Estratégia de Vendas: 6 Maneiras de Impulsionar Seu Processo de Vendas

Com o tempo, os estrategistas reconheceram a necessidade de uma estratégia de vendas bem definida em um ambiente dinâmico e competitivo.

Uma venda não é mais apenas sobre vender produtos em um período definido; em vez disso, as vendas adotam uma abordagem mais ampla e estratégica. Requer a participação ativa tanto do comprador quanto do vendedor para ser bem-sucedida a longo prazo.

Com a mudança no comportamento do consumidor, nos padrões de compra e o advento de tecnologias automatizadas como CRM, o foco das vendas mudou mais para o lado do comprador. Focar nas necessidades dos compradores pode parecer exigente, mas é tão crucial para o sucesso de uma empresa agora quanto era antes.

Todos os recursos de uma empresa, incluindo a equipe de vendas, o processo de vendas e o ciclo de vendas, não podem ser alinhados sem uma estratégia de vendas eficaz. Construir uma estratégia de vendas ajuda uma empresa a criar um nicho com sua equipe e clientes.

Para começar a planejar uma estratégia de vendas, faça as seguintes perguntas:

1. O que vendemos?
2. Para quem vendemos?
3. Onde vendemos?
4. Quais problemas resolvemos?

Uma vez que você tenha uma visão clara de seus objetivos de negócios, mercado-alvo, clientes ideais e outros dados demográficos, é relativamente fácil criar uma estratégia de vendas que funcione para sua empresa.

Além disso, sua estratégia de vendas deve definir claramente seu funil de vendas, metas de vendas, processo de compra, público-alvo, KPIs, concorrentes, problemas e proposta de valor. 

Elaborar uma estratégia de vendas acionável forma uma base concreta para uma forte vantagem competitiva.

Quais são os tipos de estratégias de vendas?

Existem diferentes tipos de estratégias de vendas, que dependem de vários fatores de vendas. Esses fatores incluem comportamento do comprador, ações, posição no pipeline de vendas, tendências de mercado atuais e mais.

No entanto, vamos abordar aqui os dois principais tipos de estratégias de vendas: estratégias de vendas inbound e outbound.

Estratégias de vendas inbound

As estratégias de vendas inbound envolvem uma abordagem de vendas mais individual e personalizada. Além disso, as empresas que empregam tais técnicas prestam atenção pessoal a cada comprador. Com métodos de vendas inbound, os compradores podem avançar no processo de vendas passo a passo.

Ao gerenciar vendas inbound, os representantes de vendas capacitam os clientes em vez de forçá-los a comprar. Isso constrói confiança e dá a eles uma sensação de poder no processo de compra, crítico para o ponto de venda.

Além disso, clientes informados tendem a tomar melhores decisões de compra e construir relacionamentos de longo prazo com empresas que tornam sua jornada de compra sem complicações.

Estratégias de vendas outbound

Enquanto as estratégias de vendas inbound envolvem comunicação sob medida, estratégias de vendas outbound envolvem uma abordagem de vendas mais tradicional. 

Com uma abordagem de vendas outbound, os representantes de vendas precisam garantir que não soem insistentes e que seu discurso de vendas seja sempre muito natural.

Como todos sabemos, há um grande alvoroço sobre as táticas de vendas outbound. Também é impressionante ver como elas afetam o processo de vendas como um todo. 

Essas estratégias de vendas podem ter efeitos positivos e negativos no processo de vendas. Tudo depende de como você as usa a seu favor. Além disso, o uso cuidadoso de estratégias de vendas outbound pode produzir resultados rápidos, como encurtar o ciclo de vendas. 

Além disso, como a recuperação manual de dados durante as vendas outbound pode ser tediosa, você pode usar dados de intenção do comprador e públicos-alvo combinados do LinkedIn para melhorar suas estratégias de vendas outbound.

Como construir uma estratégia de vendas?

Independentemente da abordagem de vendas de uma empresa, encontrar a combinação certa e buscar uma estratégia equilibrada sempre funciona em seus melhores interesses.

