10 Melhores Agentes de IA Para Melhorar a Experiência do Cliente em 2024

Para qualquer negócio, atender às dúvidas dos consumidores é crucial. Embora existam sistemas de resolução de conflitos, às vezes os clientes buscam respostas urgentes. Usar chatbots tradicionais ou ferramentas de base de conhecimento significa se envolver em ciclos repetitivos de perguntas e prejudicar a experiência do cliente. Com a recente onda de IA, as empresas estão agora apostando em agentes de IA que contextualizam e digitalizam serviços para os consumidores. Esses agentes de IA iniciam conversas inteligentes, automatizam operações de mesa de serviço e aumentam a eficiência do cliente. Ter agentes de IA em nome dos representantes de serviço também otimiza o processo de resolução para os consumidores. Equipados com capacidades avançadas de chatbot de IA e tecnologia de processamento de linguagem natural (NLP), os agentes de IA revolucionam a comunicação com as partes interessadas ao oferecer conversas personalizadas e eficientes. Aqui estão os 10 melhores agentes de IA que você pode conferir em 2024. Melhores agentes de IA em resumo: - Melhor para pequenas empresas: Botpress - Melhor para empresas de médio porte: Conversica - Melhor para grandes empresas: Kore.ai - Melhor em facilidade de uso: Twixor e Hyro - Melhor ferramenta gratuita: Genesys Cloud CX Essas soluções de software são classificadas usando um algoritmo que calcula a satisfação do cliente e a presença no mercado com base em avaliações da nossa comunidade de usuários. Para mais informações, consulte nossa Metodologia de Pontuação de Pesquisa G2. Algumas avaliações de usuários podem ter sido editadas para maior clareza. Esses agentes de IA são frequentemente chamados de assistentes virtuais inteligentes, que se conectam virtualmente com as partes interessadas e resolvem seus problemas de maneira consciente. Seja na web, chat, e-mail ou telefonia, esses agentes ressoam com os sentimentos dos usuários e criam um toque pessoal com os clientes. Vamos explorar esses dez agentes de IA em detalhes e dar uma olhada mais de perto em seu funcionamento interno. Quais são os dez melhores agentes de IA em 2024? 1. Kore.AI 2. IBM watsonx Assistant 3. Genesys Cloud CX 4. Twixor 5. Microsoft Power Virtual Agents 6. Leena AI Autonomous Agents 7. Botpress 8. Moveworks 9. Hyro 10. Conversica * Estes são os principais agentes de IA do Relatório Grid® de Verão de 2024 da G2. 1. Kore.ai Kore.ai integra-se a sites, e-mails ou telefonia para resolver desafios dos consumidores, fornecer soluções rápidas e empatizar com os consumidores finais. Tem fornecido recursos de estratégia de IA confiáveis para empresas e é um inovador líder na geração de feedback em larga escala e semelhante ao humano para partes interessadas internas e externas. Com a inclusão de integração de chamadas em tempo real e integração de sites, Kore.ai pode fornecer respostas personalizadas em um gatilho ou comando notável. Esses gatilhos podem ser textuais, comandos falados ou expressões faciais em um processo de detecção facial. Com aprendizado por reforço com feedback humano (RLHF) embutido, esta plataforma detecta os sentimentos e emoções extremas dos usuários finais e planeja um curso de ação. Características do Kore.ai Aqui estão algumas características notáveis do Kore.ai a considerar: - NLP: Kore.ai usa técnicas de NLP como tokenização e stemming para interpretar consultas de usuários e decodificar intenções. - Mensagens seguras: Sua equipe pode se comunicar e compartilhar arquivos sem se preocupar com roubo de dados. - Integração de aplicativos de terceiros: Aplicativos integrados à IA permitem criar um ambiente de trabalho conectado e contínuo com aplicativos de terceiros. Preços do Kore.ai Os preços do Kore.ai são os seguintes: - Oferece um teste gratuito. - O plano Essential custa $60 por mês - O plano Advance custa $180 por mês - Os detalhes do plano Enterprise podem ser acessados através da equipe de vendas O que os usuários mais