Avaliações e Detalhes do Produto BigRoad

O layout do BigRoad é muito simples e tudo o que preciso é fácil de encontrar. É fácil rastrear e baixar os registros dos motoristas, o que é uma grande ajuda para a entrada de tempo e manutenção de registros, e também me permite enviar mensagens rapidamente aos motoristas quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste ponto, não experimentei nenhum problema ou recurso que eu consideraria uma desvantagem. Atendeu a todas as minhas necessidades até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade do site e o bom suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem de longe tão bom quanto outras opções para sua empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando éramos clientes da BigRoad, descobri que a plataforma era fácil de aprender e navegar. Eles também ofereciam pacotes de preços competitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes do Mandato ELD, acabamos retirando todas as unidades BigRoad ELD de nossos caminhões e equipamos nossos caminhões com as unidades Motive ELD. A principal razão para essa mudança foi o fato de que o sistema BigRoad não conseguia reconhecer adequadamente os ciclos de regras canadenses, o que, por sua vez, criava violações falsas nos registros dos motoristas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma era relativamente fácil de aprender e ver os dados em tendência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente foi horrível. Ao tentar configurar para o modo ELD, tive que contatar o suporte para cada unidade, pois mudar para o modo ELD não era tão simples quanto disseram. E a linha telefônica do atendimento ao cliente parou de ser atendida às 14h no meu horário... Os motoristas não tinham como contatar uma pessoa real quando precisavam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios foram bons, pelo menos. O aplicativo estava aceitável para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ABSOLUTAMENTE HORRÍVEL Atendimento ao Cliente. Tentei obter ajuda em vários problemas por mais de um ano e meio. Eu recebia uma resposta aleatória sem acompanhamento das minhas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que mostre que a grande estrada é ótima. Eu diria que o aplicativo está bem configurado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles nunca retornam quando você precisa deles. Eles têm esse "sucesso" do cliente, mas nunca realmente ajudam você. Eu não tive um único problema resolvido desde que começamos com eles. Não estou impressionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode editar o tempo de condução para deslocamento pessoal se o motorista fizer errado. Usamos alguns sistemas diferentes de ELDs, um deles, se um motorista esquecer de clicar em salvar após se colocar em deslocamento pessoal, ele não pode voltar e corrigir seu registro, ele só pode colocar uma nota em seu registro, ele então tem que calcular manualmente suas horas. Isso tem causado problemas durante reinícios e a regra das 70 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico, quando há um problema com o programa, somos sempre os únicos que estão enfrentando o problema. Recebemos um número de ticket, mas nunca uma resolução. Você só pode ter uma empresa registrada no seu login. Se você gerencia mais de um número DOT, precisa ter contas diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que você não precise mais passar por registros em papel. Você pode encontrar tudo o que precisa no BigRoad. Adoro que você possa rastrear seus motoristas para ver como eles estão indo. Gosto que você possa garantir que os motoristas não estejam falsificando seus registros. Os motoristas têm que seguir completamente as regras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que eu mais desgosto na BigRoad é que não consigo gerar um relatório completo para meu IFTA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.