Com isso em mente, organizar e criar uma estrutura para suas vendas não é um processo fácil. Ainda há muito a ser feito para desenvolver um plano de vendas e mantê-lo em movimento. Medir resultados e desempenho é outra grande tarefa. Assim, é melhor ter mais do que algumas dicas e truques para manter seu jogo de vendas em andamento.

Embora definir seu processo de vendas possa ser bastante confuso, um plano de ação estruturado pode tornar as tarefas mais complexas mais fáceis de gerenciar.

Para esclarecer o que discutimos até agora, vamos dar uma olhada rápida nas seis maneiras mais importantes de desenvolver uma estratégia de vendas e melhorar seu processo de vendas.

Crie um plano de vendas e esboço de estratégia de vendas

Antes de começar a vender qualquer produto, é crucial entender como fazê-lo. Sem um plano de ação orientado, todos os seus esforços provavelmente serão em vão. Primeiro, crie um plano de vendas e estratégia, e priorize áreas críticas da seguinte forma:

Defina um cronograma

Divida seu plano estratégico em um período específico, defina um cronograma detalhado para cada estágio de vendas e atribua-o a todos os departamentos associados. Criar um cronograma lhe dará resultados mensuráveis que você pode comparar com anos ou trimestres anteriores para que você possa facilmente acompanhar o progresso das vendas.

Desenhe um esboço claro

Marque as áreas críticas que você deseja cobrir em um gráfico. Este gráfico pode conter sua declaração de missão, histórico, metas, plano de ação, orçamento, e assim por diante. Um esboço claro facilita o fluxo de vendas ao conhecer suas áreas de foco e elementos essenciais.

Escreva uma declaração de missão e visão

No geral, o que você quer alcançar? Qual é a sua visão ampliada? Revise seus valores fundamentais e estabeleça-os. Sua declaração de missão e visão deve estar o mais próximo possível de seus objetivos de negócios.

Acima de tudo, sua declaração de missão e visão deve resumir seus objetivos e ser fácil de comunicar. Quanto mais simples você entender sua visão e missão, mais fácil será compartilhá-la com seus clientes.

Dê um pouco de contexto

Entender por que você existe é crucial tanto para seus clientes quanto para sua equipe. Para o mesmo, destaque o contexto e a natureza do seu negócio. Além disso, adicione um resumo do seu negócio, incluindo a história ou histórico da sua empresa, para dar aos seus leitores um pouco de contexto sobre você.

Defina suas metas de vendas

Revise suas estratégias de vendas para ter uma ideia clara de suas metas de vendas. Essas metas podem ser de curto prazo, longo prazo ou ambos. Conhecer e definir suas metas de vendas é a melhor maneira de ter uma ideia dos recursos que você precisaria para alcançá-las.

Crie uma persona de comprador

Visualize seu cliente ideal. Imagine um avatar de cliente para cada um de seus produtos em seu mercado-alvo.

Criar um perfil de cliente lhe dá uma visão visual de quem são seus clientes, onde eles existem e como eles passam seu tempo. Também lhe dá uma visão geral de suas necessidades e preferências – a razão pela qual é útil conhecer seus clientes antes mesmo de começar a crescer seus clientes.

Construa uma estrutura de equipe

Configure sua liderança de vendas e o restante de sua equipe de vendas primeiro, depois alinhe seu departamento de vendas com outros departamentos relacionados. Além disso, considere novas contratações e seu papel no crescimento do seu negócio.

Nomeie seus líderes e suas posições. Mostre como cada membro da equipe se reporta a esses líderes e uns aos outros. Digamos que você tenha um organograma existente; você pode usá-lo fazendo algumas alterações aqui e ali.

Adicione software, recursos e outras ferramentas úteis

Descreva as ferramentas que sua equipe de vendas usará para alcançar as metas de vendas. Esta lista pode incluir software de CRM, métricas de vendas, documentação e outros. Categorize cada recurso, seus usos e benefícios. Faça uma pesquisa inicial completa antes de adicionar essas ferramentas ao seu plano de vendas.