gostam: “Kore.AI é a melhor plataforma que ajuda as pessoas a desenvolver chatbots e assistentes virtuais. É uma plataforma sem código e de baixo código onde podemos criar chatbots facilmente. E a melhor parte é que eles nos ensinam treinando-nos e ajudando-nos a entender os conceitos sobre como construir e testar o bot, o que me ajuda a obter o melhor bot amigável ao humano.” - Kore.ai Review, Shiva Kumar B. O que os usuários não gostam: “Talvez a documentação pudesse ter mais exemplos sobre os conceitos.” - Kore.ai Review, Vibha C. 2. IBM watsonx Assistant O IBM watsonx Assistant é alimentado com inteligência conversacional e qualidades de chatbot que capacitam você a construir jornadas dinâmicas para os consumidores. Essas ferramentas têm uma arquitetura subjacente baseada em aprendizado profundo e modelo de linguagem grande (LLM) que cria respostas inteligentes e integra feedback na pilha de tecnologia em tempo real. O IBM watsonx Assistant também administra remotamente dados de um grande número de fontes de atribuição e os organiza com segurança para manter armazéns de dados robustos para uma empresa. Características do IBM watsonx Assistant O IBM watsonx Assistant oferece uma infinidade de características ágeis para simplificar a comunicação com o cliente. - Humano no loop para transferir consultas e tickets de serviço para um anotador externo se a natureza da consulta for complicada para o assistente de IA. - Personalização para fornecer respostas inteligentes e digitalizadas ao interlocutor com base em históricos de conversas passadas. - Integração para atualizar o status do ticket ou feedback do consumidor com o sistema principal de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) no final. Preços do IBM watsonx Assistant O IBM watsonx Assistants tem três principais planos de preços listados a seguir: - Lite: Gratuito - Plus: $140 por mês - Enterprise: Preço personalizado para mais equipes O que os usuários mais gostam: “Eu aprecio a ampla gama de opções de personalização fornecidas pelo IBM watsonx Assistant. Uma vez que você supera a primeira lição, seus recursos poderosos o tornam uma excelente ferramenta de automação. A IA pode ser poderosa, e é um componente chave para gerenciar interações com clientes e processos internos. A capacidade de interface com diferentes plataformas também é uma vantagem chave, permitindo flexibilidade na implementação em várias ferramentas.” - IBM watsonx Assistant Review, Siddharth D. O que os usuários não gostam: “Como usuário desta ferramenta, a curva de aprendizado inicial associada à configuração de modelos de IA ajustados pode ser um pouco desafiadora aqui e podemos melhorar a documentação e mais vídeos tutoriais para que os usuários possam implementar as coisas mais rapidamente. Mas, no geral, não desgosto de nada nesta ferramenta.” - IBM watsonx Assistant Review, Ragh A. 3. Genesys Cloud CX O Genesys Cloud CX oferece um conjunto de integrações de rastreamento de chamadas, chamadas recebidas e análises de chamadas para direcionar chamadas no momento certo e oferecer uma experiência digital completa ao cliente. As integrações de telefonia em nuvem e análises preditivas penetram profundamente nos sentimentos dos consumidores e fornecem as métricas de chamadas corretas para as equipes. As capacidades robustas de aprendizado de máquina combinadas com uma cobertura de chamadas automatizada em centros de contato ajudam na resolução mais rápida para clientes em todo o mundo. O Genesys Cloud CX estende a automação digital para pequenas, médias e grandes empresas e oferece agentes de chamadas poderosos para assumir os processos de atendimento ao cliente. Em caso de consultas complicadas, os agentes são treinados para encaminhá-las a um representante humano após interpretar o gatilho do usuário. Características altamente avaliadas do Genesys Cloud CX Abaixo estão algumas das características notáveis do Genesys Cloud CX. - Roteamento personalizado: O Genesys Cloud CX envia automaticamente