Para gerenciar operações de manufatura, a maioria dos fabricantes utiliza sistemas ERP (planejamento de recursos empresariais) e, às vezes, outros tipos de software, como MES (sistemas de execução de manufatura) e QMS (sistemas de gestão da qualidade).

Embora esses sistemas ajudem os fabricantes a otimizar e melhorar as operações, eles podem não ser suficientes para enfrentar os desafios sem precedentes enfrentados pela indústria de manufatura, tais como:

• Crescimento lento é o novo normal na manufatura, com uma taxa de 3% ano a ano e um aumento médio anual de 3,79% entre 1920 e 2019.

• Terceirização e globalização colocam muita pressão sobre as empresas de manufatura para se manterem competitivas e reduzirem custos.

• A lacuna de habilidades é um problema significativo na manufatura, que se espera causar perdas de $454 bilhões no PIB de manufatura até 2028.

• Pressão dos clientes para entregar produtos e serviços de qualidade que também sejam éticos, sustentáveis e ambientalmente amigáveis.

Embora o ERP exista há décadas e seja percebido como um software indispensável para os fabricantes, muitas soluções diferentes oferecem funcionalidades complementares, como design de produtos, manutenção e aplicações de cadeia de suprimentos.

O software ERP raramente cobre todos os recursos mencionados acima, razão pela qual, no melhor cenário, as empresas acabam usando pelo menos vários produtos. O pior cenário pode ser descrito pela imagem abaixo:

Ecossistema típico de TI de uma grande empresa de manufatura

Isso é reminiscento do termo “código espaguete,” que se refere a código não estruturado que é muito difícil de manter. Muitos fabricantes têm “software espaguete” composto por múltiplos sistemas que são mais ou menos integrados, construídos em várias tecnologias e bancos de dados, e às vezes até incluem várias versões do mesmo software.

Para continuar a analogia com massas, “código ravioli” refere-se a código que só faz sentido isoladamente, mas é difícil de entender como um todo. Os fabricantes também têm muito software ravioli em várias formas, como suítes, best-of-breed, complementos, ferramentas ou aplicativos personalizados. Embora comprá-los e implementá-los fizesse sentido na época para cada equipe ou departamento, ninguém realmente sabe como eles funcionam juntos.

Finalmente, há o “código lasanha,” que tem camadas tão entrelaçadas que qualquer mudança em uma camada impactará as outras. O ERP lasanha tem sido um dos piores pesadelos dos fabricantes por muito tempo, principalmente devido às atualizações. O software on-premise costumava ser atualizado ou corrigido regularmente, o que resolvia alguns problemas enquanto também criava novos.

Como encontrar o software de manufatura certo

Não há receita secreta para escolher software de manufatura. A forma como as empresas precisam abordar a seleção de software depende de muitos fatores, tais como:

• O ambiente de TI da empresa, especialmente o software que já utiliza para manufatura e a tecnologia usada para suportá-lo

• O desenvolvimento futuro planejado da empresa, que pode incluir diversificação de atividades, aumento ou redução de tamanho

• O orçamento da empresa para aquisição e manutenção de software, especialmente considerando que a computação em nuvem requer um investimento inicial menor do que o software instalado

• O nível de complexidade dos processos de negócios do fabricante, que pode exigir software especializado

• A necessidade de gestão de mudanças ou reengenharia de processos de negócios, que tende a ser negligenciada durante a implementação

Com base em todos esses desafios, as empresas podem adotar diferentes abordagens quando se trata de selecionar software de manufatura. Vamos dar uma olhada em algumas das mais importantes.

Software versus serviços

Mais e mais fornecedores oferecem serviços que podem substituir o software parcial ou totalmente. Um exemplo são os serviços de rede de cadeia de suprimentos, que permitem aos fabricantes encontrar e gerenciar fornecedores usando um portal online. Esta solução é muito mais fácil e menos cara de manter do que o software tradicional de cadeia de suprimentos. Outro exemplo são as bibliotecas CAD (projeto assistido por computador), que fornecem aos fabricantes modelos CAD para milhares de peças, permitindo assim reduzir ou eliminar a necessidade de projetar produtos internamente.

Existem também empresas que se concentram em serviços que as empresas podem usar para terceirizar operações. O design e desenvolvimento de produtos é um exemplo de serviço que pode substituir software caro como CAD ou PLM (gestão do ciclo de vida do produto). Serviços de logística, como armazenamento, transporte ou corretagem aduaneira, são outros exemplos que podem ser muito benéficos para empresas que não podem se dar ao luxo de investir em sua própria frota ou em software para gestão de transporte.

