Atlas é uma ferramenta de suporte ao cliente tudo-em-um que ajuda a transformar sua equipe de suporte ao cliente de um centro de custos em um motor de inovação de produtos. Reunimos informações chave de toda a jornada dos seus clientes em um único local para que você possa dar respostas mais rápidas e eficazes e possa analisar e aprender com as necessidades holísticas dos seus clientes. Aqui está uma visão de como você pode multiplicar por 10 o seu suporte ao cliente usando o Atlas: 👋 Linha do Tempo do Cliente: Veja toda a jornada de um cliente em uma linha do tempo cronológica, fácil de seguir. 📹 Gravação de Sessão: Um vídeo vale mais que mil palavras. Deixe seus clientes mostrarem em vez de apenas contarem com a gravação de sessão. 🤖 Chatbot: Guie seus clientes através de sua jornada criando fluxos de trabalho de chatbot úteis e envolventes para qualquer experiência. 💬 Central de Ajuda: Reduza sua carga de trabalho pela metade dando aos seus clientes respostas para suas perguntas mais comuns através de uma central de ajuda de autoatendimento. 📬 Omnicanal: Chat, Email, SMS, Whatsapp, Slack: Fale com seus clientes onde eles já estão a partir de uma interface simples e unificada. 📊 Relatórios: Acompanhe a qualidade do seu suporte ao cliente através de gráficos fáceis de ler enviados diretamente para sua caixa de entrada. ⌨️ Prioridade ao Teclado: Tome qualquer ação e navegue pelo aplicativo com apenas algumas teclas.