Inclua sua estratégia de marketing e prospecção

Como você posicionaria seu produto ou serviço no mercado? Qual é a sua estratégia de precificação? Você precisa de uma análise SWOT? Quais podem ser as tendências e desafios futuros? Além disso, adicione uma análise de concorrentes detalhada e estratégia de alcance de critérios.

Esboce seu orçamento

Calcule e registre todas as despesas, como custos de configuração, salários, comissões, gastos com ferramentas e software, custos de treinamento, custos de viagem, manutenção, e assim por diante.

Preveja todas as despesas e deixe espaço para inconsistências. Criar uma visão geral do orçamento é uma das principais atividades na criação de um plano de vendas. Esta visão geral do orçamento ajuda você a acompanhar as despesas esperadas e reais.

Finalmente, crie um plano de ação 

Crie um plano de ação para implementar da melhor forma todas as suas estratégias. Este plano deve descrever todas as medidas para alcançar seus objetivos para uma estratégia de vendas bem-sucedida.

Um plano de ação deve abordar e corrigir quaisquer problemas importantes e ser fácil de entender. Deve acompanhar o progresso e focar na melhoria das conquistas.

O que pode poupá-lo do trabalho de criar um plano de vendas do zero é um modelo de plano de vendas prático que você pode baixar aqui.

Invista em treinamento e integração de vendas

Dependendo do tamanho da sua empresa, como você constrói, treina e integra sua equipe de vendas é crucial. Primeiro, você precisa desenvolver um módulo de treinamento funcional e o processo de integração. Em seguida, você precisa alinhar suas vendas com outros departamentos, como marketing, desenvolvimento de produtos e conteúdo.

Algumas coisas a considerar ao construir sua equipe de vendas:

• Depois de contratar talentos de ponta, prepare-se para apresentá-los a seus objetivos e estratégias.
• Comece a treinar sua equipe com o módulo adequado de treinamento e integração de vendas. Se você não tiver um módulo pronto, também pode usar módulos de terceiros e personalizá-los de acordo com as necessidades do seu negócio.
• Crie seu roteiro de chamadas de vendas. Você também pode mergulhar em um roteiro de chamadas de vendas disponível para qualquer situação.
• Identifique os principais canais de comunicação que você usaria para todos os processos de vendas.
• Estabeleça padrões de qualificação para a comunicação de vendas. Certifique-se de que sua equipe compreenda totalmente as normas estabelecidas e como elas afetam suas metas de vendas gerais.
• Realize sessões frequentes e oportunas. Tenha um profissional de vendas qualificado para fazer o treinamento e a integração.
• Use software relevante de treinamento e integração de vendas para ajudar novos contratados a aprender os detalhes do seu negócio e melhorar suas habilidades de vendas.
• Confie em sua equipe e apoie-a em todas as situações. Treine sua equipe para lidar com desafios de forma eficaz. Capacite e motive seus representantes de vendas, e dê-lhes tempo para se aprofundar no processo antes de definir suas expectativas.

Portanto, invista sabiamente em ferramentas de treinamento e integração de vendas. Elas são uma parte integral de sua estratégia que conduzirá seu processo de vendas.

Divida seu processo de vendas em etapas

Agora que você criou seu esboço de estratégia de vendas, é hora de começar a executar seus planos de vendas. Pense em um processo de vendas como uma startup para uma ideia ou problema com oportunidades e implicações de negócios potencialmente significativas.

Agora, vamos dividi-lo nas seguintes três etapas: conscientização, consideração e tomada de decisão. 

Etapa de conscientização

Na etapa de conscientização, novos clientes tomam conhecimento de seus produtos e serviços.

Esta etapa é vista como uma das etapas mais valiosas do processo de vendas, pois você se posiciona no mercado e aumenta seu alcance.

Durante a etapa de conscientização, considere o seguinte e coloque-se no lugar certo na hora certa:

• Prospecione seu mercado-alvo e clientes ideais para encher seu pipeline de valor.
• Determine se eles precisam do seu produto ou serviço. É útil para seus clientes e atende aos padrões de qualidade? Avalie sua intenção de compra e orçamento.
• Pratique uma abordagem de vendas multicanal e conecte-se com vários tomadores de decisão do lado do comprador.
• Quando você faz o contato inicial com o mercado, prepare-se para sua apresentação de vendas e crie uma solução sob medida para as necessidades de seus clientes.
• Decida sua abordagem ao fazer o primeiro contato. Você começaria com um presente, um teste do seu produto ou serviço, ou obteria feedback de seus clientes?

