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Recensioni Teleperformance (19)

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Álvaro M.
ÁM
Community Manager y Diseño web
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Buona struttura e opportunità di crescita"
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

Ciò che apprezzo di più di Teleperformance è la sua capacità di strutturare processi complessi di assistenza clienti in modo chiaro ed efficiente. La formazione iniziale è solida, il supporto interno risponde rapidamente e l'ambiente di lavoro remoto è ben organizzato. Inoltre, la diversità dei progetti consente di acquisire esperienza in diversi settori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

In alcuni progetti, il carico di lavoro può diventare intenso senza una redistribuzione proporzionale delle risorse. Ho anche notato che la comunicazione tra i dipartimenti tecnici e operativi potrebbe essere più fluida, specialmente quando si tratta di risolvere incidenti interdipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mercedes M.
MM
Customer service rep
Enterprise (> 1000 dip.)
"Gentile, sempre disponibile team e una grande esperienza complessiva"
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

Sono molto gentili e sempre disposti ad aiutare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

Mi piace praticamente tutto, non ho alcuna lamentela al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JA
Customer Success Manager
Enterprise (> 1000 dip.)
"Miglior strumento AI nelle Filippine"
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

Mi piace come la loro tecnologia sia aggiornata e abbia molte integrazioni, automazioni e potenziamenti analitici facili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

Possono migliorare se investono di più nell'orchestrazione dell'IA, poiché è ciò che stanno facendo i loro concorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Julio E. R.
JR
Gerente de Servicio al Cliente
Immobiliare
Enterprise (> 1000 dip.)
"Nel complesso, una delle migliori esperienze lavorative nel settore dei Contact Center."
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

Secondo me, la cosa migliore dell'azienda era l'ambiente di lavoro. Non il solito call center tossico Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

Alcune politiche sono troppo rigide, al punto che rendono il completamento del lavoro inutilmente difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi
AT
Enterprise (> 1000 dip.)
"Esperienza del dipendente"
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

L'ambiente di lavoro è piacevole e i colleghi sono fantastici con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

La crescita salariale qui è inferiore a quella che viene tipicamente offerta sul mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TG
Vendor Management
Marketing e pubblicità
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Soluzione per l'esternalizzazione dei processi aziendali dell'ultima generazione"
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

Utilizzando Teleperformance, siamo in grado di mantenere una maggiore concentrazione sulla nostra attività principale. Affidando compiti non essenziali a Teleperformance, possiamo concentrarci sui nostri obiettivi e strategie primari, il che ci consente di migliorare le nostre prestazioni e competere sul mercato. Teleperformance è specializzata nel fornire un servizio clienti di alta qualità, che porta a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti verso la nostra azienda. Teleperformance ci fornisce rapporti dettagliati e metriche sulle operazioni e le prestazioni dei servizi contrattati, consentendo all'azienda di monitorare e gestire efficacemente le sue operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

Anche se Teleperformance ci fornisce un buon servizio, è comunque importante avere meccanismi di controllo qualità per garantire che gli standard della società di marketing siano rispettati. Questo include valutazioni regolari, monitoraggio in tempo reale e revisione delle registrazioni delle chiamate. Teleperformance ha accesso ai nostri dati e alle informazioni riservate dei clienti e della società di marketing. È fondamentale che valutiamo le misure di sicurezza che Teleperformance ha messo in atto per proteggere queste informazioni e prevenire violazioni della sicurezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Outsourcing/Offshoring
OO
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Interessante"
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

Teleperformance comprende l'importanza delle interazioni con i clienti personalizzate ed empatiche. I loro agenti sono addestrati ad ascoltare attentamente, a mostrare empatia e ad adattare le loro risposte alle esigenze individuali dei clienti. Questo tocco umano è fondamentale per costruire un rapporto e favorire esperienze positive per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

Come qualsiasi fornitore di servizi basato sulla tecnologia, Teleperformance può incontrare occasionali problemi di sistema o tecnici che possono interrompere l'esperienza del supporto clienti. Questi problemi possono variare da chiamate interrotte a difficoltà nell'accesso a determinati canali o piattaforme online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AS
Mid-Market (51-1000 dip.)
""Eccellente ambiente di lavoro e buona opportunità di crescita offerta da Teleperformance""
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

Mi è piaciuto:

1. Il loro ambiente di lavoro

2. La flessibilità oraria

3. La loro infrastruttura

4. Le politiche per la sicurezza delle donne e le politiche per la sicurezza dei dipendenti sono ottime e le risorse umane si comportano in modo molto cortese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

Non mi è piaciuto:

1. La loro mensa era pessima

2. Non molto, ma non mi è piaciuta nemmeno la rotazione dei turni ogni settimana

3. Servizi di trasporto (perché non forniscono il trasporto ai dipendenti maschi) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Joanna L.
JL
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Sinergia Senza Soluzione di Continuità e Eccellenza Professionale"
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

Ciò che distingue Teleperformance è la sua competenza globale, l'approccio orientato al cliente, l'uso di tecnologia avanzata, le opportunità di carriera, le opzioni di lavoro flessibili e l'impatto positivo sia sui dipendenti che sulle aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

Alcune critiche comuni a Teleperformance includono occasionali sfide comunicative, offerte salariali, qualità del servizio variabile e la natura frenetica del settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Palak B.
PB
Financial advisor
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Aiutare i clienti a risolvere le loro domande in pochi minuti"
Cosa ti piace di più di Teleperformance?

La cosa migliore che mi piace di Teleperformance è il suo miglior sistema di supporto clienti che gestisce ogni singola richiesta con la massima onestà e sincerità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Teleperformance?

Non c'è nulla da disprezzare riguardo a Teleperformance, ma ci sono alcuni punti deboli come il ritardo nelle risposte da parte loro e anche il comportamento scortese dei suoi dipendenti a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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