Além disso, novas tecnologias como a impressão 3D permitem que os fabricantes comprem suas próprias impressoras ou trabalhem com empresas especializadas em manufatura aditiva. Um dos desafios da impressão 3D é converter designs CAD em modelos compatíveis com as impressoras. Existem centenas de fornecedores de serviços de impressão 3D que se especializam em diferentes tipos de materiais, como cerâmica, compósitos, vidro, metal e mais.

Finalmente, a manufatura terceirizada ainda é prevalente, apesar de uma tendência de trazer a manufatura de volta para regiões como América do Norte e Europa. Ao contrário das crenças comuns, as operações de manufatura nem sempre são terceirizadas para o exterior: há muitas empresas nos EUA e na Europa que oferecem esse tipo de serviço.

Esses serviços nem sempre são mais baratos do que investir em software e pessoal qualificado para desenvolvimento de produtos ou produção. Pode ser bastante desafiador controlar a qualidade do trabalho terceirizado, e a colaboração entre vários parceiros nem sempre é fácil.  

Qual software você (realmente) precisa?

Digamos que você analisou suas necessidades de negócios e decidiu quais podem ser cobertas por serviços. Para as outras, você precisará de algum tipo de software, mas você sabe precisamente qual tipo?

Infelizmente, as ofertas de software para manufatura não são diretas, então você pode ter que escolher entre opções que trazem tanto vantagens quanto desvantagens. Vamos dar uma olhada nas aplicações de software de manufatura mais comuns e seus prós e contras:

Infelizmente, esta é uma visão muito simplista de suas opções. A realidade é muito mais complicada, pois você precisará combinar todos esses fatores.

O próximo desafio que você precisará enfrentar é o nível de funcionalidade fornecido pelas soluções de software que está considerando. Isso também pode variar muito, desde software genérico como CRM (gestão de relacionamento com o cliente), que pode ser usado por qualquer empresa, até soluções específicas da indústria, como ERP para manufatura de moda e vestuário. (Sem mencionar uma infinidade de ferramentas que se concentram em mercados de software, como automação de contas a receber ou contas a pagar.) Existem também recursos que são críticos para a manufatura, como planejamento de produção e gestão da qualidade, alguns que são importantes (gestão de inventário ou compras), e outros ainda que são bons de ter (gestão de transporte e frota).

A importância de vários tipos de funcionalidade e níveis de especialização varia significativamente de uma empresa para outra, dependendo do tamanho, receita, indústria e mercado. Por exemplo, um fabricante de produtos químicos com 500 funcionários precisará de um software ERP mais sofisticado do que uma empresa de manufatura discreta do mesmo tamanho. No entanto, se o fabricante discreto decidir investir em sua frota de caminhões, a funcionalidade como gestão de transporte se torna crítica, enquanto os mesmos recursos podem ser bons de ter para o fabricante de produtos químicos se ele terceirizar o transporte.

Além dos recursos padrão, você pode ter que personalizar o software ou encontrar ferramentas adicionais, como complementos ou aplicativos, para preencher as lacunas no ERP e em outros softwares de manufatura. Idealmente, a personalização deve ser fornecida pelo fornecedor ou seus parceiros, já que eles conhecem o sistema melhor do que ninguém. Complementos podem ser desenvolvidos pelo fornecedor, seus parceiros, outros fornecedores e empresas independentes de desenvolvimento de software.

Como a G2 pode ajudar

Ao contrário de outros sites de avaliação, tentamos estruturar as avaliações para que as empresas, incluindo fabricantes, possam encontrar as avaliações que são mais relevantes para suas necessidades. Veja como:

• Criamos categorias que não são apenas específicas para manufatura (como Sistemas de Execução de Manufatura), mas também para diferentes tipos de produção: software ERP discreto, software ERP de processo, software ERP ETO e software ERP de modo misto.

• Como algumas soluções ERP se especializam em uma ou algumas indústrias, criamos categorias verticais para indústrias como vestuário, construção, petróleo e gás e assim por diante.

• Nossas categorias de serviços permitem que você encontre revendedores de valor agregado (VARs) e provedores de serviços de implementação para produtos ERP.

Para facilitar a exploração dos vários tipos de software para manufatura, use a visualização dinâmica abaixo para saber mais sobre cada opção.