Symantec ServiceDesk é uma solução automatizada de resposta a incidentes e resolução de problemas para remediação rápida e eficaz de incidentes de usuários finais, problemas sistêmicos e mudanças gerenciadas essenciais. ServiceDesk oferece instalação e configuração rápidas através de uma interface de usuário guiada por assistente e integra-se diretamente com o IT Management Suite para reduzir interrupções de serviço, acelerar restaurações de serviço, corrigir problemas sistêmicos e reduzir o tempo de inatividade, economizando valiosos recursos e despesas de TI.