seus clientes para profissionais que podem ajudá-los melhor. - Análises de fala e texto: Esta ferramenta oferece insights sobre conversas com clientes por meio de análise de sentimentos e tendências. - Gestão do conhecimento: Usar o Genesys facilita a criação, organização e compartilhamento de conhecimento coletivo com sua equipe. Preços do Genesys Cloud CX O Genesys oferece três tipos de preços para várias áreas de serviço de um negócio. - Genesys Cloud CX1: $75 por usuário por mês faturado anualmente - Genesys Cloud CX2: $115 por usuário por mês faturado anualmente - Genesys Cloud CX3: $155 por usuário por mês faturado anualmente O que os usuários mais gostam: “A melhor coisa sobre o Genesys é que é baseado em nuvem, então em qualquer lugar que você possa obter uma conexão com a internet, você pode trabalhar! Um administrador como eu pode fazer alterações rapidamente.” - Genesys Cloud CX Review, Nicholas T. O que os usuários não gostam: “As opções de personalização são menores, e as equipes de suporte precisam estar envolvidas em personalizações profundas.” - Genesys Cloud CX Review, Subrat S. 4. Twixor O Twixor oferece um sistema alimentado por IA generativa e LLM que pode interagir com clientes em diferentes canais de conteúdo, canais de mensagens e sistemas de resposta de voz interativa (IVR). Ele cria uma jornada personalizada e dinâmica para os clientes com automação de processos inteligentes e inteligência conversacional de agentes. O Twixor constrói uma experiência digital holística para seus clientes e clientes, para que eles não sintam a necessidade de tocar sua campainha pela segunda vez. Características altamente avaliadas do Twixor - Artigos pesquisáveis para que os clientes possam se ajudar e resolver consultas básicas e de nível iniciante para aumentar a eficiência - Opções de branding para os usuários adicionarem logotipos de marca personalizados, marcas d'água, cores e modelos a portais de autoatendimento e domínio de documentação de suporte. - Automação para compilar e reatribuir dinamicamente tickets de clientes de sistemas de gerenciamento de consultas para agentes dinâmicos ou agentes de vendas e atualizar sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP). Preços do Twixor O Twixor tem planos de preços personalizados para você com base no número de integrações ou recursos que você precisa. - Business: $299 por mês - Professional: $699 por mês - Enterprise: $1299 por mês - Custom: Disponível mediante solicitação O que os usuários mais gostam: “Integrámos o Twixor na nossa plataforma para enviar comunicações automatizadas aos nossos clientes que usam o ZapScale para melhorar o sucesso do cliente. Os recursos do Twixor nos ajudaram na frente de comunicação de sucesso do cliente. Nossos clientes realmente apreciaram as mensagens além do esperado sobre onboarding, lembretes de treinamento, e assim por diante. Até agora, nossa equipe técnica não teve problemas para operar o Twixor com nossa plataforma. Muito fácil de integrar e bastante nicho no mercado.” - Twixor Review, Jaya C. O que os usuários não gostam “Eu apreciaria análises mais detalhadas sobre o desempenho da campanha para ajustar nossas estratégias de marketing.” - Twixor Review, Prachi S. 5. Microsoft Power Virtual Agents O Microsoft Power Virtual Agents oferece um ambiente de dados integrado poderoso para criar, testar e lançar assistentes de IA virtuais para operações de helpdesk. Esses agentes podem se envolver em conversas criativas, dar suporte ao usuário final e tentar minimizar o número de tickets para o negócio. Caso a consulta pareça complicada, esses agentes podem se referir a experiências de conversas passadas e dar todo o contexto a um representante humano. Características altamente avaliadas do Microsoft Power Virtual Agents Aqui estão alguns dos recursos mais bem avaliados do Microsoft Power Virtual Agents: - Geração de leads para verificar a intenção do usuário e registrar a consulta como um novo lead na plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). - Processamento de documentos para buscar os melhores e mais recentes recursos versionados para que o cliente encontre uma solução. - Tomada de decisão independente com base em experiências passadas e chats anexados para assumir a responsabilidade do processo e automatizar operações de helpdesk. Preços do Microsoft Power Virtual Agents O Microsoft Power Virtual Agents cobra $1,00 por 2000 sessões por locatário por mês, onde uma sessão equivale a 60 minutos de conversa entre usuário e bot. O que os usuários mais gostam: “Se você está procurando uma ferramenta para criar um chatbot de IA personalizado, recomendo fortemente conferir o Microsoft Power Virtual Agents. O que eu amo nesta ferramenta é que você pode criar chatbots sem nenhuma experiência em codificação. O processo de configuração é incrivelmente amigável. Você simplesmente cria o tópico do seu chatbot, configura perguntas e respostas e publica. A melhor coisa é que você pode testar seu bot em tempo real na mesma janela. Na minha experiência, o Microsoft Power Virtual Agents é uma ótima escolha para melhorar seu suporte ao cliente e engajamento. Experimente, você achará tão benéfico quanto eu.” - Microsoft Power Agents Review, Furqan R. O que os usuários não gostam: “A curva de aprendizado pode ser íngreme para iniciantes, e certas opções de personalização avançadas podem parecer limitadas para usuários experientes. Além disso, as estruturas de preços podem ser um obstáculo para alguns usuários.” - Microsoft Power Virtual Agents Review, Sudeep C. 6. Leena AI Autonomous Agent O Leena AI Autonomous Agent oferece um mecanismo de agente pai-filho que aciona respostas em todos os aplicativos em uma estrutura de negócios. Não requer múltiplas integrações, mas pode oferecer suporte personalizado à base de conhecimento ou redirecionamento de consultas em novos e-mails, SMS ou chamadas. O Leena AI Autonomous Agent oferece uma experiência sem atritos e suporte contra padrões de conformidade governamentais e regulatórios para empresas, para que possam lançar experiências contextuais para seu produto com base em sugestões e feedbacks ponderados dos revisores, enquanto mantém uma pontuação líquida de promotor estável. A razão pela qual as empresas conseguem nivelar a satisfação do consumidor é o aprendizado urgente e baseado em prompt da plataforma, que detecta os sentimentos dos consumidores e lhes dá suporte holístico. Características altamente avaliadas do Leena AI Autonomous Agent Abaixo estão algumas das características notáveis do Leena AI Autonomous Agent: - Insights empresariais: O Leena AI fornece insights para otimizar operações de negócios e alcançar melhores resultados com decisões baseadas em dados reais. - Seguro e em conformidade: O assistente virtual está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), Controles de Organização e Sistemas 2 (SOC2) e múltiplos padrões da Organização Internacional para Padronização (ISO) para fornecer segurança de nível empresarial aos seus usuários. - Integrações: O Leena AI se conecta com vários aplicativos de negócios no suporte, RH, TI, vendas e jurídico. Preços do Leena AI Autonomous Agent Os preços do Leena AI Autonomous Agent não estão disponíveis no site. Você pode entrar em contato com a equipe para mais informações. A G2 sugere que seu preço é 12% mais barato do que outros produtos de entrega de serviços de RH. O que os usuários mais gostam: “Flexibilidade e adaptabilidade. Equipe técnica qualificada. As políticas agora estão disponíveis para milhares de funcionários com o clique de um botão. Esta é a primeira implementação desse tipo feita no GCC, e estamos felizes em trabalhar com uma equipe tão competitiva.” - Leena AI Autonomous Agent Review, Sahana K. O que os usuários não gostam: “Poderia trabalhar em uma melhor integração de ferramentas de terceiros, correção de bugs e melhoria contínua.” - Leena AI Autonomous Agent Review, Shravya T. 7. Botpress O Botpress oferece integrações