Recursos de Software de Co-Navegação

Genesys Cloud CX é uma plataforma de centro de contato que permite que as empresas gerenciem interações com clientes através de voz, chat, e-mail e mídias sociais. Ele permite automação de inteligência artificial, roteamento de chamadas, análises, para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

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Surfly é usado para uma variedade de propósitos, principalmente focados em melhorar interações e colaboração online. É uma plataforma baseada na web que fornece tecnologia de co-navegação, permitindo que os usuários compartilhem sua sessão de navegador com outros em tempo real. Essa tecnologia sincroniza cliques do mouse e eventos de teclado, tornando possível que os usuários naveguem e interajam com páginas da web simultaneamente durante uma sessão compartilhada. A tecnologia é ideal para empresas que buscam melhorar seu suporte ao cliente online, demonstrações de vendas, sessões de treinamento e qualquer cenário onde compartilhar uma sessão web ao vivo possa melhorar a interação. Suas capacidades de co-navegação são particularmente valiosas para fornecer experiências personalizadas ao cliente, solucionar problemas em tempo real e facilitar a colaboração remota.

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"Além de seus propósitos genuínos, o TeamViewer permite que os entretenedores digitais pratiquem o controle sobre sistemas de PC e transfiram arquivos para os PCs das vítimas, tornando-o praticamente como Trojans de Acesso Remoto (RATs),"

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