- SmartDraw é uma ferramenta de diagramação e colaboração usada para criar mapas globais, plantas de construção, fluxogramas, organogramas e outras ferramentas visuais de negócios.
- Os usuários frequentemente mencionam a natureza intuitiva do aplicativo, a variedade de modelos e diagramas disponíveis, a capacidade de adicionar símbolos e ícones, e o excelente atendimento ao cliente.
- Os revisores enfrentaram problemas com o software sendo centrado nos EUA, movimento lento do sistema quando o tamanho do arquivo excede um certo ponto, falta de modelos de TI, congelamento ocasional de diagramas e dificuldade em acessar o SmartDraw a partir de um dispositivo móvel.

