À primeira vista, as responsabilidades de um redator técnico podem parecer bastante diretas. Uma pessoa comum pode imaginar um escritor sentado em uma sala escrevendo sobre tecnologia. No entanto, há muito mais na redação técnica do que apenas, bem, escrever sobre tecnologia.

Os redatores técnicos também precisam de excelentes habilidades de comunicação oral, muitas vezes trabalhando entre equipes e departamentos para satisfazer todas as partes interessadas. Eles também são frequentemente responsáveis por organizar a extensa biblioteca de conteúdo que criam, garantindo que qualquer pessoa possa navegar e encontrar as informações de que precisa. Isso sem contar a pesquisa que precisam fazer para alinhar com as especificações, que podem variar de documentação de engenharia a padrões legais e de conformidade.

Para ajudar a gerenciar o papel complexo e diversificado da redação técnica, as organizações devem considerar investir em ferramentas de autoria de ajuda (HAT).

Ferramentas de autoria de ajuda (HAT) permitem que redatores técnicos liberem sua verdadeira expertise

Embora possa não ser o papel mais chamativo do mundo, a redação técnica é fundamental para ajudar funcionários e clientes a aprender sobre os produtos e serviços de uma organização.

O objetivo principal desta ferramenta é reduzir o tempo e o esforço dos redatores técnicos, permitindo que eles se concentrem no trabalho em que são bons. Elas podem ajudar os redatores técnicos em todo o processo de escrita, do início ao fim. Essas ferramentas podem auxiliar na escrita, edição, exportação e publicação de documentos. Esses documentos são então disponibilizados para editores, administradores e outros usuários potenciais conforme necessário. Muitos desses produtos incluem todas as ferramentas de construção necessárias e também podem ser combinados com software de automação de construção.

Facilidade de uso é a principal prioridade para os revisores do G2

Os dados de revisão do G2 ajudam os fornecedores de software a entender o que os compradores de software estão procurando. O gráfico abaixo destaca algumas tendências concretas nas demandas e expectativas desses compradores de software.

Ao revisar os dados, fica claro que a facilidade de uso é a principal preocupação dos revisores do G2. "Facilidade de Uso" foi classificada como o principal benefício, com quase metade de todos os revisores colocando-a em primeiro lugar por uma margem considerável. Para redatores técnicos sobrecarregados, a última coisa de que precisam é um sistema complicado para aprender rapidamente.

"Recursos" também foi uma escolha proeminente entre os revisores, o que faz sentido. Considerando a variedade diversificada de funcionalidades que o HAT assume, não é surpresa que os usuários tenham recursos específicos que estariam procurando.

"Suporte" veio logo atrás, o que também não é surpresa. Embora os redatores técnicos escrevam sobre tecnologia, isso não significa que sempre tenham habilidades técnicas avançadas. Um bom suporte pode ajudar os redatores técnicos a superar desafios tecnológicos e recuperar suas forças na escrita.

O futuro do HAT

À medida que o HAT continua a se desenvolver, ele continuará a assumir tarefas mais desafiadoras e demoradas do processo de redação técnica. Para os redatores técnicos, essas ferramentas podem ser uma economia de tempo, permitindo que se concentrem em sua verdadeira expertise em escrita e criação. As organizações devem investir em HAT para permitir que seus redatores técnicos alcancem novos patamares e mantenham seus negócios informados e organizados.

Editado por Jigmee Bhutia