Avaliações e Detalhes do Produto Cerkl Broadcast

Você pode enviar e-mails em massa para muitas pessoas, mas a funcionalidade de newsletter de IA não faz sentido e não é amigável. Depois de usar o aplicativo por 6 meses, minha coisa favorita seria a capacidade de enviar para muitas pessoas de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria dos recursos não faz sentido - não há AUTOSAVE! Pequenas coisas são um inconveniente. Como quando você insere uma caixa de texto e deve adicionar conteúdo antes de editar em outro lugar. O mesmo acontece com uma imagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Nós usamos apenas a ferramenta de construção e entrega de e-mails Broadcast, então os comentários específicos da ferramenta referem-se apenas a isso.

- Esta é uma organização pequena e de alto contato. Você SERÁ importante para eles. Eles SERÃO receptivos às suas sugestões e pedidos. Nem todos serão colocados em prática - os clientes têm necessidades diferentes, e as recomendações precisam ser aplicáveis globalmente - mas eles ouvem e consideram de forma justa. Isso é raro e realmente bem-vindo.

- Sendo SaaS, eles estão atualizando o tempo todo. Com correções, melhorias, funcionalidades adicionadas.

- Vários usuários entraram em contato com o suporte de vez em quando (via chat online) e relataram estar muito satisfeitos com a capacidade de resposta. E a pessoa que responde *nunca* cede à tentação de dizer que eles poderiam ter encontrado a resposta nos documentos de ajuda online. Isso deve exigir uma imensa quantidade de autocontrole.

- Todas as ferramentas de software fazem concessões entre simplicidade e flexibilidade. Quanto mais flexível, mais complexo (Veja o Paint vs Photoshop, ou Windows Movie Maker vs Premiere Pro). Cerkl encontrou um bom equilíbrio. Temos mais de 100 usuários da ferramenta, com a gama esperada de habilidade técnica, conforto com novas ferramentas, senso de design, e assim por diante. Muitos ficaram intimidados com a perspectiva de mudar da ferramenta que conheciam - por mais pouco confiável e deficiente que fosse - para algo novo. Sem serem solicitados, vários me contataram posteriormente para dizer que, de fato, como prometido, isso era melhor. E realmente não houve comparação. A curva de aprendizado não é íngreme.

- As Métricas (também conhecidas como "Insights"). Nunca as tivemos antes. Estou como uma criança em uma loja de doces. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O equilíbrio entre flexibilidade e complexidade é, como mencionado acima, bastante bom... mas nunca perfeito. Um exemplo: a falta de capacidade de ajustar o texto ao redor de uma imagem inserida. É uma decisão de design, feita por razões válidas relacionadas a esse equilíbrio, mas pode ser frustrante para pessoas que procuram criar newsletters mais complexas, por exemplo.

- As Métricas (também conhecidas como "Insights"). Sabemos como funciona - só porque alguém abriu um e-mail não significa que o leu, ou entendeu, ou tomou alguma ação como resultado. Isso não é um problema da ferramenta, é claro, mas as métricas requerem contexto. Algumas das métricas fornecidas não são úteis e podem ser potencialmente enganosas (coisas como painéis de visualização e configurações de "retornar ao último e-mail aberto" podem bagunçar bastante as taxas de abertura (não únicas)). Eu recomendaria que isso fosse removido até que seja validado ou corrigido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, modelos e segmentos dinâmicos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a janela do editor é pequena e a formatação pode ser desajeitada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cerkl tem sido uma ferramenta altamente eficiente na comunicação interna em nossa organização. A análise, em particular, é muito benéfica para nos fornecer pontos de dados importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste ponto, não há muito do que não gostar, além de alguns pequenos bugs que encontramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da facilidade de compilar boletins informativos e enviar comunicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quebra de feeds RSS e descobrir o que aconteceu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cerkl Broadcast reuniu equipes de comunicação interna isoladas em uma única plataforma para que possamos ver análises cumulativas, ter uma marca/aparência consistente e direcionar os funcionários com o conteúdo que é mais significativo para eles. Além disso, adoro a equipe da Cerkl -- Maddy, Robbie, Maria -- com eles sinto que podemos mover montanhas juntos. A paciência, a consideração e a expertise deles são incríveis. Por um tempo, senti que estava do lado errado da relação cliente/plataforma. ;-) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a ferramenta de copiar/colar em e-mails pode estar quebrada (espaçamento de linhas, etc.), mas Maria é sempre rápida em anotar os bugs e colocá-los na fila para corrigi-los. Do lado do cliente, é confuso criar segmentos-alvo -- mas isso é porque nossos dados não estão limpos (não é culpa da Cerkl). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Obter a informação certa para a pessoa certa é uma luta constante nas comunicações. Antes do Cerkl, tínhamos vários funcionários gastando inúmeras horas manualmente curando informações para públicos específicos e criando um boletim informativo. O Cerkl não só automatiza esse processo, mas permite que o usuário final escolha a frequência do boletim, dia/hora e layout preferido.

Além disso, o Cerkl usa IA para que os materiais se tornem mais individualizados com base na interação dos usuários finais. Ele aprende o que eles estão lendo, não lendo, e fornece os materiais relevantes no futuro. As equipes de comunicação ainda têm a capacidade de back-end para garantir que quaisquer materiais que precisamos que sejam vistos por públicos específicos ainda sejam.

Também usamos o Cerkl Broadcast para certos e-mails para rastrear taxas de abertura, cliques, etc.

É também muito econômico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que não gostamos. Nossa plataforma de intranet atual não nos permite maximizar a ferramenta. Eu adoraria que as histórias não permanecessem na página inicial para indivíduos que já as leram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dentro de uma organização de 10.000 pessoas diferentes com diferentes funções, personalidades e estilos de comunicação, vejo meu papel como a pessoa que mantém todos na mesma página. Para realizar isso, precisamos de uma abordagem integrada. Cerkl nos dá ferramentas que nos permitem alcançar cada pessoa da maneira que preferem ser alcançadas. Também aprecio como a equipe deles trabalha conosco. Eles são um verdadeiro parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que houve muito que eu tenha desgostado. Se temos um problema, eles trabalham para resolvê-lo imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o uso do Cerkl para comunicações corporativas é a interface de usuário muito fácil que pode ser tão simples quanto arrastar e soltar, qualquer pessoa que não seja muito experiente em design pode facilmente aprender a usar a ferramenta e maximizar seu uso. Usar modelos e segmentos de público dinâmicos também é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os insights (como são chamados na ferramenta) fossem um pouco mais dinâmicos e fáceis de consumir, em vez de ter que baixar planilhas e processar fora da ferramenta. Seria incrível poder fazer mais com as métricas na ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As melhores razões contadas como cerkl -

1. Amigável ao usuário e fácil de usar

2. Recursos de personalização

3. A funcionalidade de menu suspenso é ótima

4. Modelos de e-mail prontos

5. Ótimos modelos com segmentos de público dinâmicos

6. Os canais e a transmissão são incríveis

7. Disponível em todas as plataformas

8. O motor alimentado por IA simplifica a distribuição de conteúdo

9. Oferece experiência personalizada

10. Fácil de entender e fácil de usar

11. Fornece fácil acesso a métricas chave

12. Fácil identificar histórias e eventos envolventes

13. Suporte 24/7

14. Interface amigável ao usuário

15. Plataforma inteligente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens, mas sempre há espaço para melhorias, como mais funcionalidades podem ser adicionadas para torná-lo melhor. Adicionar mais recursos para melhorar a experiência do usuário. Melhores layouts e otimizar o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.