Recensioni e Dettagli del Prodotto SAP Commerce Cloud

Mi piace di più in SAP questi sono i punti che devo evidenziare in un feedback.

1. Progettato per aziende grandi e complesse

2. Forte ecosistema SAP

3. Commercio omnicanale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questi punti non sono un vantaggio per me nella nostra attuale azienda.

1. gli aggiornamenti sono dolorosi

2. limitazione dell'UX del backoffice

3. dipendenza dal fornitore

Il team SAP dovrebbe lavorare su questi punti per migliorare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di SAP Commerce Cloud è la sua robustezza e scalabilità, così come la capacità di integrarsi in modo nativo con l'ecosistema SAP. Offre una piattaforma molto completa per gestire esperienze di commercio elettronico complesse, sia B2B che B2C, permettendo di centralizzare i dati, personalizzare l'esperienza del cliente e supportare elevati tassi di crescita senza compromettere le prestazioni. Inoltre, si distingue per il suo approccio enterprise e la sua affidabilità in ambienti ad alto volume. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come punto di miglioramento, SAP Commerce Cloud può risultare complesso nella fase iniziale di implementazione e configurazione, specialmente per i team senza esperienza precedente nell'ecosistema SAP. Inoltre, la curva di apprendimento è piuttosto elevata e alcuni sviluppi o personalizzazioni richiedono profili tecnici specializzati. Tuttavia, questa complessità è allineata con la potenza e la flessibilità che la piattaforma offre a livello enterprise. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integrazione forte con SAP: ideale se l'azienda utilizza già SAP ERP o S/4HANA, poiché i dati sono centralizzati (clienti, ordini, fatture...).

Soluzione robusta: adatta alle grandi organizzazioni con processi complessi.

Funzionalità estese: gestione delle vendite, marketing, servizio clienti, campagne, analitica.

Personalizzazione: possibilità di adattare i flussi di lavoro e le schermate alle esigenze specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Complessità dell'interfaccia: spesso considerata poco intuitiva e obsoleta rispetto a CRM più moderni (Salesforce, HubSpot, Zoho).

Curva di apprendimento: richiede molta formazione per gli utenti.

Costo elevato: licenze + integrazione + manutenzione → spesso molto più costoso rispetto ai CRM cloud "pronti all'uso".

Tempo di implementazione: progetti lunghi e costosi, soprattutto nelle grandi aziende.

Rigidità: anche se personalizzabile, alcuni trovano la soluzione pesante e meno agile di fronte alle esigenze in evoluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di SAP Commerce Cloud è la sua capacità di soddisfare le esigenze di commercio complesse a livello aziendale su una piattaforma scalabile. Gestisce efficacemente ampi cataloghi di prodotti, regole di prezzo e dati dei clienti, essenziali per ambienti sia B2B che B2C. La flessibilità della piattaforma le consente di supportare vari canali e interazioni con i clienti da un unico sistema backend.

Inoltre, un vantaggio significativo è la sua integrazione con l'ecosistema SAP più ampio. Si connette senza problemi con SAP ERP, S/4HANA e altre soluzioni SAP, garantendo dati coerenti tra ordini, inventario e informazioni sui clienti. Questa integrazione facilita la fornitura di un'esperienza cliente più fluida e personalizzata, mantenendo un controllo robusto del backend. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle principali sfide associate a SAP Commerce Cloud è la sua complessità. L'implementazione e la personalizzazione della piattaforma richiedono tipicamente sviluppatori esperti, il che può richiedere un notevole tempo e sforzo. Per i team che sono nuovi alla piattaforma, la curva di apprendimento può essere piuttosto ripida. Inoltre, l'ottimizzazione delle prestazioni e gli aggiornamenti del sistema possono essere piuttosto impegnativi. I costi complessivi relativi alle licenze e all'infrastruttura possono anche essere sostanziali, rappresentando una potenziale preoccupazione per le organizzazioni più piccole o per quelle con requisiti di commercio più semplici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto la flessibilità di SAP Commerce Cloud, poiché consente di adattare facilmente sia il codice attraverso l'estensione del core Java, sia la configurazione, ad esempio tramite ImpEx o il modello di dati tramite la struttura items.xml, alle proprie esigenze. Questa flessibilità è particolarmente preziosa nello sviluppo di piattaforme online aziendali. Inoltre, SAP Commerce Cloud offre una base estesa in cui i processi personalizzati possono essere facilmente integrati. La capacità di integrare questo software con altri strumenti della suite SAP dimostra la forte connettività e interoperabilità di SAP Commerce Cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di build in SAP Commerce Cloud richiede molto tempo, anche un progetto di base vuoto necessita di molto tempo per l'impostazione. Il deployment nel CCv2 è anch'esso complesso e comprende molti passaggi manuali che ogni partner di implementazione deve automatizzare individualmente. Inoltre, un progetto reale per un cliente richiede molto lavoro preliminare per fornire un ambiente di sviluppo pulito, il che rende difficile l'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono le possibilità di facile distribuzione che offre SAP Commerce Cloud, poiché semplifica l'avvio e il funzionamento efficiente nei nostri progetti di e-commerce e B2B. La vasta gamma di proprietà disponibili nel modello di prodotto è un'altra caratteristica che apprezzo, poiché consente maggiore flessibilità e personalizzazione per soddisfare esigenze aziendali specifiche. Inoltre, la disponibilità di funzionalità pronte all'uso che possono essere abilitate tramite estensioni è estremamente utile, poiché fa risparmiare tempo e riduce la complessità dell'implementazione. Anche il processo di configurazione iniziale è semplice, soprattutto quando si segue la guida corretta, il che rende l'inizio con SAP Commerce Cloud meno intimidatorio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che, mentre SAP Commerce Cloud afferma che le integrazioni con altri sistemi sono pronte all'uso, questo non è sempre il caso. Spesso lottiamo con la complessità delle integrazioni con altri sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SAP Commerce Cloud soddisfa efficacemente tutte le nostre esigenze. Durante il nostro processo decisionale, abbiamo trovato le sue offerte molto allettanti, il che ha contribuito a renderlo la nostra scelta di software. Apprezzo il processo di configurazione fluido; avere esperienza in SAP lo ha semplificato notevolmente per noi. La flessibilità e le capacità di personalizzazione sono incredibilmente vantaggiose, modellando la nostra capacità di fornire esperienze clienti diversificate senza problemi. Semplifica la gestione del nostro negozio online, offrendo soluzioni complete che si allineano perfettamente con le nostre esigenze aziendali. Trovo l'usabilità di SAP Commerce Cloud molto soddisfacente poiché fornisce soluzioni molto buone e penso che sia uno strumento molto valido per le aziende che cercano di gestire le loro operazioni online in modo efficiente. Il marchio affidabile di SAP e la partnership di lunga data ci offrono fiducia nella continuità di un servizio eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo SAP Commerce Cloud piuttosto complesso da comprendere inizialmente. La curva di apprendimento è significativa, in particolare quando si personalizzano i feed per soddisfare i requisiti organizzativi e fornire esperienze ottimali ai clienti. Spesso richiede un notevole quantitativo di tempo per adattarsi e diventare autonomi con le varie funzionalità, il che può essere impegnativo se non si ha già familiarità con i sistemi SAP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SAP Commerce Cloud è una potente piattaforma di e-commerce a livello aziendale che eccelle nella gestione di operazioni complesse B2B e B2C. La sua forte integrazione con l'ecosistema SAP più ampio (come SAP ERP e SAP S/4HANA) la rende ideale per le organizzazioni che già utilizzano prodotti SAP e desiderano un'esperienza di commercio digitale unificata.

