Como Definir Valores Corporativos Fortes para Moldar Sua Empresa

Ter um forte senso do que mais importa para você como empresa pode diferenciá-lo da concorrência e guiá-lo em direção ao sucesso.

Não é incomum se perder nas tarefas e responsabilidades do dia a dia e perder de vista o que é mais importante para sua organização. As qualidades que você considera significativas são chamadas de valores corporativos.

Esses valores geralmente estão relacionados a relacionamentos comerciais, crescimento da empresa e interações com clientes. Para garantir que estejam sempre alinhados com seus princípios fundamentais e fiéis à visão da empresa, as empresas devem manter esses valores em mente ao tomar decisões.

Os valores corporativos desempenham um papel em como os funcionários se comunicam entre si, como as empresas tratam seus clientes e como tomam decisões de contratação. É melhor estabelecer valores que estejam alinhados com as ações da empresa. Para isso, as empresas costumam recorrer a software de responsabilidade social corporativa ao definir esses valores para o manual do funcionário.

Alguns exemplos de valores corporativos são:

• Integridade
• Autenticidade
• Honestidade
• Diversidade
• Inovação
• Trabalho em equipe
• Liderança
• Resiliência
• Originalidade
• Produtividade

Precisa de mais exemplos? Temos 235.

Por que os valores corporativos são importantes?

Valores corporativos bem pensados são sempre uma vitória. Desde ajudar líderes a tomar decisões empresariais essenciais até desenvolver estratégias de longo e curto prazo, os valores corporativos desempenham um grande papel em qualquer corporação.

• É mais fácil para as empresas tomarem decisões. Nem todos vão concordar em tudo 100% do tempo. Desacordos e opiniões diversas sempre existirão. Quando confrontada com desafios ou decisões difíceis, os valores fundamentais de uma empresa podem guiar a liderança em direção ao melhor curso de ação.
• O atendimento ao cliente melhora. Valores fundamentais autênticos produzem equipes de funcionários motivados, engajados e realizados, prontos para fazer o seu melhor trabalho. Com o apoio da empresa, um melhor atendimento ao cliente se segue. Isso pode se traduzir em melhores avaliações e aumento do marketing boca a boca.
• Sua reputação o precede. Cada funcionário representa a marca empregadora, e os valores que a organização estabelece devem guiar como cada membro da equipe desempenha seu papel e responsabilidades. Incorporar comportamentos significativos, especialmente ao interagir com clientes, partes interessadas e fornecedores, estabelece a empresa como uma marca confiável.
• Atraia e retenha os melhores talentos. Ao recrutar e reter os melhores talentos, ter um local de trabalho construído sobre uma base sólida de valores fortes é crucial. Os funcionários se sentem apoiados e apreciados, tornando-se leais à organização e aumentando a retenção de funcionários. E quando os gerentes de contratação estão passando pelo processo de recrutamento, eles podem se apoiar nesses valores para atrair candidatos com ideias semelhantes.

Como definir os valores corporativos da sua empresa

Elaborar um conjunto de valores fundamentais parece desafiador, mas definir esses valores pode ser um pouco mais fácil com os seguintes passos.

Lembre-se de por que você começou o negócio

Considere por que o negócio foi fundado em primeiro lugar! Esses fatores motivadores podem ser atender a uma necessidade do cliente com um produto ou serviço ou ajudar os proprietários de empresas com várias tarefas. Esses motivadores podem ser a base dos valores da sua empresa.

Por exemplo, integridade ou transparência podem ser seus valores corporativos se você pretende ser honesto com clientes e funcionários. Se sua empresa oferece produtos ecologicamente corretos em embalagens recicláveis, um valor fundamental seria sustentabilidade ou consciência ecológica. Ou, se você possui uma academia, os valores fundamentais podem ser saúde e bem-estar.

Pense nos valores que seus clientes esperam

Coloque-se na cabeça dos seus clientes e imagine quais seriam os valores que eles esperariam do seu negócio. Como você pode proporcionar a máxima satisfação ao cliente? Por que os clientes escolheriam você em vez de um concorrente? Como você se destaca de outras empresas dentro do mesmo setor? Responda a esse tipo de perguntas para criar valores centrados no cliente.