de IA compatíveis para que as empresas possam construir, testar, implantar e lançar agentes em diferentes meios para operacionalizar sua experiência do cliente. Você pode definir respostas automatizadas, roteamento inteligente, geração e transcrição de áudio e atualizações de CRM em tempo real, tudo em uma janela centralizada e escalar seu serviço ao cliente e processo de resolução de consultas em todos os departamentos. O sistema é treinado em uma arquitetura LLM subjacente, que aciona uma simulação externa e direciona o cliente ou consumidor para a solução mais tangível. Características altamente avaliadas do Botpress O Botpress trabalha em uma arquitetura de IA generativa que abrange os seguintes recursos: - Coleta de leads: O Botpress coleta leads com base na intenção da conversa e nas implicações futuras da conversa em que os agentes de IA estão envolvidos. - Compreensão de linguagem natural: O robusto algoritmo de ML pode decifrar sentimentos e emoções na pergunta ou declaração textual do cliente e dividi-la em termos de complexidade e investimento de mão de obra. - Sequências de gotejamento: Pode configurar automação de fluxo de trabalho para automatizar processos de atendimento ao cliente e gerenciar dinamicamente atribuições com base na brevidade das preocupações levantadas por clientes ou partes interessadas. Preços do Botpress O Botpress tem um plano gratuito e um plano pago, que você pode explorar conforme sua necessidade de proposta. - Pague conforme o uso: $0 por mês com um crédito de $5 como um complemento para gastos com IA - Equipe: $495 por usuário por mês O que os usuários mais gostam: “A simplicidade na natureza. Como desenvolvedor, entendo ambos os lados da moeda, por assim dizer: o lado que entende a mecânica subjacente de um sistema e o lado que só vê a interface ou a "face da moeda", que o Botpress leva em consideração tanto o usuário experiente quanto o não experiente. Quando comecei a usar o Botpress, não tinha conhecimento prévio de IA ou integração de chatbot; eu apenas presumi que a IA exigia MUITAS declarações if e algoritmos complexos... o que, em alguns casos, é claro, mas não para construir um BOT do Botpress :). A estrutura do fluxo de trabalho é fácil de entender, e a integração com JavaScript atende aos desenvolvedores experientes para ter mais controle sobre seus bots.” - Botpress Review, Tinotenda M. O que os usuários não gostam: “Embora o Botpress seja versátil, seu manuseio de funções reutilizáveis precisa de refinamento. Atualmente, ter que replicar funções em cada nó de execução é ineficiente e demorado. A plataforma se beneficiaria muito de um recurso que permite aos usuários criar nós personalizados ou funções reutilizáveis que podem ser facilmente chamados em qualquer parte do fluxo do bot.” - Botpress Review, Juan Pablo T. 8. Moveworks O Moveworks usa uma combinação de modelos de linguagem grande (LLMs) para abordar consultas de funcionários e clientes e automatizar tarefas repetitivas dentro de aplicativos de negócios. Esta plataforma oferece uma interface de co-piloto para consolidar processos de consulta, reduzir matrizes de helpdesk e manter comunicação aberta com partes interessadas internas e externas. Os clientes certificaram que a assistência e cobertura desta ferramenta tornaram suas vidas mais fáceis e aumentaram a lealdade e confiança na marca. Os agentes atuam dentro de uma arena web, restringindo respostas com base em perguntas de acompanhamento e fechando tickets mais rapidamente. Características altamente avaliadas do Moveworks Abaixo estão algumas das características notáveis do Moveworks. - Interface de copiloto oferece uma experiência de usuário fluida com perguntas de acompanhamento dinâmicas e traduções automáticas de mensagens. - Automação de tickets acelera o processo de arquivamento de tickets, roteamento e verificação de atualizações à medida que os tickets se movem pelo sistema. - Pesquisa empresarial permite que o pessoal escaneie aplicativos de negócios