Etapa de consideração

Depois de entender o que seu cliente deseja, e quando seu discurso de vendas despertou sua curiosidade ou entendeu sua intenção, seu cliente entra na fase de consideração do processo de vendas.

Neste ponto, você já tem leads interessados. É fascinante ver como as coisas se desenrolam a partir daqui, enquanto você converte o que tem.

Melhor ainda, pense no seguinte para permitir que seus clientes o considerem em vez de seus concorrentes:

• Apresente seus produtos e serviços e eduque seus clientes sobre seus benefícios.
• Mostre como e por que seu produto se destaca dos outros. Além disso, explique como ele atenderá às necessidades do seu comprador.
• Seja paciente com seus clientes. Ouça-os e tome os próximos passos de acordo.
• Aborde preocupações, resolva problemas e lide com reclamações com cuidado.

Etapa de tomada de decisão

Quando tudo está dito e feito, é hora de enfrentar a etapa mais complicada de um processo de vendas: a etapa de tomada de decisão. Nesta etapa, os vendedores esperam pacientemente por uma decisão a ser tomada. Além desta etapa, todos os seus esforços e planejamento entram em ação.

Certifique-se de considerar o seguinte na etapa de tomada de decisão:

• Não pressione seus clientes a tomar uma decisão de compra imediata. Leve seu tempo após apresentar seu produto.
• Realize follow-ups oportunos. Enquanto isso, mantenha seus clientes informados sobre seus novos produtos ou outros serviços que possam estar considerando.
• Mantenha-se conectado com seus clientes por e-mail, telefonemas e redes sociais. Certifique-se de não soar muito intrusivo com seu alcance.

Uma vez que um cliente concordou em seguir em frente, decida sua tática para fechar uma venda. Suponha que seu cliente pague adiantado ou em parcelas. Importa se você adicionar algum valor para fechar o negócio ou se criar um senso de urgência?

Gestão de desempenho de vendas com base em sua estratégia de vendas

Estratégia de vendas? Verificado! Treinamento e integração da equipe de vendas? Verificado! Primeira venda? Verificado!

Em qualquer ponto do seu pipeline de vendas, você precisa parar e ver o que está dando errado e o que está funcionando bem para o seu processo de vendas. Medir seu desempenho de vendas e analisar suas métricas de vendas são as partes mais cruciais de sua estratégia de vendas.

Para medir e acompanhar o desempenho de vendas, use métricas de desempenho. Essas métricas ajudam você a saber se suas metas e resultados de vendas estão corretamente alinhados. Você pode usar as seguintes métricas de desempenho para criar um processo de vendas que se alinhe com sua estratégia de vendas. Use um software de gestão de desempenho de vendas para otimizar seus fluxos de trabalho.

Painel de vendas

Um painel de vendas representa visualmente seus dados de vendas em tempo real. Ele ajuda a visualizar seus KPIs para que representantes e gerentes de vendas possam revisar o progresso em relação a metas e objetivos.

Painéis de vendas são úteis ao avaliar o desempenho e tomar decisões de negócios. Os gerentes olham para os painéis para se manterem atualizados sobre o desempenho da equipe de vendas enquanto criam estratégias de vendas, criam planos de compensação, concedem bônus e identificam áreas que precisam de melhorias.

KPIs de vendas

O KPI de vendas, ou indicador-chave de desempenho, é uma métrica que representantes e gerentes de vendas usam para medir atividades de vendas específicas. Esses números-chave informam a liderança de vendas sobre o desempenho geral da equipe de vendas.

• Receita total: A receita total combina a renda de cada atividade de negócios ou vendas da empresa.
• Margem de lucro bruto: A quantidade de dinheiro (receita) que permanece das vendas após contabilizar o custo dos bens vendidos, muitas vezes expressa como uma porcentagem das vendas.
• Crescimento de vendas: O crescimento de vendas compara a mudança nas vendas em dois períodos diferentes. Este KPI de receita é uma porcentagem, e metas podem ser definidas pessoalmente ou em toda a equipe.
• Taxa de conversão de leads em oportunidades: A taxa de conversão de leads em oportunidades mostra quantos de seus leads se convertem em oportunidades, comparando o número de clientes nessas duas posições.
• Taxa de fechamento de vendas: A taxa de fechamento de vendas vai um passo além, comparando o número de ofertas ou propostas enviadas ao número de negócios fechados.

Valor anual do contrato (ACV)

O valor anual do contrato (ACV) refere-se à média de faturamento anual por contrato de cliente. O ACV é mais comumente usado por empresas SaaS que vendem soluções com uma assinatura anual ou plurianual.

Medir o ACV sozinho não adiciona tanto valor aos negócios. Se você comparar o ACV e o CAC, pode ver quantos contratos precisam ser assinados para gerar receita suficiente e cobrir o custo de aquisição desse cliente.

Alinhe suas estratégias de vendas e marketing entre si

Vendas e marketing andam de mãos dadas. Nenhum pode prosperar sem o outro.

Oitenta e sete por cento dos líderes de vendas e marketing dizem que a colaboração entre vendas e marketing permite o crescimento crítico dos negócios.

De fato, vendas e marketing são como dois lados da mesma moeda. Ambos os processos são diretamente proporcionais e, sem exceção, influenciam um ao outro.

Antes que os clientes decidam entrar em contato com você, eles fazem uma pesquisa minuciosa sobre seus produtos e serviços. Eles só chegam à sua equipe de vendas quando determinam que seu produto atende às suas necessidades.

Seu marketing deve estar certo primeiro no caso acima, depois suas vendas, e vice-versa. É por isso que deve sempre haver uma sincronização entre suas equipes de vendas e marketing. O alinhamento adequado garante que os clientes recebam as informações corretas. Integrar vendas e marketing adiciona à voz geral de uma empresa e ajuda a tornar a estratégia de vendas mais robusta.

Agora que você entende os benefícios de alinhar vendas e marketing, pode usar estas etapas para equilibrar ambas as estratégias.

Integre a jornada do comprador e a persona do comprador

Concentre-se em criar uma experiência integrada para seus clientes. Una a jornada do comprador e a persona do comprador de vendas e marketing. Uma vez que você tenha unido ambos, também pode alinhar suas vendas e marketing com a tecnologia certa, como CRM, marketing, software de automação de vendas e mais.

Deixe o marketing liderar 

Como explicado no exemplo acima, os profissionais de marketing primeiro entram em contato com os prospects, identificam seus problemas e oferecem uma solução. É quando os clientes ficam satisfeitos com o marketing relevante; eles entram em contato com sua equipe de vendas.

Neste ponto de contato, sua equipe de vendas entra em ação para converter os leads informados. Este método sincronizado aumenta a taxa de conversão e garante que ambos os departamentos desempenhem seus respectivos papéis no momento certo.

Use uma linguagem de marca consistente

Sua linguagem de marca deve ser uma mistura de suas mensagens de vendas e marketing. Também é benéfico que suas mensagens de vendas e marketing contenham informações semelhantes. Mensagens inconsistentes podem afetar negativamente a imagem da sua marca.

Registre o feedback dos clientes e foque na retenção

Seus clientes existentes são tão importantes quanto novos clientes. Portanto, sua estratégia de vendas deve ser reter seus clientes atuais enquanto atrai novos leads.

A melhor maneira de fazer isso é usar o feedback dos clientes para atividades de vendas e marketing. O marketing pode ser o primeiro ponto de contato com os clientes, mas um discurso de vendas captura e aborda as preocupações de seus clientes.

Quando você reuniu feedback de ambos os departamentos, compile-o nos dados de voz do cliente (VOC). Use esses dados para melhorar sua mensagem e abordagem, seja em vendas ou marketing.

