Avaliações e Detalhes do Produto Arrows

Arrows é tão simples de configurar e a equipe de suporte é super responsiva. É fácil treinar outras pessoas e a integração com o HubSpot é perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns recursos avançados de ramificação que eu acho que deveriam estar disponíveis em todos os lugares, mas ainda não estão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pense em Arrows como um mapa maravilhoso onde tanto o cliente quanto sua equipe de Onboarding podem ver onde estamos a qualquer momento.

"VOCÊ ESTÁ AQUI" tipo um ponto vermelho em um mapa.

E então, o processo de Onboarding não é mais "abstrato", as coisas se movem porque ou o cliente ou você marca uma tarefa. Até estarmos totalmente operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem... não é que eu não goste, mas uma vez que você começa a usar Arrows, isso faz você repensar as etapas de Onboarding, e é melhor você criar uma configuração agradável que faça sentido, caso contrário, pode criar um plano de Onboarding terrível.

Mas esse é um bom problema para se ter de qualquer forma. Mas isso vai te fazer pensar muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é intuitivo e fácil de personalizar para meus clientes. A capacidade de criar modelos e depois personalizá-los ainda mais é incrível e realmente mostra que isso foi projetado com o Sucesso do Cliente em mente. Um grande bônus é que você pode sincronizá-lo com o Hubspot e acompanhar as atividades do plano. Também adoro que o planejamento baseado em tarefas torna realmente claro quem está esperando o quê. Os e-mails automáticos que lembram os clientes sobre tarefas atrasadas também são super úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está atendendo às expectativas! Se eu tivesse que dizer algo que gostaria de ver mais (já que isso já existe na ferramenta): Mais insights e painéis baseados na atividade do cliente nos vários planos. Mais maneiras para os gerentes de conta compararem planos e entenderem quais priorizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Uma maneira organizada e fácil de usar para monitorar o progresso da implementação, uma estrutura ajustável (modelo/tarefas)

- Gosto que haja um acesso direto ao calendário, permitindo que os clientes agendem reuniões facilmente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada até agora. Tudo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É intuitivo em ambos os lados do campo. Do lado administrativo, é fácil montar um caminho linear para o seu cliente seguir. Eles tornam extremamente fácil ajustar para os cenários personalizados que você, é claro, encontrará. Do lado do cliente, não tivemos uma única pessoa que encontrou obstáculos ou interrompeu seu onboarding por causa da ferramenta. Se houver algum problema, já que temos total visibilidade através de notificações do Slack ou Hubspot, a responsabilidade é nossa por inserir um passo errado ou não explicar algo corretamente. Isso facilita uma correção imediata. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode se preparar para tudo. Somos uma empresa jovem e ainda estamos aprendendo o que é melhor para o nosso próprio processo de integração. Às vezes, nos encontramos desviando do plano Arrows e continuando via e-mail, mas acredito que esses aprendizados corrigirão nossa estratégia e nos encontraremos permanecendo dentro do Arrows 100% do tempo. Esta é uma questão muito personalizada relacionada à nossa empresa, mas mais uma vez, para os meus pontos positivos, o Arrows torna extremamente fácil adicionar etapas no meio do plano e mudar de direção para manter o cliente alinhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Arrows unificou nosso processo de integração e tornou a experiência simples para nossos clientes! Podemos facilmente criar modelos para diferentes assinaturas, acompanhar o progresso do processo de integração e até mesmo nos comunicar efetivamente com clientes que estão presos em uma determinada etapa. Shareil também tem sido um recurso incrível para fazer o Arrows funcionar para nossos usuários! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não consegui encontrar nenhum problema real com o Arrows. Há coisas a esperar, como integrações aumentadas com o Hubspot (olá, financiamento recente), mas, no geral, os fluxos de trabalho que criamos certamente cumprem o seu propósito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Totalmente integrado com o HubSpot para aproveitar tudo o que já conhecemos e amamos sobre essa plataforma para executar nosso processo de integração de clientes bidirecional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação, e está sendo resolvida, é mais flexibilidade em relação às datas de vencimento das tarefas. Queremos especificamente apenas dizer "esta tarefa será devida x dias após a conclusão da anterior". Este recurso está chegando em breve! Caso contrário, zero reclamações e a equipe é imediatamente responsiva ao feedback e à ideação de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os clientes dizem que adoram usar o Arrows para se integrarem conosco. A equipe é muito aberta a feedbacks e é um prazer trabalhar com eles. Notificações push personalizáveis tornam fácil saber onde nossos clientes estão no processo e quando precisamos dar uma mãozinha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil se você pudesse ver facilmente o que os clientes inserem em cada campo ou seus comentários na tela principal (talvez em um formato de menu suspenso). Atualmente, é necessário clicar em cada tarefa para revisar seu conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma agência parceira da HubSpot, a integração da Arrows com a HubSpot é uma mudança de jogo para nós. Finalmente temos um sistema que nos permitirá criar relatórios detalhados sobre o lado de serviço do nosso negócio, permitindo-nos moldar e melhorar o serviço que oferecemos aos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se a funcionalidade de comentários no Arrows fosse mais proeminente e pudesse sincronizar melhor com nossos outros sistemas internos, como o Slack. A equipe do Arrows é muito receptiva ao feedback e, é claro que eles querem melhorar o sistema para seus usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que haja uma loja única para todas as minhas necessidades de integração de clientes. Posso inserir vídeos, documentos de ajuda e recursos, links; você nomeia!

Posso também mencionar meus clientes dentro de setas para incentivá-los, ou eles podem se comunicar comigo se estiverem presos em uma etapa específica durante o processo de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia haver mais automações ou gatilhos para minha equipe ajudar a nos lembrar de clientes que estão demorando muito para completar tarefas, e mais detalhes nos e-mails de resumo diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.