Outra maneira de fazer isso é imaginar quem é seu cliente ideal e quais são seus valores. Voltemos à academia do exemplo acima. Se o seu cliente espera se juntar a uma academia para ajudá-lo a atingir suas metas de condicionamento físico, faça da responsabilidade um de seus valores fundamentais.

Pergunte aos funcionários sobre seus valores

Outro passo que você pode dar é perguntar aos funcionários sobre seus valores pessoais. Você pode enviar uma pesquisa aos funcionários ou pedir aos gerentes que perguntem aos seus subordinados diretos em reuniões individuais. Isso facilita para os funcionários viverem de acordo com os valores da empresa, já que eles já se identificam com eles.

Utilize outras mensagens

Se sua empresa já possui uma declaração de visão, declaração de missão ou elementos de cultura da empresa, certifique-se de que seus valores corporativos estejam alinhados com essa mensagem. Antes de articular adequadamente os valores da empresa, referenciar a declaração de missão da empresa pode ajudá-lo a pensar no impacto que deseja ter nos clientes. Mesmo que seja de nicho, uma ou duas frases podem funcionar.

Mantenha os valores únicos

Estabelecer valores corporativos como construir confiança ou ser gentil é bom, mas quase todas as empresas compartilham essas crenças. Os valores empresariais mais eficazes devem ser únicos para sua empresa e o que ela tem a oferecer. Sua empresa não é feita com um cortador de biscoitos, então seus valores também não devem ser.

Evolua esses valores ao longo do tempo

Os valores corporativos não devem ser imutáveis. Esteja aberto a esses valores e lembre-se de que eles podem mudar. À medida que uma empresa cresce e novos desafios surgem, diferentes valores podem se tornar mais ou menos importantes.

Uma empresa que é uma startup agora, mas se torna uma grande empresa pública em 10 anos, deve reavaliar suas iniciativas para ver se há algo a remover, adicionar ou ajustar.

Como implementar valores corporativos

Uma vez que os valores corporativos tenham sido oficialmente estabelecidos, é hora de apresentá-los aos seus funcionários. Veja como fazer isso.

Faça dos valores parte do vocabulário

Se você quer que seus funcionários ajam e incorporem os valores corporativos que você estabeleceu, eles precisam ser discutidos e referenciados com frequência. Mencione-os durante discussões importantes, como reuniões gerais. Certifique-se de que os gerentes se apoiem nesses valores corporativos durante avaliações de desempenho. Esses valores também devem estar no seu site, especialmente na página de carreiras, para que aqueles interessados em se candidatar a vagas abertas os conheçam desde o início.

Você pode até mesmo exibir os valores corporativos para que os funcionários os vejam todos os dias quando entrarem no escritório. Para enfatizar nossos valores fundamentais aqui na G2, temos eles pintados na parede em nossa sede em Chicago.

Lidere pelo exemplo

Desde fundadores até diretores e até mesmo líderes de equipe, todos os dias no escritório e em reuniões, é imperativo que os líderes sejam uma inspiração e um modelo para praticar os valores da empresa. Torná-los parte do seu DNA começa no topo e flui para baixo, e tudo começa com as ações daqueles que estão no comando da empresa.

Use os valores para medir o sucesso

À medida que os funcionários progridem, os valores corporativos são a estrutura que os gerentes colocam em prática para que sua equipe estabeleça metas e meça seu desempenho. Esse processo deve ser centrado no crescimento e desenvolvimento dos seus funcionários, ao mesmo tempo em que cria uma cultura onde as pessoas se sintam confortáveis em dar e receber feedback.

Comemore comportamentos que se alinham com esses valores

Seja por meio de reconhecimento entre colegas ou anúncios em toda a empresa, comportamentos que se alinham com os valores corporativos devem ser reconhecidos e celebrados. Reserve um tempo para apreciar esse comportamento, pois ele afirma os valores fundamentais e motiva outros a seguirem o exemplo.