La piattaforma offre una profonda personalizzazione, una gestione avanzata del catalogo prodotti e un forte supporto multi-sito e multi-lingua — tutti elementi cruciali per le aziende globali. Le prestazioni e la scalabilità sono impressionanti, soprattutto quando viene distribuita sul cloud, e le capacità di commercio headless consentono ai team di costruire esperienze front-end flessibili utilizzando framework moderni.

Tuttavia, SAP Commerce Cloud ha una curva di apprendimento ripida e può essere intensiva in termini di risorse per l'implementazione e la manutenzione. La personalizzazione richiede spesso sviluppatori qualificati e i costi possono essere elevati rispetto a soluzioni più plug-and-play.

Pro:

Eccellente integrazione con l'ecosistema SAP

Forti capacità B2B e B2C

Altamente personalizzabile e scalabile

Prestazioni affidabili in implementazioni su larga scala

Ideale per:

Grandi imprese o organizzazioni con requisiti di commercio complessi e un panorama SAP esistente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Contro:

Configurazione e manutenzione complesse

Alto costo totale di proprietà

Richiede competenze tecniche per la personalizzazione

Ideale per:

Grandi imprese o organizzazioni con requisiti commerciali complessi e un'infrastruttura SAP esistente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con SAP Commerce Cloud, mi sono sentito come se avessimo un partner robusto. La piattaforma si comporta come un motore ad alte prestazioni che gestisce senza problemi un'enorme quantità di prodotti, ordini e traffico. Per l'utente finale (il cliente acquirente), l'esperienza è senza soluzione di continuità e senza attriti, che è la caratteristica più favorevole e universalmente accessibile. Quello che mi piace di più, e che è estremamente vantaggioso per chiunque lavori con i siti web (senza essere un programmatore), è la possibilità di personalizzare l'esperienza del cliente attraverso l'IA. La piattaforma ha strumenti integrati che permettono: Raccomandazioni di Prodotti Basate su IA: Mostra ai clienti i prodotti che vogliono davvero vedere, basati sulla loro cronologia e modelli di acquisto. Contenuti Personalizzati: Posso cambiare interi banner e promozioni sulla homepage o in categorie specifiche per diversi segmenti di clienti. L'interfaccia utente per apportare queste modifiche è intuitiva. Non è necessario essere uno sviluppatore per migliorare i tassi di conversione. Per un responsabile marketing o di prodotto, questa facilità d'uso per offrire esperienze iper-personalizzate è oro puro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bene, il software è incredibilmente potente, ma proprio a causa della sua complessità e delle sue origini nel mondo enterprise, richiede sviluppatori e consulenti altamente specializzati. Non è così facile trovare talenti al di fuori della nicchia SAP/Hybris, e se li trovi, di solito sono costosi. In breve: l'implementazione e le modifiche principali richiedono un investimento significativo di tempo e denaro, e se non hai un team interno esperto, dipendi fortemente dai partner SAP. Non è una soluzione "plug and play" per entrare rapidamente sul mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che trovo più utile è la sua capacità di gestire cataloghi complessi e di adattarsi ad architetture omnicanale. L'integrazione nativa con gli altri moduli SAP (ERP, CRM) consente una centralizzazione dei dati che facilita le operazioni. La piattaforma è robusta, scalabile e progettata per ambienti ad alto volume. Offre anche una personalizzazione dettagliata dei percorsi dei clienti, il che è un vero vantaggio per il marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi sembra meno utile è la complessità tecnica dell'implementazione. Ci vogliono squadre esperte per trarne pieno vantaggio, il che può frenare le PMI. Il costo complessivo (licenza + manutenzione + formazione) è elevato. Infine, alcune funzionalità avanzate mancano di chiarezza nella documentazione, il che rallenta a volte il dispiegamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.