AptEdge é uma IA de Engenharia de Suporte criada para as necessidades complexas das equipes de suporte de software. AptEdge unifica dados de diferentes bases de conhecimento que as equipes de suporte utilizam, ao mesmo tempo que compreende o contexto do produto em questão. AptEdge ajuda usuários finais e equipes de suporte a resolver problemas complexos mais rapidamente com alta precisão, enquanto gera dinamicamente novos artigos de conhecimento para melhorar continuamente as bases de conhecimento. AptEdge é confiável por empresas líderes de software empresarial como SumoLogic, Mimecast, Cisco, Everbridge, entre muitas outras.