Por exemplo, na G2, premiamos funcionários que vão além com o prêmio PEAK Professional of the Year. Não fazemos isso apenas em nível de empresa – vários departamentos distribuem prêmios mensais por alinhamento com nossos valores.

A Equipe de Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos concede prêmios todos os meses a funcionários que representam nossos valores PEAK. Aqui estou eu ganhando o prêmio PEAK Kindness em agosto de 2021, apresentado pela Diretora de Produto Sara Rossio.

Use como padrão para contratação

À medida que sua organização cresce, você quer ter certeza de que está contratando e trabalhando consistentemente com as pessoas certas (ou seja, aquelas que vivem de acordo com valores, princípios e código de conduta). Novos funcionários devem se encaixar facilmente na cultura e ter o mesmo nível de profissionalismo que o restante da equipe.

Certifique-se de que os gerentes de contratação e recrutadores considerem esses valores ao entrevistar para vagas abertas. Isso garante que a experiência do funcionário em torno desses valores permaneça positiva, não importa o quão grande sua empresa se torne.

Exemplos de valores corporativos

À medida que sua equipe começa a escrever sua declaração de valores, confira estes cinco exemplos de valores empresariais!

G2

Aqui na G2, vivemos e respiramos nossa cultura PEAK: Performance, Espírito Empreendedor, Autenticidade, Gentileza. Escrevemos blogs sobre isso, fazemos postagens nas redes sociais sobre isso, e está em plena exibição em nossa sede em Chicago.

Em nosso site, dividimos esses valores por:

• Performance: A sensação de um trabalho bem feito. Gostamos de arregaçar as mangas e nos comprometer com um trabalho cuidadoso.

• Empreendedorismo: Garra. Sim, uma empresa de tecnologia pode ter isso. Temos um pouco de iniciativa e sempre olhamos para frente.

• Autenticidade: Seja você mesmo. Não importa quem você seja. Isso é o que autenticidade significa para nós. Nossas avaliações são reais, e nós também somos.

• Gentileza: O que quer que façamos, fazemos com muito coração. Acreditamos que o propósito começa com compaixão.

American Express

American Express desenvolveu "Blue Box Values" que servem como a base da empresa.

• Apoiamos nossos clientes.
• Vencemos como uma equipe.
• Abraçamos a diversidade.
• Fazemos o melhor.
• Apoiamos nossas comunidades.
• Fazemos o que é certo.
• Respeitamos as pessoas.
• Defendemos a inclusão.

Apple

Você sabia que a Apple coloca seus valores no rodapé de cada página do seu site? Role até o final e você os encontrará:

• Acessibilidade
• Educação
• Meio ambiente
• Inclusão e diversidade
• Privacidade
• Equidade e justiça racial
• Responsabilidade do fornecedor

Slack

Você pode encontrar os valores do Slack na página de carreiras deles, acompanhados de emojis notáveis do Slack.

• Empatia
• Artesanato
• Cortesia
• Brincadeira
• Prosperidade
• Solidariedade

Whole Foods

A rede de supermercados Whole Foods tem uma página em seu site dedicada aos seus valores corporativos.

• Vendemos os alimentos naturais e orgânicos da mais alta qualidade.
• Satisfazemos e encantamos nossos clientes.
• Promovemos o crescimento e a felicidade dos membros da equipe.
• Praticamos parcerias ganha-ganha com nossos fornecedores.
• Criamos lucros e prosperidade.
• Nos importamos com nossa comunidade e o meio ambiente.

O que você mais valoriza?

Ao considerar quais valores corporativos serão sua Estrela do Norte, certifique-se de que eles também estejam alinhados com as práticas empresariais. E não se esqueça de reexaminar os valores da sua empresa quando ocorrerem mudanças significativas – como quando você estiver em uma onda de contratações, abrir capital, expandir a linha de produtos ou alcançar um marco de financiamento. Reserve um tempo para considerar o que importa para você, seus funcionários e seus clientes, e você não errará!

Saiba como incorporar esses valores em suas táticas de marketing de recrutamento para atrair os melhores talentos.