O 360 SMS App é uma solução de mensagens totalmente nativa do Salesforce e Zoho, com tecnologia de IA, desenvolvida para elevar o engajamento digital em mais de 15 canais de comunicação. Confiado por mais de 60 mil usuários em mais de 100 países, o 360 SMS tem ajudado empresas a se conectarem melhor há mais de uma década, com uma classificação de 4,98/5 no AppExchange respaldada por mais de 1.200 avaliações. O aplicativo permite que as empresas gerenciem conversas individuais, mensagens em massa, gotejamentos automatizados, pesquisas e chatbots de IA — diretamente dentro dos registros do Salesforce. Com IA e agentes de IA apoiando cada etapa da jornada do cliente, as equipes podem criar conversas significativas, elevar estratégias de engajamento, gerar mais negócios e converter de forma mais fácil. As equipes podem enviar e receber mensagens através de SMS, WhatsApp, WeChat, LINE, Viber, Kakao, Zalo e mais — sem trocar de ferramentas ou perder o contexto. Cada interação é automaticamente registrada contra Leads, Contatos e objetos personalizados, dando às equipes uma visão completa e conectada da comunicação com o cliente. O 360 SMS suporta tanto automação sem código para configurações rápidas quanto automação avançada do Salesforce usando Flows, APIs e integrações para casos de uso escaláveis. Capacidades com tecnologia de IA ajudam as equipes a trabalharem de forma mais inteligente com tradução de idiomas em tempo real, respostas sugeridas por IA, refinamento de mensagens, pontuação de qualidade de modelos, resumos de conversas e recomendações de próximas ações. Ferramentas de conformidade integradas ajudam a gerenciar opt-ins e opt-outs de forma inteligente, suportam consentimento seletivo e se adaptam a futuras regulamentações usando campos personalizados. Chatbots de IA automatizam ainda mais o engajamento respondendo a perguntas frequentes, qualificando leads, agendando reuniões e encaminhando conversas quando a atenção humana é necessária. Usado por vendas, marketing, serviço, educação, saúde, serviços financeiros e mais, o 360 SMS moderniza o engajamento digital do Salesforce — tornando as conversas mais rápidas, inteligentes e impactantes em todos os canais. Recursos Poderosos do 360 SMS: - SMS / Mensagens Individuais / em Massa - Gerenciador de Conversas - Encurtamento e Rastreamento de Links - Agendamento de SMS - Envio em Lote a partir de Relatórios e Campanhas - Alertas de Entrada - Automação via Flows, Workflows, APEX & API - Automação sem código para mensagens recorrentes - Barra de Utilidades (Resposta com 1 Clique) - Atribuição automática de respostas aos proprietários - BYON - Traga Seu Próprio Número(s) - Respostas de e-mail entregues como SMS - Pausar campanhas fora do horário - Identidade consistente do remetente - Código longo, Códigos Curtos dedicados e compartilhados, Número gratuito - Histórico de SMS Recursos de IA do 360 SMS: - Mensagens P2P com tecnologia de IA - Redação de Mensagens por Reconhecimento de Fala - Pontuação de Qualidade de Modelos - Campanhas de Gotejamento Multicanal com IA - Chatbots e Pesquisas de IA - Tradução de Idiomas - Monitor de Conformidade com IA - Análise de Conversas - Reformulação e Refinamento de Mensagens com IA Principais Benefícios do 360 SMS: - Alcance clientes no canal de sua preferência: Engaje através de SMS, WhatsApp, WeChat, LINE, Viber, Kakao, Zalo e mais de 15 canais a partir de uma única plataforma — sem troca de ferramentas, sem conversas fragmentadas. - Entregue experiências conectadas: Lance uma campanha de gotejamento em vários canais de uma só vez e entregue uma experiência conectada e bem sincronizada que pareça pessoal e consistente. - Mantenha cada conversa contextual: Todas as mensagens são automaticamente registradas contra registros do Salesforce e Zoho, dando às equipes total visibilidade sobre interações passadas, histórico e engajamento. - Responda mais rápido com inteligência de IA e