Recensioni e Dettagli del Prodotto TopLeft

Visualizzazione facile dei ticket di ConnectWise e dei carichi di lavoro. Tracciamento dei progetti semplice. La personalizzazione delle bacheche/visualizzazioni non è complicata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stanno lavorando per integrare ancora più funzionalità da piattaforme come ConnectWise. Vorrei che le avessero già, ma queste cose richiedono tempo. Tuttavia, sembrano lavorare rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Topleft mi ha permesso di visualizzare il modulo di gestione dei progetti dal nostro CRM Connectwise. Ha fornito bacheche Kanban dove non ce n'erano e ci ha permesso di monitorare i progetti in modo più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come qualsiasi software, ci sono bug di tanto in tanto che causano problemi con il modo in cui siamo abituati a usare il software. Il lato positivo è che il team di TopLeft è molto reattivo ed è molto veloce nel rivedere e risolvere i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho la capacità non solo di auto-prioritizzare il mio Helpdesk Tier I-III, ma posso anche impostare limiti attorno agli SLA di Connectwise all'interno del prodotto in modo che, se sono vicini alla violazione, vengano notificati. Ha aperto opzioni per gestire il mio Helpdesk in un modo molto diverso, e abbiamo visto un aumento significativo dell'efficienza e delle prestazioni da quando lo abbiamo implementato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancano alcune funzionalità che richiedono un frequente ritorno all'interfaccia utente predefinita di Connectwise. Tuttavia, ci stanno lavorando attivamente, quindi sta sicuramente migliorando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vedere il lavoro e farlo avanzare attraverso il nostro processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Averlo davvero personalizzabile è sia un vantaggio che un deterrente. Se non avessimo avuto l'onboarding con TopLeft, saremmo stati un po' persi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da usare e molto intuitivo. Ha rivoluzionato le nostre riunioni di squadra e la priorità dei compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che potesse supportare piattaforme aggiuntive. Anche una funzione di ricerca sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TopLeft è stato uno strumento di visualizzazione meraviglioso per il nostro personale non tecnico o manageriale. Invece di guardare lunghe liste di progetti e compiti, sono in grado di vedere viste semplici e codificate a colori di dove si trova un progetto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con licenza costosa in un modello per utente. Se un tecnico/ingegnere non è autorizzato all'interno di TopLeft, non vedi nessuno dei loro compiti che sono stati assegnati a loro. Diventa costoso rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro la capacità di semplificare la necessità di dare priorità in base alla priorità, all'età del ticket, al tipo e ad altre aree in un'unica vista, senza consultare più dashboard/widget. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, il sistema ci consente di vedere solo 1 tipo di attività con Autotask, ticket o progetti. Anche se funziona oggi, speravamo di utilizzare lo strumento per integrare la mancanza di gestibilità del sistema di gestione dei progetti di AT, anche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TopLeft ci consente di visualizzare il carico di lavoro del nostro team e permette al nostro coordinatore del servizio di controllare il flusso di lavoro per ciascun tecnico, il che ha migliorato notevolmente il flusso dei nostri ticket e ridotto il nostro arretrato a una media di meno di 8 ore. Non potremmo raggiungere il livello di lavoro che stiamo realizzando senza di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa che mi piace meno di TopLeft è riposizionare i ticket; se la coda è più lunga della finestra del browser, è scomodo organizzarli se non spostandoli in cima. Mi piacerebbe vedere l'opzione di spostare un ticket in un punto specifico della coda, un'opzione "Invia alla Posizione" dove puoi specificare un numero di posizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro poter visualizzare il carico di lavoro del mio team con un rapido sguardo, inoltre la codifica a colori su una scheda ci informa quando ci stiamo avvicinando a un SLA o è necessaria un'azione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente da disprezzare, mi fornisce le informazioni necessarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La codifica a colori e le soglie permettono al nostro team di concentrarsi su ciò che è importante o sta diventando in ritardo, e di agire prima che le cose escano dagli SLA.

Non siamo riusciti a trovare un altro prodotto che si integri così bene come Topleft in ConnectWise. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto fa ciò che promette e anche di più. Il "di più" non è utile a tutti, quindi il prezzo aggiuntivo per i moduli è ben accetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.