Recensioni e Dettagli del Prodotto Ytel

Adoro i nuovi aggiornamenti che Ytel ha implementato il 1/9/23! Adoro le funzionalità che Ytel offre agli agenti che rispondono alle chiamate. Aiuta gli agenti a essere molto più bravi nel loro lavoro con la possibilità di tracciare la cronologia delle chiamate, cronometrare le loro chiamate, analizzare i dati autonomamente, ecc... Questo li fa sentire molto più di un semplice "agente di call center" e li fa sentire più coinvolti. Soprattutto la funzione che permette loro di vedere l'attività di altri agenti sul dialer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che posso dire che non mi piace è il fatto che il sito web richiede una grande quantità di larghezza di banda per funzionare in modo efficiente. Se non hai circa 16 GB di RAM, con un processore potente, incontrerai problemi tecnici, rallentamenti, blocchi, ecc... Ytel è un buon programma, ma normalmente avresti bisogno di un computer potente. Ho sentito che Ytel stava per rilasciare una versione più compatta che non richiederebbe un computer da $1,000 per funzionare. Sembra che abbiano già fatto alcuni passi verso un sito più facile da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che io abbia un accesso rapido e facile ai miei richiami. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero qualcosa che non mi piace, per la maggior parte il sistema funziona bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ytel è molto facile da usare ed estremamente semplice da imparare. Qualsiasi modifica può essere effettuata rapidamente ed efficientemente. Può facilmente implementare il controllo del fuso orario e l'instradamento basato sulle competenze. Utilizzo la piattaforma da oltre 3 anni senza alcun problema significativo, trascorrendo migliaia di ore all'anno su di essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, quando utilizzato per lunghi periodi di tempo, le informazioni possono ritardare. Tuttavia, questo è da aspettarsi con la maggior parte delle piattaforme e un rapido riavvio risolve il problema in meno di un minuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che la nostra azienda apprezza di più delle piattaforme Ytel è la facilità con cui possono essere scalate. Da un utente a 250 utenti, la scalabilità è estremamente semplice. La possibilità di accedere a dati e analisi in tempo reale ci aiuta a monitorare le prestazioni, tracciare gli indicatori chiave di prestazione e prendere decisioni informate. Il supporto clienti di Ytel è impareggiabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi nuovo prodotto, c'è sempre una curva di apprendimento. Una volta superata, il cielo è il limite con questa piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo tutto di Ytel! Questo è di gran lunga il miglior dialer che abbia mai usato. Ytel ha tutte le funzionalità che qualsiasi azienda che effettua/riceve chiamate potrebbe mai immaginare. Qualsiasi metrica che hai bisogno di monitorare è disponibile in un rapporto o in un altro. Ytel mi permette di tracciare, valutare e monitorare le prestazioni secondo ogni possibile metrica esistente, ed esportare ogni singolo rapporto in un foglio Excel in modo che possa essere ordinato, filtrato e adattato alle mie esigenze per la campagna che sto gestendo. Puoi anche gestire più campagne molto facilmente con Ytel, in tempo reale, senza alcun ritardo quando si regola l'impostazione su "live". Ytel è tutto ciò di cui qualsiasi azienda che riceve chiamate potrebbe mai aver bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che ho sempre desiderato quando uso Ytel è la funzione per "sussurrare" agli agenti che sono in chiamata. Ytel ha solo le funzioni "Monitor" e "Barge". La funzione monitor è utile per ascoltare le chiamate senza che l'agente lo sappia. Barge è utile ogni volta che è necessario prendere il controllo di una chiamata per un agente che lavora da remoto. Sussurrare sarebbe una grande funzione per scopi di coaching, così potresti dire all'agente cosa fare o dire in tempo reale senza che il cliente ti senta parlare con l'agente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso inviare SMS, è piuttosto interessante. I creatori del flusso di lavoro sono simpatici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I flussi di lavoro non sono così flessibili come avrei voluto. E dove sono flessibili, sono difficilmente intuitivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato ytel per oltre 5 anni nelle nostre operazioni quotidiane. Aiuta davvero con il metodo shake 'n' stir per evitare problemi di spam quando si chiama i consumatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un problema è che a volte la consegna degli SMS è un po' lenta, il che può far arrivare i nostri messaggi in ritardo. Non succede spesso, ma Ytel potrebbe lavorare per renderla più costante e affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È comunemente utilizzato per raggiungere clienti e potenziali clienti attraverso vari canali, automatizzare i processi di comunicazione e monitorare i risultati. Vari canali sono affrontati da questo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con ogni nuovo canale, nasce la necessità di configurazioni e personalizzazioni dello strumento. A volte può essere complicato, ma con il supporto di Ytel può essere risolto con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È bello che sia codificato a colori per chi è al telefono e le statistiche siano facili da trovare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È orribile. La connessione con i clienti, si riesce a malapena a finire una telefonata senza un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile da configurare e utilizzare per i principianti. Ti "costruiranno" anche ciò che desideri senza lamentele! La loro fatturazione non ha agende nascoste. Paghi ciò che ti viene fatturato e nient'altro. NESSUNA tassa nascosta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il testo e l'email non sono ancora disponibili. Ciò renderebbe questo uno strumento multiuso per qualsiasi call center. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.