Agentes de IA: Use respostas sugeridas por IA, refinamento de mensagens, resumos de conversas e mais de 50 Agentes de IA para lidar com perguntas frequentes, qualificar leads, encaminhar conversas e recomendar as próximas melhores ações. - Reduza o trabalho manual e aumente a produtividade: Configure mensagens automatizadas, acompanhamentos, lembretes e fluxos de trabalho sem codificação — ou escale ainda mais usando Flows, APIs e integrações do Salesforce. - Transforme conversas em resultados mensuráveis: Impulsione respostas, conversões, agendamentos e acompanhamentos através de campanhas de gotejamento lideradas por IA e insights acionáveis de conversas. - Mantenha-se em conformidade e reduza riscos financeiros e legais: Gerenciamento de opt-in e opt-out integrado, consentimento seletivo e controles de conformidade prontos para o futuro ajudam as equipes a enviar mensagens com confiança em escala. - Escale globalmente com confiança: Confiado por mais de 60 mil usuários em mais de 100 países, o 360 SMS suporta comunicação global com tradução de idiomas e localização com tecnologia de IA. - Comprovado, confiável e pronto para empresas: Respaldado por mais de uma década de inovação e uma classificação de 4,98/5 no AppExchange de mais de 1.200 avaliações, o 360 SMS é uma escolha confiável para empresas em crescimento. - Funciona em diversos setores e equipes: Seja em vendas, marketing, serviço, educação, saúde, finanças ou operações, o 360 SMS se adapta a qualquer setor e caso de uso B2B. - Nativo do Salesforce e Zoho: Sem ferramentas externas, sem silos de dados — apenas engajamento digital multicanal totalmente integrado dentro do Salesforce e Zoho. FAQs: O que torna o 360 SMS App único? O 360 SMS é único porque é totalmente nativo do Salesforce e foi desenvolvido para elevar o engajamento digital em mais de 15 canais, não apenas enviar mensagens. Ele reúne mensagens multicanal, automação com tecnologia de IA e agentes de IA em um só lugar — para que as equipes possam gerenciar conversas, campanhas e acompanhamentos para impulsionar mais engajamento, leads e conversões. Por que alguém deveria escolher o aplicativo 360 SMS em vez de seus concorrentes? O 360 SMS foi desenvolvido para transformar o engajamento digital, não apenas o envio de mensagens. Ele suporta mais de 15 canais, permite campanhas de gotejamento multicanal e inclui chatbots de IA e agentes de IA prontos para uso que automatizam conversas, acompanhamentos e engajamento ao longo da jornada do cliente. As equipes operam a partir de um console de mensagens unificado dentro do Salesforce, mantendo cada conversa, resposta e ação conectada. Com automação sem código, opções avançadas de automação do Salesforce e assistência com tecnologia de IA, o 360 SMS ajuda as equipes a engajarem mais rápido, de forma mais inteligente e em escala — sem trocar de ferramentas ou adicionar complexidade. Quem é o público-alvo principal do aplicativo 360 SMS? Equipes B2B em diversos setores muitas vezes enfrentam dificuldades para gerenciar conversas em vários canais enquanto mantêm dados, contexto e conformidade intactos. O 360 SMS é desenvolvido para equipes de vendas, marketing, serviço, educação, saúde, finanças e operações que usam Salesforce ou Zoho. Ele funciona em diversos setores e ajuda as equipes a lidarem com altos volumes, automatizarem acompanhamentos e entregarem engajamento digital conectado e assistido por IA — sem trocar de ferramentas ou adicionar complexidade. Qual é a história por trás do aplicativo 360 SMS? O 360 SMS foi criado para resolver um problema simples: a mensagem dentro do Salesforce não deveria parecer fragmentada ou desatualizada. Ao longo da última década, ele evoluiu para uma plataforma de engajamento digital confiável e com tecnologia de IA usada por mais de 60 mil usuários em todo o mundo — ajudando as equipes a terem conversas mais rápidas, inteligentes e significativas em todos os canais.