AccessE11 é uma plataforma baseada em nuvem para rastreamento de problemas de cidadãos e gerenciamento de relacionamento, que fornece aos municípios um meio simples e econômico de gerenciar questões dos cidadãos. Oferece à equipe e à administração a capacidade de capturar detalhes com base no tipo de problema, definir parâmetros de SLA, atribuir automaticamente a equipe e comunicar o progresso contínuo. Oferece uma análise de dados robusta por meio de painéis e relatórios abrangentes.