para encontrar dados. Preços do Moveworks Os preços do Moveworks não estão disponíveis em seu site. Você pode entrar em contato com a equipe para obter uma cotação. O que os usuários mais gostam: “O Moveworks tornou a adoção de IA pela nossa organização viável em um curto período, e o retorno sobre o investimento (ROI) foi instantaneamente evidente. Desde o lançamento do nosso bot, Herbie, no final de 2019, continuamos a superar nossos objetivos à medida que aproveitamos mais funcionalidades do Moveworks, encantando nossos clientes.” - Moveworks Review, David K. O que os usuários não gostam: “O lado negativo é conseguir a adoção e fazer as pessoas entenderem a importância de simplificar e automatizar processos. Algumas pessoas estão acostumadas a pegar o telefone e ligar para o help desk, então precisamos convencê-las de que este é o caminho.” - Moveworks Review, Andre G. 9. Conversica O Conversica oferece integrações de inteligência conversacional para melhorar seu potencial de geração de receita em canais de consumidores. Com integração profunda de NLP, analisa pontos de contato do comprador e aumenta o tempo de mercado do comprador para melhorar o potencial de conversão. O Conversica também oferece modelos personalizados, integração de bots de IA e benefícios de produtividade para que suas equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente possam agarrar frutos baixos e prestar atenção ao cliente certo. Características altamente avaliadas do Conversica Abaixo estão algumas das características notáveis do Conversica. - Integração perfeita: O Conversica se integra à sua pilha de tecnologia existente para fornecer insights entre plataformas. - Marketing conversacional: Feche lacunas de conversa e elimine deixas com esta ferramenta elegante. - Conversas prontas para uso. Você pode escolher entre mais de 1.000 arquiteturas de conversa pré-construídas e baseadas em variáveis, permitindo que você configure facilmente. Preços do Conversica Os preços do Conversica estão disponíveis mediante solicitação. Você pode entrar em contato com a equipe para obter uma cotação. O que os usuários mais gostam: “A plataforma é relativamente fácil de usar, com a capacidade de apresentar razões pelas quais um lead foi categorizado incorretamente, conforme necessário. Nossa equipe de suporte do Conversica é incrível e tem sido muito responsiva. Também tivemos grande sucesso na implementação do Conversica e na integração da plataforma com o Marketo.” - Conversica Review, Sarah H. O que os usuários não gostam: “O maior ponto negativo é o preço geral. Vemos ROI, mas ainda é caro. Seria bom poder controlar algumas das conversas e recursos de administração também, mas estou sendo exigente.” - Conversica Review, Jeff G. 10. Hyro O Hyro leva a capacidade de um chatbot de site ou IVR a outro nível, contextualizando conversas e se adaptando a resoluções rápidas de conflitos. Ele oferece uma plataforma de comunicação adaptativa alimentada por IA generativa que ajusta respostas com base em mudanças de tom e expressões de comandos do usuário. Com base no número de usuários engajados e agentes de helpdesk, o Hyro administra remotamente atualizações de sistema e versionamento para que os clientes recebam um serviço satisfatório. Características mais bem avaliadas do Hyro O Hyro oferece recursos amigáveis e responsivos para equipes operacionais gerenciarem facilmente seus compromissos de negócios. - IA conversacional que abrange conexões de centros de contato e escalonamentos de web e e-mail para dar um toque humano aos portais de clientes. - Automação de call center para proteger call centers com falta de pessoal e criar experiências inteligentes e contextuais para clientes e partes interessadas ansiosos. - IA responsável: Organize e gerencie dados de clientes e mantenha uma camada protetora constante para evitar violações de dados antiéticas ou riscos de consumo ilegal. - Assistentes de IA: Forneça agentes de IA humanizados e empáticos que possam construir