Blazeo é uma plataforma de conversão de leads omnicanal. Seus principais produtos/serviços incluem: • Chat ao Vivo Gerenciado 24/7 – Operadores de chat ao vivo (agentes humanos) disponíveis 24 horas por dia no site do cliente para engajar visitantes e capturar leads. Este serviço converte visitantes do site em leads respondendo a perguntas em tempo real e coletando informações de contato. Blazeo originalmente construiu seu negócio com este serviço de captura de leads por chat ao vivo. • Chatbot de IA – Um chatbot com inteligência artificial que pode lidar com consultas e qualificar leads automaticamente. Blazeo recentemente introduziu um agente de chat com IA Generativa para automatizar interações com clientes, lidar com consultas comuns e ajudar a capturar leads em escala. Este chatbot trabalha ao lado de agentes humanos para garantir que nenhuma pergunta de visitante fique sem resposta, mesmo com altos volumes. • Serviços de Call Center de Voz – Um serviço de atendimento e chamadas ativas para lidar com leads por telefone. A equipe de call center da Blazeo pode atender chamadas de entrada de potenciais clientes (atuando como uma recepcionista 24/7) e até realizar chamadas de acompanhamento ou campanhas ativas. Isso ajuda as empresas a capturar leads que preferem ligar e garante que as consultas por telefone nunca sejam perdidas. • Agendamento de Compromissos – Um serviço para agendar compromissos ou consultas com leads qualificados em nome do cliente. Quando um chat ou chamada resulta em um prospecto interessado, a Blazeo pode agendar esse prospecto no calendário da empresa. Isso simplifica a transferência de leads ao garantir uma reunião ou chamada, aumentando a chance de conversão. • Serviços de Assinatura de Retentores – Blazeo até ajuda a fechar o negócio para certas indústrias (notadamente escritórios de advocacia) facilitando a assinatura de acordos de retentor. Em contextos como serviços jurídicos, uma vez que um lead é qualificado, a Blazeo pode guiá-los através da assinatura (por exemplo, assinando um contrato ou retentor) para se tornarem clientes pagantes. Isso essencialmente transforma leads em clientes para o negócio. • Ferramentas de Comunicação por SMS – Capacidades de mensagens de texto bidirecionais para engajar e acompanhar leads via SMS. Blazeo pode capturar números de telefone e continuar a conversa ou lembretes por texto, adequando-se às preferências de muitos clientes e garantindo que os leads sejam nutridos em múltiplos canais.