Avaliações e Detalhes do Produto BMC Helix CMDB

O que mais gosto e as vantagens de usar o BMC Helix é que é muito intuitivo e você pode ter tudo em um mesmo sistema: inventário, tíquetes ou reclamações, bases de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, ainda não encontrei nenhuma desvantagem ou algo que realmente não me agrade, está sempre evoluindo e aberta às mudanças sugeridas pelos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comparado com a construção do BMC Remedy no CMDB, há muitas melhorias na nova plataforma, e eu gosto do fato de que ela se tornou mais intuitiva e direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que existam realmente coisas que eu não goste, como mencionei, há muitas melhorias e não acho que haja algo que deva ser desgostado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte é que fazemos muita automação de processos e continuamos consultando o CMDB para verificar se a máquina ainda está presente ou desativada. E não apenas a automação, mas até mesmo as outras equipes usam o CMDB para suas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é exatamente desgosto, mas parece que o ServiceNow ITSM está ganhando muita atenção dos nossos clientes atualmente e frequentemente somos questionados sobre a comparação de ambos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta tornou nosso trabalho de gestão de ativos mais fácil ao nos ajudar a criar um CMDB preciso e o ecossistema necessário para entregar os serviços requeridos. Gostei muito do recurso de sincronização de CMDB com um clique usando um método de integração OOTB (out-of-the-box). A reconciliação dos dados de CI é suave e fácil de gerenciar. Gostei muito de como ajudou a planejar mudanças em nossa infraestrutura e aplicações relacionadas, tornando o processo de análise de impacto totalmente automatizado e mais fácil para todos os envolvidos tomarem decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A GUI é básica e não tão sofisticada. No entanto, cumpre o propósito sem problemas. Levará algum tempo para usar e entender os conectores corretamente. Sem grandes problemas de conectividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recurso de chatbots inteligentes. Muito eficiente para o processo de ITSM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum até agora, pois ainda quero explorar a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em termos de desempenho para processamento de dados, relatórios e carga de usuários, é uma aplicação muito boa, pois vem da marca BMC. Ela vem com a ferramenta de integração Spoon, com conectores prontos para integração com diferentes aplicações externas. Temos a instalação no local. Implementamos em um grupo de servidores com 8 servidores de aplicações, 2 balanceadores de carga e 2 servidores web. Desempenho robusto. Interface gráfica agradável. Disponível tanto no console do Windows quanto na Web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este aplicativo é muito instável, especialmente quando enfrentamos problemas com ele fora do ar ou inacessível. A interface do usuário é muito ruim tanto para Windows quanto para Web. Não sei por que a BMC não utiliza o espaço disponível nas telas dos usuários. Eles simplesmente mantêm tudo no canto superior esquerdo e o resto do espaço permanece vazio. A personalização é muito complexa e há muitas janelas diferentes para monitorar os trabalhos em execução. Trabalhos de IA, trabalhos de reconciliação e trabalhos de Spoons estão todos em janelas diferentes. Não há um local central para todos os trabalhos. É muito difícil rastrear logs e atividades dos usuários. Mesmo uma pequena alteração requer um tempo de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.