Recursos de Botsonic

Experiência de autoatendimento (5)

Base de conhecimento: Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Botsonic.
Artigos pesquisáveis: Com base em 13 avaliações de Botsonic. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.
Fóruns da Comunidade: Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. Revisores de 13 de Botsonic forneceram feedback sobre este recurso.
Otimização móvel: Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Revisores de 13 de Botsonic forneceram feedback sobre este recurso.
Personalização: Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Botsonic.

Marca: Conforme relatado em 13 avaliações de Botsonic. Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.
Automação: Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Botsonic.
Inteligência artificial: Conforme relatado em 12 avaliações de Botsonic. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente
Integrações: Conforme relatado em 12 avaliações de Botsonic. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Personalização: Com base em 65 avaliações de Botsonic. Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.
Controle: Conforme relatado em 65 avaliações de Botsonic. Controle com quem o chatbot conversa (e quando).
Rota para o Ser Humano: Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Botsonic.
Barras de menu: Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante. Revisores de 64 de Botsonic forneceram feedback sobre este recurso.
Sequências de gotejamento: Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada. Revisores de 61 de Botsonic forneceram feedback sobre este recurso.

Bate-papo ao vivo: Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site. Este recurso foi mencionado em 64 avaliações de Botsonic.
Integrações: Conforme relatado em 64 avaliações de Botsonic. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.
Marca: Com base em 63 avaliações de Botsonic. Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.
Analytics: Conforme relatado em 60 avaliações de Botsonic. Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.
Acesso baseado em função: Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc. Revisores de 62 de Botsonic forneceram feedback sobre este recurso.
Coleta de informações: Conforme relatado em 60 avaliações de Botsonic. Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos