O que são Relações com a Mídia? Como Controlar a Narrativa Rapidamente

Leva anos para construir uma reputação, mas apenas alguns minutos para arruiná-la.

A percepção pública é uma questão delicada. Um dia, uma empresa é elogiada por seu produto e atendimento ao cliente. No outro, é crucificada por cometer um erro. As opiniões, assim como o status das pessoas nas redes sociais, mudam a cada minuto.

Se ao menos houvesse uma maneira para as empresas transmitirem suas histórias ou mensagens ao público de forma rápida e eficaz. Software de distribuição de comunicados de imprensa pode ajudar os profissionais de relações públicas a disseminar rapidamente suas notícias ou atualizações em uma série de meios de comunicação, veículos de notícias e jornalistas. Mas antes que os comunicados de imprensa possam ser distribuídos para a mídia, é necessário estabelecer uma conexão com os profissionais de mídia.

É aqui que as relações com a mídia entram em cena.

Toda empresa quer promover uma autoimagem positiva em público. Enquanto o monitoramento de mídia contribui muito para a gestão de marca e reputação, os veículos de mídia são os meios que podem levar uma narrativa adiante e espalhá-la para as massas. Construir uma conexão sólida com esses veículos de mídia fortalece as chances de uma organização controlar a história. É aqui que entram as relações com a mídia.

Embora todos sonhem em ser tão famosos que a imprensa venha até eles, ninguém começa no nível A-list. Toda organização ou indivíduo tem que subir na hierarquia antes de ganhar qualquer notoriedade. Isso não significa que as empresas não possam ser dignas de notícia em um estágio inicial de sua jornada; notícias de última hora podem vir de qualquer fonte e em qualquer nível. Isso apenas significa que empresas que são "mais verdes" ou relativamente desconhecidas na cena precisam abordar a mídia por conta própria para apresentar sua história.

Essa é a principal filosofia das relações com a mídia. As partes interessadas precisam entrar em contato com os veículos certos e construir uma conexão com eles. Empresas que formulam uma estratégia de relações com a mídia podem estabelecer uma parceria duradoura com os próprios grupos que entregam informações às massas.

As relações com a mídia não se limitam aos novatos; elas também são válidas para organizações renomadas. As empresas precisam de cobertura positiva da imprensa em todas as etapas de seu crescimento, independentemente de quão conhecidas sejam.

As relações com a mídia ajudam as empresas a abordar sua escolha de comunicações de mídia e incentivam um relacionamento de longo prazo entre as duas partes. É uma situação ganha-ganha para ambas as partes. Os veículos de mídia querem notícias e histórias para compartilhar, e as organizações querem cobertura. Dada a informação certa, jornalistas e casas de mídia ficariam felizes em cobrir a história de uma empresa, desde que seja digna de notícia.

Benefícios das relações com a mídia

Já foi estabelecido que as relações com a mídia ajudam organizações e indivíduos a se conectarem com os grupos responsáveis por disseminar notícias e informações ao público em geral. Mas há muitas outras vantagens nas relações com a mídia.

Vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios das relações com a mídia.

As relações com a mídia apoiam o marketing

As relações com a mídia não são apenas um exercício de branding elaborado. Muitas empresas viram resultados quantificáveis através de comunicados de imprensa e cobertura da mídia. O público-alvo que procura soluções de software, produtos ou serviços consome ativamente a mídia em diferentes formas. Ler ou ouvir sobre uma empresa em veículos de mídia constrói credibilidade e gera interesse.

Suponha que o prestígio de uma determinada casa de mídia, veículo de notícias ou jornalista que cobre uma história sobre uma organização seja extremamente alto. Nesse caso, as pessoas estão mais inclinadas a conferir a empresa e se tornarem um prospecto. Em alguns casos, a cobertura da mídia também pode acelerar o ciclo de vendas e ajudar os vendedores a irem direto ao ponto, já que os prospects que vêm da leitura da cobertura da mídia já estão bem informados sobre o negócio.

As relações com a mídia ajudam as empresas a defender sua proposta

Em um mundo onde milhões de opiniões são expressas diariamente, torna-se difícil para uma marca transmitir seu ponto de vista e fazê-lo permanecer. Muito pode ser dito sobre uma empresa e seus produtos ou serviços, e a opinião mais proeminente pode abafar a proposta de valor do negócio. Isso se torna muito arriscado para organizações que não agem rapidamente para apagar as chamas acesas por uma opinião perigosa.

Por exemplo, se uma empresa tivesse uma nova ideia que parecesse incrível no mínimo e impossível no máximo, muitos céticos acreditariam que tal proposta não funcionaria a longo prazo.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de empresas que usaram com sucesso a mídia e as relações públicas para impulsionar seu crescimento.

Exemplos de relações com a mídia

Aqui estão dois exemplos onde as relações com a mídia ajudaram duas empresas a crescer em grande escala. Hoje, essas duas empresas são gigantes por direito próprio, mas houve um tempo em que precisaram de uma ajudinha do público e dos veículos de mídia para impulsionar seu crescimento.

Exemplo de relações com a mídia #1: Uber

O Uber se tornou sinônimo de compartilhamento de viagens em todo o mundo. Isso se deve principalmente ao seu crescimento contínuo e esforços para escalar. No entanto, em 2015, o crescimento do Uber estava em risco de ser limitado. O prefeito de Nova York, Bill de Blasio, queria apoiar uma legislação que limitaria o crescimento do Uber na cidade.

O Uber tomou as rédeas da situação ao focar em uma intensa campanha de relações públicas. Ele usou habilmente um programa de divulgação de assuntos públicos que permitiu ao Uber defender sua causa e alistou a ajuda de figuras proeminentes na mídia para influenciar opiniões sobre a legislação proposta.

Ao usar efetivamente as comunicações de mídia e lobistas, o Uber conseguiu impactar conselhos e autoridades, que, por sua vez, rejeitaram a proposta de limitar o crescimento do Uber na cidade.

Este caso sempre serve como um lembrete de que a mídia tem o poder de influenciar não apenas opiniões, mas até mesmo decisões e legislações. É uma ferramenta poderosa que pode servir bem a um negócio quando usada corretamente.

Exemplo de relações com a mídia #2: Airbnb

Hoje, o Airbnb se tornou uma opção proeminente para pessoas que planejam férias e não querem ficar em um hotel. Mas muitos anos atrás, o conceito de Airbnb parecia extravagante. A empresa lutava para passar de "temos uma boa ideia" para "esta é uma ótima implementação de negócios". Eles precisavam que as pessoas vissem a proposta de valor que o Airbnb tinha a oferecer, e rápido.

Em 2015, o Airbnb lançou uma festa "casa flutuante" como parte de sua campanha publicitária. Muitas pessoas foram convidadas para o evento, incluindo jornalistas e equipes de mídia de várias publicações proeminentes.

Os jornalistas escreveram extensivamente sobre a noite, os convidados do evento, o conceito que o Airbnb estava tentando divulgar e o sucesso da festa. Ao focar no grupo de pessoas que foram instrumentais em criar buzz e perpetuá-lo (jornalistas e mídia), o Airbnb elaborou uma maneira infalível de aprofundar seu relacionamento com a imprensa.

Os resultados? A cobertura da mídia resultou em mais de 300 peças de imprensa. Fale sobre o poder das palavras!

As relações com a mídia levam a comunicações estratégicas durante uma crise

As relações com a mídia são apenas uma parte da estratégia de comunicações mais ampla que toda empresa deve adotar. Nos negócios, uma crise é inevitável. Não há como escapar dela, mas certamente há uma maneira de reduzir ou controlar a crise antes que ela ganhe vida própria. O risco de uma empresa perder o controle sobre notícias negativas é substancial. As marcas só podem abordar e reparar experiências ruins de clientes e notícias causadoras de crise com honestidade e transparência.

As comunicações de crise são outro benefício das relações com a mídia. Uma equipe de relações com a mídia monitora qualquer crise iminente e trabalha rapidamente para combatê-la, ou no melhor dos casos, controlá-la. Quando notícias ou percepções negativas infiltram-se na mídia, tendem a crescer rapidamente e chamar a atenção de todos em pouco tempo. Ter contato com veículos de mídia ou redações pode ajudar as empresas a navegar pela crise.

Imagine que você é o CEO de uma famosa empresa de doces que está sendo criticada porque clientes encontraram insetos em alguns de seus produtos, e agora você está olhando para páginas de comentários negativos, visualizações e reações adversas. Qual rota você preferiria seguir para combater essa crise?

Opção 1: Você responde aos comentários dizendo que foi um erro e pede desculpas por isso.

Opção 2: Você posta uma declaração nas redes sociais dizendo que foi um erro e pede desculpas pela situação.

Ambas as opções parecem viáveis, e a maioria das empresas opta por uma ou outra, ou até mesmo ambas, se viável. Mas nenhuma dessas opções é boa o suficiente para lidar completamente com o problema.

É sempre bom pedir desculpas e assumir a responsabilidade por seus erros. Muitas empresas cometeram grandes erros e de alguma forma se recuperaram, mas inúmeras outras nunca sobreviveram a uma crise de relações públicas.

A principal razão para o fracasso é a maneira como a empresa comunica uma mensagem. Embora sua declaração nas redes sociais possa ser suficiente para algumas pessoas, muitos outros detratores usarão sua crise como uma oportunidade para afundar seu negócio. Esses detratores podem amplificar a conotação negativa em torno de sua marca, o que pode levar a uma cobertura da mídia descontrolada.

O objetivo aqui é agir rapidamente e com precisão. E é aqui que você obtém uma terceira opção.

Opção 3: Espalhar sua mensagem através de veículos de mídia e notícias

Construir relacionamentos com a mídia ajuda muito nessas situações. Ao divulgar uma declaração junto com as etapas que você planeja tomar para corrigir a situação através de veículos de mídia, o público pode ver seu lado da história antes que os detratores peguem o microfone.

Diferença entre relações com a mídia e relações públicas

Relações com a mídia é sobre desenvolver um relacionamento com veículos de mídia, redações ou veículos de notícias, enquanto relações públicas é sobre desenvolver e fortalecer o relacionamento entre a empresa e o público em geral. As relações com a mídia são o precursor das relações públicas.

Como construir uma estratégia de relações com a mídia

Relações com a mídia é simples na teoria – encontre alguém que trabalhe em mídia e comunicações e apresente uma história.

Se ao menos a vida fosse tão simples.

Construir uma estratégia de relações com a mídia não é ciência de foguetes, mas requer algum trabalho preliminar e pesquisa, como todas as estratégias de sucesso.

Vamos analisar cada fase em detalhes.

1. Compreender os objetivos

Você já ouviu isso antes, e ouvirá novamente. A pergunta "Qual é o seu objetivo?" é o mantra de qualquer iniciativa ou estratégia de negócios. O mesmo vale para as relações com a mídia. Dois objetivos são perseguidos nas relações com a mídia:

1. Objetivos de audiência: O único propósito das notícias e informações é ser consumido por uma audiência; neste caso, a sua. É aqui que você se pergunta o que a audiência gostaria de saber. Uma boa quantidade de pesquisa de mercado ajuda nesta fase. Como um público-alvo específico consumirá o conteúdo, faz sentido adaptar a mensagem aos seus interesses.
   
   A pesquisa de mercado também pode apontar quais canais de mídia são frequentemente usados pela audiência. Não faz sentido criar uma história adequada para, digamos, o The New York Times se o público-alvo consome a maior parte de seu conteúdo de uma revista eletrônica de tecnologia. É crucial descobrir o canal apropriado para alcançar a audiência.
   
   A pesquisa de mercado também ajuda a determinar o que a mensagem deve transmitir. As mensagens são projetadas para informar a audiência (conscientização), tomar uma ação (engajamento), ou mudar sua opinião sobre algo (comportamental)? Isso ajuda as partes interessadas a entender sua mensagem antes de embarcar em um longo processo de considerar diferentes ideias incongruentes que provavelmente acabarão no lixo do que nas notícias.
2. Objetivos de mídia: Fomentar relações sólidas com a mídia depende, em última análise, de atender aos objetivos da mídia. Pergunte a si mesmo por que a mídia estaria interessada em sua história. Que ângulo de notícia você pode apresentar na história? Sua informação é nova? Se não, é relevante e tem uma nova abordagem sobre as coisas? Com relações com a mídia e comunicados de imprensa, os jornalistas estão procurando algo de valor.
   
   As empresas acabam vendendo suas histórias para aqueles dispostos a ouvir. Se você fizer isso direito, pode ter um relacionamento de longo prazo com um veículo de notícias ou jornalista. Faça errado, e você acabará sendo a menina dos fósforos parada do lado de fora da porta em uma noite fria de inverno.

2. Estabelecer a mensagem

Agora que os objetivos estão definidos, é hora de olhar para a mensagem.

A mensagem da história é o cerne de todo este exercício. Como a comida, as pessoas consomem mensagens por diferentes razões. Pode ajudar ter um "menu de mensagens" à mão para descobrir que história você quer contar hoje.

• A dieta “consciente da saúde”: Este tipo de mensagem fornece benefícios na forma de informações factuais, dados ou vigilância do ambiente de negócios ou indústria em que sua empresa atua. Se sua organização é uma empresa de produtos, oferece serviços de nicho ou é um disruptor da indústria, esta é a "dieta" ou conteúdo que você deve estar procurando.
  
  Educar as massas sobre algo que não existia antes, mas que poderia melhorar suas vidas ou a maneira como funcionam, é um tema que se sai bem em cobertura de imprensa, comunicados de notícias ou peças de liderança de pensamento.
• A dieta “junk food”: Vamos ser honestos aqui. Tendemos a consumir muito conteúdo que é apenas entretenimento ou atua como a distração perfeita. Como um cookie de chocolate duplo, pode não ser a opção mais saudável para nossas mentes, mas às vezes um cookie é tudo o que desejamos. Cobertura sobre um evento glamoroso ou um influenciador defendendo um produto ou serviço com fotos coloridas são exemplos de mensagens que se enquadram nesta categoria específica.
• A dieta “caseira” ou “comida da alma”: Este tipo de mensagem alimenta as emoções das pessoas e desencadeia uma resposta. Essas peças lidam com assuntos que as pessoas já conhecem e têm uma opinião, e reforçam essa noção em toda a linha. "Oposto ao editorial" ou "peças de opinião" e peças de pensamento que cobrem uma ideia forte sobre um tópico ou uma causa geralmente se enquadram nesta categoria. Esses tipos de artigos podem ajudar a promover boa vontade e aumentar a influência da empresa.

A mensagem certa define o tom para a cobertura da imprensa e explica por que a audiência deve se importar em ouvir ou ler sobre a linha de produtos ou serviços de uma organização. Embora isso possa ser a razão de ser de uma empresa para buscar relações com a mídia, e subsequentemente, relações públicas e comunicados de imprensa, isso não é suficiente para um veículo de mídia.

A razão pela qual as pessoas seguem a mídia é sua capacidade de permanecer neutra em questões. Um jornal ou canal de notícias não pode ser visto como tendencioso ou parcial para uma causa ou marca. O público é esperto o suficiente para farejar um patrocínio ou parceria quando vê um.

Enquanto jornalistas e editores estão sempre à procura de uma história de notícias, eles detestam nada mais do que um anúncio muito evidente sobre um negócio disfarçado de peça de notícias ou artigo de liderança de pensamento.

Uma boa regra é manter a mensagem factual, interessante com um ângulo e relevante para a audiência.

“Não se trata apenas dos fatos que você está tentando empurrar para jornalistas e veículos de mídia; trata-se da história que esses fatos contam, tornando-a atraente para ler e escrever sobre.”

Amy Lecza
Diretora de Marketing de Conteúdo, G2

3. Construir uma rede

Agora abordamos a parte onde o termo “relações” em relações com a mídia finalmente entra em ação.

Relações com a mídia, como relacionamentos reais, levam tempo. Qualquer pessoa que já esteve em um evento de networking ou tentou construir um seguimento nas redes sociais dirá que leva meses ou anos para construir uma conexão com alguém.

Volte ao seu primeiro dia de trabalho. Levou semanas antes de você entender como a empresa funcionava, qual andar tinha um bom café e qual estava sempre lotado. Além da logística, também leva algum tempo para entender como as pessoas trabalhavam lá – saber quem na equipe toma notas durante as reuniões, quem faz a melhor pesquisa e quem abordar para obter aquela aprovação para a licença planejada que você deseja.

Os contatos de mídia não funcionam de maneira diferente dos seus colegas de trabalho. Com o tempo, os especialistas em relações com a mídia perceberão quem abordar para histórias específicas, quais veículos de mídia funcionam melhor para a organização e sua indústria, e o que cada jornalista espera deles durante uma apresentação.

Vamos nos aprofundar em cada um desses detalhes.

Avaliar a indústria e identificar os veículos de mídia certos

Não podemos escolher quem é nossa família, mas podemos escolher todos os outros em nossas vidas.

Enquanto os contatos de mídia precisam ver o valor da empresa que está se apresentando a eles, é uma via de mão dupla. As empresas também precisam ver o valor em se apresentar a certos membros da mídia. Uma excelente maneira de descobrir quais veículos de mídia valem seu tempo é fazer algum trabalho de base.

Depois de identificar os veículos de mídia que deseja abordar, você precisa descobrir como abordá-los.

A maioria dos jornalistas e membros da mídia pode ser encontrada em seus habitats naturais – em eventos e conferências de imprensa. Visitar conversas ao lado da lareira, mesas redondas ou eventos dentro de sua indústria pode colocá-lo cara a cara com as pessoas que você deseja apresentar uma história.

Embora os eventos sejam uma excelente maneira de conhecer jornalistas em potencial pessoalmente, há outras maneiras de entrar em contato. Plataformas de redes sociais como o LinkedIn são um bom ponto de partida. Os jornalistas geralmente têm seu portfólio de trabalho vinculado a seus perfis na internet ou nas redes sociais. É uma boa maneira de pesquisar seu trabalho e entender seu histórico antes de entrar em contato com eles.

Criar uma lista de imprensa e segmentar contatos

Existem algumas maneiras de criar uma lista de imprensa. Você pode colocar as mãos em um banco de dados de mídia e exportar todas as informações de contato para sua análise. Embora bastante comum no mundo dos negócios, esse método pode não ser uma boa ideia, considerando que a maioria dos bancos de dados pode ser rapidamente desatualizada, com jornalistas mudando frequentemente entre veículos de mídia e redações.

Outra maneira é criar uma nova lista do zero, caçando pessoas dentro dos espaços em que seu negócio estaria interessado e obtendo seus contatos através das informações em seus perfis, ou indo à moda antiga e pedindo seus números de contato.

Qualquer abordagem funcionaria, mas é recomendado que as equipes de marketing entrem em contato diretamente com os jornalistas para obter suas informações de contato e, em seguida, levem a conversa adiante. Os jornalistas podem frequentemente mudar de local de trabalho, então manter uma lista de informações de contato atualizada ajuda. Verifique o LinkedIn para seus perfis atualizados e as últimas informações sobre onde trabalham.

Depois que uma lista de imprensa é criada, é hora de segmentá-la. Se a lista for extensa, é essencial agrupar contatos com base em alguns parâmetros essenciais. Mesmo que uma lista seja pequena, você ainda deve tentar segmentá-la.

Quando as equipes de marketing e relações públicas enviam e-mails de divulgação para veículos de mídia, um simples e-mail frio não será suficiente. Os jornalistas recebem centenas de consultas de mídia diariamente. Para garantir que sua solicitação se destaque, fale a linguagem do jornalista ou veículo de mídia, acerte a proposta de valor logo de cara e ofereça a eles algo que você sabe que estão procurando.

Existem diferentes maneiras de segmentar uma lista de contatos. Aqui estão algumas maneiras de considerar:

• Com base no tamanho da publicação: A segmentação pode ser feita dividindo cada publicação com base em seu tamanho e proeminência. Se a organização for pequena (pense em startups ou pequenas empresas), pode ser desafiador direcionar publicações maiores. Não é impossível chamar a atenção de publicações proeminentes, mas você precisaria de uma história ou apresentação incrivelmente atraente para entregar. Organizações maiores (como empresas ou corporações) visam principalmente grandes casas de publicação.
  
  De qualquer forma, cada casa de publicação pode variar em toda a linha. Publicações maiores são bombardeadas com consultas com muito mais frequência do que publicações menores. O esforço necessário nesses e-mails de divulgação é substancialmente maior do que você precisaria para publicações menores.
• Com base na relevância: Outra maneira de segmentar publicações é dividindo-as em objetivos ou apelos. Por exemplo, uma empresa de serviços financeiros estaria interessada em ser destaque na Forbes, Barron’s ou Bloomberg, já que seu público-alvo segue essas publicações mais do que outras.
  
  Isso não significa que a empresa recusaria o The New York Times se ele se aproximasse deles para cobertura. Isso apenas significa que o e-mail de divulgação para publicações financeiras ou econômicas seria mais relevante do ponto de vista do cliente.

Estabelecer um diálogo contínuo com jornalistas

Uma lista de contatos é um ótimo ponto de partida. Mas por trás de cada contato há uma pessoa com uma agenda agitada.

O objetivo de um relacionamento é a comunicação. Os jornalistas recebem várias solicitações e apresentações de empresas e suas equipes para possíveis reportagens ou colaborações. Não apenas os jornalistas perdem a noção de todas as solicitações que recebem, mas também não são obrigados a se importar tanto. É mais fácil dizer não a um e-mail do que a uma pessoa.

Assim como com os clientes, engajar-se com jornalistas requer um pouco de esforço e paciência. As equipes de vendas sabem que a chave para conversões é interagir regularmente com um prospecto, entender suas necessidades conversando com eles e mostrar um valor constante. Não é tão diferente com os membros da mídia.

Construir um relacionamento com jornalistas leva tempo. A maioria dos jornalistas se queima com interações que não respeitam seu tempo e o trabalho que fazem. Um engajamento contínuo trará dividendos ao longo do tempo, especialmente se os jornalistas começarem a confiar em você e vê-lo como um parceiro valioso. Com o tempo, os jornalistas podem até começar a procurá-lo para obter insights ou, melhor ainda, pensar em você primeiro para qualquer possível engajamento.

Reavaliar uma lista de contatos existente

Com o tempo, você constrói uma rede estável de contatos para sua estratégia de relações com a mídia. Às vezes, as pessoas com quem você se conecta permanecem em sua vida por muito tempo. Às vezes, simplesmente não dá certo. As razões para isso podem ser muitas: pontes são queimadas, o jornalista se afastou de escrever sobre sua indústria ou pode não estar escrevendo mais.

Manter sua lista de contatos atualizada vai além de atualizar o local de trabalho ou número de telefone de um jornalista. A intenção precisa permanecer a mesma ou evoluir junto com os principais objetivos da empresa. Se não se alinharem, é hora de reavaliar sua lista de contatos. Realize este exercício a cada ano ou mais.

4. Apresentar-se aos jornalistas

Finalmente, chegamos ao final do exercício de relações com a mídia: apresentar-se aos jornalistas. Todas as etapas anteriores levam a este estágio. Embora não haja uma regra rígida e rápida sobre como você deve abordar os jornalistas, há algumas coisas a ter em mente que são válidas para qualquer apresentação futura.

Aqui estão alguns pontos-chave a lembrar ao tentar entrar em contato com jornalistas:

• Engaje-se regularmente com jornalistas: Como mencionado acima, os jornalistas recebem muitas solicitações de mídia em um dia. A maioria das propostas pode soar repetitiva. Como resultado, muitos e-mails ou chamadas frias acabam se tornando um evento passageiro esquecido no final do dia.
  
  As empresas devem estabelecer contato regular com jornalistas. A frequência da comunicação não precisa ser extremamente alta (uma ligação ou um e-mail todos os dias é simplesmente exagero e inevitavelmente irritante). No entanto, interações quinzenais ou mensais são um bom ritmo para começar.
• Sempre venha preparado: Como os jornalistas têm pouco tempo, se eles lhe derem o benefício da dúvida e aceitarem uma reunião ou uma apresentação, não estrague tudo aparecendo despreparado. Venha com várias histórias prontas de antemão. Os jornalistas podem ter diferentes agendas de artigos dependendo de seu calendário para o trimestre.
  
  É melhor ter algumas histórias que diferem em conteúdo, objetivos e temas. Isso indica que você está sério sobre a apresentação, e os jornalistas apreciarão você por tornar suas vidas um pouco mais fáceis.
• Familiarize-se com o histórico de um jornalista: Cada jornalista é como uma impressão digital – único em seu próprio direito. Eles escrevem sobre tópicos diferentes e têm seus próprios estilos de conduzir pesquisas. Os jornalistas podem escrever sobre a mesma indústria, mas têm estilos de escrita ou abordagens diferentes para o mesmo tópico.
  
  É seu trabalho estudar os históricos dos jornalistas com os quais deseja estabelecer um relacionamento. É semelhante a se candidatar a um emprego. As empresas podem estar contratando para o mesmo cargo, mas cada empresa tem requisitos e expectativas muito diferentes. Como você se apresenta a cada organização durante a entrevista diferirá de empresa para empresa.
  
  Além disso, tente apresentar histórias que sejam relevantes para o que o jornalista escreve. O jornalista ‘A’ pode estar interessado em cobrir eventos, enquanto o jornalista ‘B’ seria conhecido por cobrir entrevistas aprofundadas no espaço tecnológico. Você não pode enviar a mesma cobertura de imprensa para ambos, pensando que há uma chance de 50-50 de ser escolhida. Deixe esse tipo de matemática na escola.
• Não deixe migalhas: Jornalismo investigativo é algo que os jornalistas são obrigados a fazer. Mas isso não significa que eles gostem de usar suas habilidades investigativas apenas para encontrá-lo ou entrar em contato com a equipe de relações com a mídia em sua empresa. Isso não é um jogo de "Eu Espio", afinal.
  
  Mantenha uma seção de mídia com todas as informações de contato pertinentes disponíveis no site da empresa. Qualquer coisa que você ache que seria informação relevante para jornalistas, coloque nesta seção. Isso economiza muito tempo para todos.

Dicas de relações com a mídia: o que fazer e o que não fazer

O mundo das relações com a mídia vem com seu próprio conjunto de regras. Aqui estão algumas dicas para manter em mente para evitar cometer qualquer faux pas:

• Crie um kit de mídia: Um kit de mídia ou de imprensa pode ser incrivelmente valioso para os jornalistas. Se sua ideia de história for escolhida, precisará de imagens, detalhes e qualquer outro material necessário para dar mais impacto. Os veículos de mídia gostam de contar histórias interativas e tendem a ter um bom olho para ativos que poderiam ser adicionados a um artigo ou spread.
  
  Mas é difícil encontrar imagens relevantes para peças voltadas para a empresa que falam sobre um produto ou caso de uso. Embora você possa enviar por e-mail todas as fotos e mídias interativas que achar adequadas para a história, uma opção melhor é ter um kit de mídia à mão.

• Não envie PDFs: Anexar imagens e PDFs a e-mails é um faux pas no mundo da mídia. É o equivalente a usar tênis verdes em um evento de gala. Você pode fazer isso, mas receberá olhares estranhos de todos que importam. Pergunte a qualquer jornalista, e eles dirão que baixar um arquivo PDF pesado não é seu passatempo favorito.
  
  Além disso, receber vários PDFs ou imagens pode sobrecarregar os computadores dos jornalistas. Um kit de mídia dá a eles a liberdade de escolher qual imagem funciona melhor para um artigo sem ter que ir e voltar várias vezes com uma empresa para mais amostras de imagens.
• Mantenha-se atualizado sobre as diretrizes editoriais: A maioria das diretrizes cobre as mesmas coisas (mantenha os textos factuais, certifique-se de que os artigos estejam gramaticalmente corretos e cumpra os prazos), mas cada publicação tem seu próprio conjunto de regras únicas. Tente manter uma planilha com cada publicação que você está almejando e anote todas as suas diretrizes. Os editores apreciarão empresas que respeitam suas políticas e fazem submissões sem erros.
• Não bombardeie jornalistas com telefonemas: Acompanhar os veículos de mídia é ótimo. Mas fazer muitas ligações ou enviar e-mails não serve para nada. Os jornalistas sabem quando uma história é interessante. Múltiplas ligações não mudarão suas mentes. Uma boa prática é esperar alguns dias por uma resposta. Se você não receber resposta em uma semana, é uma boa ideia fazer um acompanhamento com eles.
• Tenha uma sala de imprensa em seu site: Com tantos jornalistas em busca de novas histórias todos os dias, é uma ótima ideia ter e manter uma sala de imprensa na página da empresa. As relações públicas inbound se tornaram mais difundidas do que nunca.
  
  Ter uma sala de imprensa contendo atualizações organizacionais importantes (uma rodada de financiamento, uma aquisição ou uma expansão da empresa) serve como um esqueleto para uma possível cobertura de notícias que várias publicações podem pegar. Além disso, é uma excelente maneira de gerar mais tráfego e aparecer nos mecanismos de busca.
• Tenha cuidado com conteúdo sensível ao tempo: "Embargo de imprensa" é um termo usado para comunicados de notícias sensíveis ao tempo. Normalmente, empresas ou fontes solicitam que veículos de mídia não publiquem uma história antes de uma determinada data. Embora a prática seja bastante comum, as publicações preferem que qualquer comunicado embargado seja enviado alguns dias antes de a notícia poder ser divulgada, em vez de várias semanas.
  
  Além disso, qualquer coisa que seja limitada pelo tempo (como um evento) precisará de e-mails de lembrete enviados à publicação para que eles estejam cientes de quando divulgar a notícia e quando retirá-la. Os jornalistas não terão seus calendários à disposição, então é sua responsabilidade manter as datas em mente.

Extra! Extra! Quente da imprensa!

Relações com a mídia é apenas outro pilar em qualquer estratégia de comunicações. Antes que o mundo possa ouvir sobre sua empresa e o que ela tem a oferecer, sua mensagem precisa passar pelos guardiões da mídia. Relações públicas e comunicados de imprensa são vitais para construir e manter a imagem de uma empresa, e as relações com a mídia são a chave para alcançar isso.

Há um debate sobre se o papel das organizações de mídia como guardiãs da informação e do público, desapareceu, inaugurando a morte do jornalismo tradicional. Hoje, as marcas podem assumir o papel de repórteres e contar suas próprias histórias e notícias. No entanto, as empresas não têm o que os jornalistas e veículos de mídia têm: alcance.

Comunicados de imprensa, relações com a mídia, marketing e relações públicas fazem parte de uma grande família conhecida como comunicações integradas. As empresas devem derrubar os silos de relações públicas, marketing e publicidade para melhorar a medição e o ROI. Este é o objetivo das comunicações integradas. É mais do que apenas uma atividade de branding que as empresas pensam que podem dispensar; pode trazer resultados quantificáveis quando feito corretamente.

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