Crie uma excelente apresentação de vendas

Os representantes de vendas muitas vezes negligenciam essa maneira extraordinária de aumentar as vendas. Criar apresentações de vendas de qualidade deve estar na lista de prioridades deles. Uma introdução eficazmente projetada pode fazer maravilhas para o seu negócio. Isso pode ser respaldado por exemplos de sucesso, como este da Apple:

“Faça ótimas apresentações – tanto internamente quanto para clientes em chamadas de vendas – e você será capaz de comunicar sua mensagem desejada de forma mais eficaz.”

Steve Jobs
Co-Fundador, Apple Inc.

A maneira como você se apresenta determina diretamente se um cliente comprará de você ou de um de seus concorrentes.

Ao criar uma apresentação, você deve equilibrar a forma como apresenta e entrega. Está tudo bem em mantê-la o mais simples possível. Idealmente, nunca se vanglorie. Em vez disso, tenha o carisma de colocar seus pontos de venda únicos em destaque.

Exemplos de estratégias de vendas bem-sucedidas 

É mais fácil visualizar estratégias de vendas quando você vê empresas de destaque bem-sucedidas com etapas que implementaram no passado. Aqui, vamos dar uma olhada mais de perto em duas empresas de grande porte, Salesforce e HubSpot, para ver como suas estratégias de vendas encontraram grande sucesso entre os clientes.

Salesforce

A Salesforce era uma startup que superou todas as probabilidades e superou gigantes como Microsoft e Oracle com sua equipe de vendas incrivelmente talentosa e estratégia de vendas inovadora.

O que a Salesforce fez certo?

• Explicou o que eles entregam em linguagem simples: "Então, pegue os números e transforme-os em métricas significativas", diz Greg Gsell, gerente sênior de marketing da Salesforce. A Salesforce gosta de explicar seus produtos e serviços em linguagem simples e fácil de entender.
• Escolheu orientação em vez de julgamento: A Salesforce orienta os clientes educando-os sobre os benefícios de seu software, em vez de pisar na reputação de seus concorrentes.
• Fez uso de habilidades interpessoais: Eles empatizaram e sondaram os clientes para aprender mais sobre eles. Além disso, apresentaram uma história de sucesso de cliente existente para destacar como ofereceram uma solução.
• Acreditou no espírito de equipe: Os membros da equipe da Salesforce se esforçaram para alcançar o melhor para si mesmos, mas não às custas uns dos outros. Eles colocaram o trabalho em equipe acima de tudo na organização.

"Não somos o herói nas histórias de nossos clientes", diz Kardyhm Kelly, diretora sênior da Salesforce com "histórias de clientes" em seu título. "É como o cliente teve sucesso, não como os salvamos."

HubSpot

A HubSpot é uma plataforma de crescimento tudo-em-um. Desde 2006, é sua missão tornar o mundo um pouco mais compreensível. Hoje, mais de 64.500 clientes em mais de 100 países usam o software, serviços e sistemas de suporte da HubSpot para atrair, reter e encantar clientes.

O que a HubSpot está fazendo certo?

• Criando conteúdo gratuito e útil: A HubSpot gera leads de alta qualidade a um baixo custo atraindo visitantes para seu site. Eles usam um fluxo de conteúdo gratuito e valioso para fazer isso. Se você observar de perto treinamento de vendas, atividades e ideias, pode ter uma ideia do tipo de conteúdo que eles postam e como é valioso para seu público.
• Empregando uma abordagem de vendas inbound: A HubSpot acredita mais em criar e manter uma abordagem de vendas inbound. Eles preferem leads orgânicos em vez de tráfego outbound ou pago.
• Realizando webinars e outros streams educacionais: A HubSpot está aumentando sua taxa de conversão ao realizar webinars para fins educacionais e de demonstração sobre software relevante, crescimento SaaS, etc. Eles veem o software de webinar como ferramentas robustas de vendas e marketing.
• Pensar no conteúdo do ponto de vista de seus clientes: A HubSpot se concentra em criar conteúdo envolvente que os usuários adoram usar e querem compartilhar em sua rede.
• Website Grader: Sua ferramenta gratuita atraiu milhões de visitantes para seu site. Análise de qualidade de conteúdo: Além de criar conteúdo envolvente, a HubSpot também mede a qualidade dos leads para determinar que tipo de conteúdo gera mais tráfego.

