, e talvez eu não tenha conseguido encontrá-lo facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de navegação gráfica e os modelos fornecidos para diferentes verticais tornam a jornada fácil, especialmente para alguém novo na ferramenta. O período de teste gratuito é importante para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade suportada é bastante ampla e talvez seja um exagero para alguns com um caso de uso simples. Isso não é necessariamente uma coisa ruim, pois pode-se usar isso tanto para um sistema de Suporte Técnico quanto para um processo de Aprovação de Empréstimo Hipotecário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Essencialmente uma lista de verificação quando vista pelo cliente, para não parecer assustadora, mas o aplicativo tem flexibilidade para personalizar todos os itens, assim você pode coletar texto, arquivos, enviá-los para uma URL externa, assinar um contrato etc.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura de preços só permite os recursos no plano alto, que é caro para uma equipe pequena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Clustdoc permitiu facilmente que a empresa para a qual trabalho criasse formulários para clientes, coletasse as informações relacionadas e planejasse e executasse os acompanhamentos relacionados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A criação de novos formulários de clientes requer muito tempo, além disso, os e-mails de acompanhamento não são rastreados pela ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito simples Onboarding- E nos permite enviar lembretes e coletar documentos de maneira organizada e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX definitivamente poderia usar uma pequena atualização, mas fora isso não é tão ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é muito intuitiva. Ajuda-me a gerir o meu cliente com facilidade. Gosto do recurso de gerenciamento de estado no Clust, que me ajuda a acompanhar o estado de cada cliente que tenho. Por exemplo, se iniciei a conversa, ou estou negociando um acordo, ou intermediando os termos, ajuda-me a definir lembretes e notas pessoais em cada cliente de forma muito eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que pode fazer mais pela produtividade e para usuários avançados. Eu gostaria de um recurso que ajudasse o Clust a integrar-se com meus produtos SAP/Salesforce. Eles podem desenvolver um plug-in que também se integrará com o Slack ou outras plataformas de comunicação. Este plug-in pode ler meu calendário e reuniões. Além disso, rastrear a conversa que estou tendo com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.