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VeraCore era un ottimo strumento creato da un piccolo team decenni fa, quando si chiamava ProMail. Lo strumento era abbastanza facile da imparare e aveva un gruppo motivato di individui che spingevano tutti per la stessa idea: facciamo un ottimo servizio. VeraCore è stata acquisita da Advantive e sembra essersi buttata giù per il gabinetto.
Fino a quando il team non apporterà un cambiamento significativo alla loro mentalità su come operare, questa recensione negativa rimarrà in vigore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il team che gestisce VeraCore sviluppa patch che risolvono un problema ma ne creano altri 3 nel processo. Il tempo di risposta standard (come descritto direttamente dal team di Advantive durante una chiamata con loro) è di 7 giorni lavorativi, e il loro obiettivo più grande per l'anno è ridurre i tempi di risposta a 5 giorni lavorativi. Perderemmo e siamo attualmente a rischio di perdere la nostra clientela esistente prenotandoci per settimane che diventano mesi con il livello elementare di conoscenza e supporto di Advantive per il loro prodotto. È un peccato vedere VeraCore nel suo stato attuale. Non guardare questo servizio in nessuna circostanza, non meritano il tuo business. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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