Conclusões do processo de vendas

Discutimos seis etapas principais que você pode seguir para estrategizar suas vendas, capturar novos leads e construir um processo de vendas bem-sucedido. Omitir qualquer coisa que você não considere essencial. Em vez disso, concentre-se em melhorar seu processo de vendas para fornecer serviços de qualidade aos seus clientes.

Clientes satisfeitos criam valor agregado para seus serviços e formam uma rede confiável e leal. Esta rede continua a se expandir, melhorar seu alcance e, eventualmente, estabelecer sua empresa como um jogador crítico no mercado.

Uma pergunta importante que se destaca em todos os lugares é o que o diferencia. Como sua estratégia de vendas, processo e equipe são diferentes de várias outras opções disponíveis? 

Antes de fazer qualquer coisa, pense primeiro no seu cliente. E não se esqueça de seguir estas melhores práticas para emergir como um vencedor enquanto se prepara para o sucesso.

Conheça seu cliente

Um bom vendedor vai além para entender seus clientes. Vendedores eficientes são empáticos, pacientes, capacitados e resilientes. Eles conhecem cada cliente, seus gostos e desgostos. Além disso, identificam problemas, abordam preocupações e os resolvem prontamente. Os estrategistas devem levar tudo isso em consideração ao construir, treinar e integrar uma equipe de vendas. Você precisa de pessoas que sejam mente aberta e receptivas.

Entregue o que você promete

Na maioria das vezes, as empresas vendem para obter lucro. Embora ganhar uma boa renda seja vital para o sucesso de qualquer negócio, seus lucros não durarão muito se você fizer isso às custas da confiança de um cliente.

Para evitar objeções, seja proativo sobre seus produtos e serviços e entregue o que você promete. Envolva seus compradores e entenda o que eles querem de você.

Como líder, examine sua equipe e analise se eles estão atingindo o padrão. Você também pode querer receber feedback dos clientes e corrigir problemas que surgirem. Você deve sempre seguir um procedimento operacional padrão que o ajudará a se manter transparente com seus clientes e sua equipe.

Ofereça um excelente atendimento ao cliente

Faça seus clientes se sentirem incluídos e envolvidos em cada etapa da jornada do comprador. Antes de agir ou reagir, ouça-os. Um atendimento ao cliente responsivo pode levar a avanços em seu processo de vendas. Um bom atendimento ao cliente inclui como você fala com seus clientes e quão educado você é em suas expressões. Use-o para provar seu conhecimento e habilidades de vendas.

Nunca pare de tentar

Alguns clientes são mais difíceis de converter do que outros. Na maioria das vezes, os clientes demoram para tomar uma decisão de compra.

E como sabemos, eles são improváveis de comprar imediatamente. Não obter uma resposta oportuna de seus leads pode desanimá-lo. Sempre há o medo de perder todo o esforço que você colocou em todo o processo de vendas.

Quando você perde uma venda, sempre introspecte. Entenda o que deu errado. Quando você encontrar o problema, resolva-o e corrija-o. Inove sua abordagem, seja criativo, persistente e paciente.

Vender pode ser como quebrar um coco. Às vezes, não quebra, mesmo usando toda a sua força. Às vezes, nem é tão extenuante. Mas uma rachadura, e você está dentro. Uma vez que a superfície quebra, você encontrará toda a doçura dentro.

Não se esforce demais, mas nunca pare de tentar. De fato, esta é a única maneira de lidar com uma vida de vendas estressante e processos agitados. À medida que você tenta aprender coisas novas, automaticamente se torna mais interessante encontrar novas avenidas e abordagens de vendas.

E como sabemos, a redundância mata a criatividade. Quando você para de inovar e ser criativo, os clientes param de comprar de você porque outra pessoa está atendendo às suas expectativas. Então continue tentando. Você chegará lá.

Construir uma estratégia de vendas eficaz é apenas o começo da sua jornada de vendas. Confira este processo de vendas abrangente para ajudá-lo a fechar negócios e aumentar os lucros.