jornadas de consumidores dinâmicas e diversificadas e dar ouvidos pacientes às preocupações dos clientes. Preços do Hyro O Hyro não revelou seus preços na web pública. Para saber mais, entre em contato com eles através do site oficial. O que os usuários mais gostam: “Estávamos considerando alguns fornecedores diferentes em IA conversacional e, no final, ficamos impressionados com a ideia de não ter que construir cada fluxo de conversa (como com Drift, Kore, etc). O Hyro não decepcionou; não precisei gastar recursos para que minha equipe aprendesse design de conversas, e os casos de uso de geração e qualificação de leads (prontos para uso) funcionaram bem. Avançando três meses, estamos lidando com 27% mais conversas com leads que interagem conosco no site do que antes. As taxas de conversão também aumentaram.” - Hyro Review, Oded O. O que os usuários não gostam: “Parece-me que o Hyro está crescendo rapidamente e isso obviamente implica algumas dores de crescimento. Sua equipe continua adicionando novos recursos e fazendo alterações em seus painéis e configurações de insights. Às vezes é difícil acompanhar, mas acho que você também pode ver isso como algo positivo.” - Hyro Review, Victoria O. Dica: Se você está procurando levar suas habilidades de chatbot para o próximo nível e fornecer uma experiência web perfeita para os clientes, confira os melhores chatbots de IA em 2024. Melhores agentes de IA: perguntas frequentes (FAQs) Os agentes de IA funcionam com a mesma eficiência que um representante de vendas? Os agentes de IA fornecem respostas personalizadas e coloquiais a consultas de funcionários e clientes melhor do que representantes de vendas. Os agentes de IA podem automatizar jornadas de compradores e ressoar com as emoções extremas dos clientes. Com base em entradas em tempo real, eles podem responder a grandes volumes de consultas em vários departamentos. Qual estrutura de agente é a melhor para melhorar a comunicação com o cliente? Existem várias estruturas de agentes de IA usadas para comunicação com o cliente. As melhores são Dialogflow do Google, Microsoft Bot Framework, IBM Watson Assistant, Microsoft Semantic Kernel, Langraph e Crew AI. Qual é a diferença entre chatbots de IA e agentes de IA? Os chatbots de IA geralmente fornecem respostas padronizadas e genéricas para perguntas um tanto complicadas. Se o usuário fizer uma pergunta mais específica ou baseada em produto, o chatbot de IA não registrará a consulta e enviará uma resposta nula. Como você treina um agente de IA em dados específicos do setor? Você precisa obter, pré-processar e limpar dados de treinamento. Os dados precisam ser uma mistura de terminologia única, processos, conversas e interações com clientes. Em seguida, precisam passar por anotação de dados, validação de dados, treinamento incremental, teste e um ciclo de feedback final para eliminar outliers e respostas incertas. Os agentes de IA seguem diretrizes regulatórias e de conformidade para garantir a segurança dos dados? Os portais de folha de pagamento online ou baseados na web permitem que os funcionários visualizem informações importantes relacionadas ao salário e façam as alterações necessárias em seu perfil sem incomodar o departamento de RH. Chame meu agente! Os agentes de IA estão redefinindo a automação da força de trabalho e criando experiências supercarregadas para pessoas em todo o mundo. Esses agentes se alinham com os sentimentos dos consumidores, formulam respostas apropriadas e os guiam para mais serviços que a marca tem a oferecer. Estamos agora vivendo na era dos assistentes inteligentes; o único lema não é apenas gerar leads, mas trabalhar em conjunto com a automação de IA em rápido crescimento para se destacar dos concorrentes. Esperamos que esta lista dos melhores agentes de IA tenha ajudado você a encontrar o ajuste certo para o seu negócio. Saiba como você pode proteger o futuro da experiência do cliente com IA e levar sua pontuação de satisfação do cliente a outro nível!