--- title: Peak Support Reviews meta_title: 'Recensioni Peak Support 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 39 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Peak Support funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 39 scale: '5' date_modified: '2026-05-26' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Peak Support Reviews **Vendor:** Peak Support **Category:** [Fornitori di servizi di outsourcing per contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 39 ## About Peak Support Peak Support è il partner di outsourcing dei processi aziendali che mette le persone al primo posto. Abbiamo la migliore valutazione su Glassdoor e il tasso di abbandono più basso nel settore dell'outsourcing CX, il che si traduce direttamente in un supporto di alta qualità per i nostri clienti. Peak Support fornisce servizi di supporto clienti multilingue e supporto tecnico dal Nord America, Sud America, Asia ed Europa. Serviamo settori tra cui ecommerce, sanità, SaaS, gaming e social media. Inoltre, offriamo una suite di soluzioni AI e tecnologiche di prima classe, tra cui implementazione, ottimizzazione, chatbot, AI Agent Assist e eccezionali dashboard di reportistica guidata dall'AI. Peak Support ha vinto il premio Best Outsourcing Provider agli ICMI Awards, è stata finalista per il premio Best Outsourcer di CCW e ha una valutazione di 4,9 stelle su G2. ## Peak Support Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano Peak Support per la loro **partnership eccezionale** , superando costantemente le aspettative e migliorando l'efficienza aziendale attraverso la collaborazione. (4 reviews) - Gli utenti ammirano Peak Support per la loro **eccezionale reattività** e integrazione senza soluzione di continuità, migliorando la partnership complessiva e l'efficienza. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **significativo miglioramento dell'efficienza** fornito da Peak Support, migliorando la produttività e raggiungendo efficacemente gli obiettivi aziendali. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano la **eccellente comunicazione** da Peak Support, che migliora il lavoro di squadra e garantisce una risoluzione efficace dei problemi. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Peak Support, apprezzando la loro rapida reattività e l'efficiente gestione dei compiti. (2 reviews) - Proactive Contacting (2 reviews) - Reporting (2 reviews) - Speed (2 reviews) - Gli utenti elogiano Peak Support per i loro **aggiornamenti reattivi** , adattandosi efficacemente alle mutevoli esigenze aziendali e migliorando l'efficienza complessiva. (2 reviews) - Gli utenti elogiano Peak Support per la sua **rapida adattabilità** nell'integrare aggiornamenti, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono preoccupazione per l' **alto tasso di turnover** dei rappresentanti formati, il che complica l'esperienza di supporto. (1 reviews) ## Peak Support Reviews ### 1. Supporto di punta: Superare le aspettative con un servizio stellare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda M. **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Apprezzo Peak Support per aver superato le nostre aspettative come partner straordinario, soprattutto per la loro capacità di adattarsi alle nostre esigenze aziendali, a volte su base giornaliera. Sono stati fondamentali nel raggiungere i nostri obiettivi di adozione pre-registrazione per l'app FSL e sono stati vitali durante i lanci. Il team Peak Surge gestisce la pre-registrazione e conduce open house virtuali per i caregiver, servendo oltre 1.000 caregiver. Il Peak Contact Center ha aiutato significativamente gestendo le chiamate di rilevamento del tempo, liberando 2.153 ore e migliorando la nostra efficienza con una risoluzione al primo contatto del 96% per le chiamate in ambito. Trovo particolarmente preziose le loro revisioni aziendali settimanali e la loro capacità di creare report e dashboard su Salesforce. Non solo sono disposti a soddisfare le esigenze aziendali, ma eccellono anche nell'analisi dei dati, che supporta le decisioni aziendali e la roadmap di lancio. Apprezzo anche il loro servizio clienti, la forte collaborazione e il supporto complessivo che hanno avuto un grande impatto sull'efficienza del nostro team e sugli obiettivi aziendali. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Vorrei solo suggerire che se sapessimo di poter utilizzare di più il loro team IT, lo avremmo fatto, quindi essere più aperti fin dall'inizio su come possono supportarci in vari modi al di fuori della richiesta originale. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak Support toglie le chiamate che richiedono tempo ai nostri team di filiale, permettendo loro di concentrarsi su nuovi affari e KPI. Supportano le metriche di adozione pre-registrazione, gestiscono le chiamate di rilevazione del tempo e forniscono un'analisi dei dati preziosa per le decisioni aziendali, superando le nostre aspettative. ### 2. Supporto eccezionale e servizio fulmineo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marguerite S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Amo la loro reattività e quanto sia facile lavorare con loro. Gestiscono tutte le questioni in modo molto rapido ed efficiente. Sono sempre pronti a fornire qualsiasi supporto, sia che si tratti di affrontare un problema, fornire dati e approfondimenti o condividere un aggiornamento di processo. Sono continuamente impressionato dalla loro reattività e dalla rapidità con cui portano a termine le cose. Forniscono sempre il motivo dietro qualsiasi fluttuazione nei KPI o nei dati. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non ho avuto esperienze negative con Peak finora. Hanno dimostrato grande responsabilità e urgenza nella risoluzione di qualsiasi errore o problema che è stato sollevato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Sono eccezionali nell'aiutarti a sviluppare la tua visione e a realizzarla. Sono costantemente impressionato dalla rapidità con cui riusciamo a realizzare cambiamenti significativi lavorando con Peak! Rendono un grande cambiamento facile! **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Quest'anno abbiamo collaborato con Peak per supportare il nostro servizio clienti post-onboarding e per sostenere il lancio e l'adozione della nostra nuova applicazione self-service per la gestione del tempo per i fornitori. Per quanto riguarda il supporto clienti post-onboarding, ci hanno permesso di restituire 1 settimana lavorativa completa di tempo ai nostri team, in modo che possano concentrarsi sull'onboarding di nuove famiglie e fornitori, favorendo la crescita della nostra azienda. Il loro supporto nel lancio della nostra nuova app ci ha permesso di raggiungere e assistere i fornitori più rapidamente per favorire l'adozione e garantire che questo lancio non monopolizzasse il tempo dei nostri team, il che avrebbe portato a fermare virtualmente le operazioni in corso. ### 3. Partnership senza soluzione di continuità che migliora il nostro centro di contatto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana H. | Sr. Director, Operational Excellence **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Mi piace molto come Peak Support sia diventato un'estensione del nostro team, sapendo come lavorare con noi per soddisfare le nostre esigenze. Le sincronizzazioni e i collegamenti settimanali sono estremamente utili, garantendo che tutto sia comunicato bene ai loro team. Arrivano preparati con approfondimenti, dati su tutte le loro chiamate, il tipo di chiamate e problemi, che trovo particolarmente utili. La loro capacità di strategizzare e dare priorità alle chiamate per l'adozione delle app è stata una svolta per noi, e il loro supporto durante l'implementazione dell'app Salesforce FSL è stato impressionante poiché sono stati in grado di adattarsi quando necessario. È più una partnership con loro, e quel livello di collaborazione è qualcosa che mi colpisce particolarmente. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Nessuno che potessi pensare **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak Support ci aiuta a gestire alti volumi di chiamate e a garantire l'adozione dell'app attraverso un'azione strategica di sensibilizzazione. Si allineano continuamente con le nostre esigenze, fornendo preziose intuizioni e agendo come un'estensione del nostro team. ### 4. Peak Support: Partnership eccezionale che offre risultati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin W. | Senior Vice President of Operational Excellence and Strategic Initiatives **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Apprezzo davvero l'esperienza comprovata di Peak Support con Salesforce, che è stata una delle principali ragioni per cui li abbiamo scelti. I loro eccellenti metriche di soddisfazione del cliente e la loro capacità di supportare e formare con un input minimo da parte nostra si sono distinti. Ci hanno aiutato con successo a raggiungere un obiettivo di soluzione al primo contatto del 91%, che supera il nostro obiettivo iniziale. I loro deliverable e report sono di altissimo livello, fornendoci una migliore comprensione delle nostre metriche di chiamata. Peak Support è incredibilmente facile da gestire e ci ha fornito la migliore esperienza di partnership che abbiamo mai avuto. Si muovono rapidamente per supportare le nostre esigenze e hanno restituito una grande quantità di tempo al nostro team interno grazie alla loro gestione efficiente del risparmio delle chiamate e al miglioramento del servizio clienti. **Cosa non Le piace di Peak Support?** abbastanza minimale - qualsiasi problema abbiamo e solleviamo lo risolvono rapidamente e su larga scala **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak Support ha risolto le nostre esigenze di servizio clienti con una risoluzione al primo contatto del 91% e ha supportato la nostra nuova app mobile per 20.000 operatori sanitari. Ha migliorato i tassi di risposta alle chiamate, fornito risparmi sulle chiamate e offerto una facile collaborazione con formazione esperta. ### 5. Talento accessibile, ma il trattamento dei dipendenti necessita di miglioramenti **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diana Kristine G. | Lead generation specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Rapporto qualità-prezzo ottenendo la migliore forza lavoro **Cosa non Le piace di Peak Support?** Il loro processo aziendale e come trattano i loro dipendenti **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Puoi provare a esternalizzare la tua forza lavoro in Peak Support, ma per favore assicurati che apprezzino le persone che assumono. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Generazione di contatti e servizio clienti ### 6. Incredibile Team – Affidabile, Professionale e Dedicato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Ciò che amiamo di più di Peak Support è quanto il loro team si integri perfettamente con il nostro. Sembrano veri partner: affidabili, proattivi e impegnati nel nostro successo. I loro agenti sono ben addestrati, flessibili e forniscono costantemente interazioni con i clienti di alta qualità. Apprezziamo anche quanto il team di leadership di Peak sia reattivo e di supporto ogni volta che abbiamo bisogno di adattarci, risolvere problemi o pianificare in anticipo. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Onestamente, non abbiamo riscontrato problemi importanti. Come con qualsiasi team esterno, c'è una curva di apprendimento all'inizio, ma Peak Support è stato molto proattivo nell'inserimento, nella formazione e nel miglioramento continuo. La loro reattività e disponibilità ad adattarsi hanno reso qualsiasi sfida molto gestibile. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Abbiamo avuto un'esperienza fantastica lavorando con Peak Support. Il loro team è professionale, reattivo e veramente impegnato a fornire un servizio di alta qualità. I nostri agenti sono rapidamente diventati un'estensione del nostro team interno: sono affidabili, flessibili e sempre disposti a fare il possibile per supportare sia i nostri clienti che le nostre operazioni interne. Peak ha reso la gestione delle stagioni intense, degli aumenti imprevisti e persino delle grandi transizioni di team molto più agevole. Siamo incredibilmente grati per la collaborazione e raccomanderemmo vivamente Peak Support a qualsiasi azienda in cerca di un supporto affidabile, premuroso e altamente capace. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak Support ci aiuta a gestire i volumi di ticket fluttuanti, i picchi stagionali e gli aumenti imprevisti delle richieste dei clienti. Ci hanno permesso di mantenere tempi di risposta costanti e un'elevata soddisfazione del cliente, anche durante i periodi di transizione o di riduzione del personale interno. Avere un team affidabile e ben addestrato che può scalare in base alle nostre esigenze ci ha dato la flessibilità di rimanere concentrati su obiettivi aziendali più grandi, sapendo che i nostri clienti continuano a ricevere un supporto eccellente. ### 7. PICCO IZZO **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Articoli sportivi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Comunicazione reattiva - Ottimo capo squadra **Cosa non Le piace di Peak Support?** Piccoli errori ripetitivi possono essere migliorati - è anche difficile quando perdiamo rappresentanti formati per altri conti (riassegnazione ecc.) **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Garantire che i nostri clienti siano assistiti in modo tempestivo - sempre presenti per risolvere i problemi e trovare una soluzione per i nostri clienti ### 8. Eccellente supporto che si adatta rapidamente mentre la nostra attività evolve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea P. | Co-Founder, Head of Product, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Peak è in grado di adattarsi rapidamente e integrare gli aggiornamenti che apportiamo ai nostri flussi. Poiché stiamo ancora evolvendo il nostro prodotto e servizio, avere un team di supporto che possa rapidamente accogliere nuove direzioni e iniziare a eseguirle immediatamente è fondamentale per fornire una buona esperienza ai nostri membri. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Quando abbiamo configurato il nostro account per la prima volta, non c'era la fatturazione automatica. Questo è stato risolto di recente, ma dover entrare e pagare una fattura all'inizio era un compito logistico aggiuntivo. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak ci aiuta a rispondere rapidamente e con precisione alle domande e alle richieste della nostra base di membri esistente. Spesso utilizziamo Peak per testare nuovi flussi di comunicazione in modo da poterli adattare prima di automatizzarli con il nostro software. ### 9. Un ottimo partner per fornire assistenza clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Soprattutto, Peak è stato un ottimo partner. Dagli agenti individuali disposti a imparare i dettagli della nostra attività al team di gestione che lavora per fornire un pacchetto che funzioni e si adatti alle nostre esigenze, sono pronti a supportarci dove e quando è necessario. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Con il team all'estero, ci sono alcune situazioni in cui il team non comprende completamente un aspetto specifico della nostra attività o dell'offerta di prodotti. Questo può portare a interazioni meno che ideali con il cliente o a risposte aggiuntive per chiarire. Detto ciò, il team è molto aperto e ricettivo ai feedback e si adatta di conseguenza. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak è il nostro team di assistenza clienti esternalizzato. Sono in prima linea nella gestione di qualsiasi problema di assistenza clienti che si presenti nella nostra attività. Lavorano diligentemente per offrire interazioni eccezionali che portano a un aumento della soddisfazione del cliente. ### 10. Membri del team gentili e attenzione personalizzata **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Amo la sensazione personalizzata - Peak inizia con le nostre esigenze per soddisfarle al meglio e non cerca di imporre una struttura o un piano prestabilito. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Occasionalmente, gli agenti all'estero possono causare alcune sfide a causa di piccole barriere linguistiche e culturali. Di solito va bene, ma a volte influisce sulla comprensione e connessione più personalizzata tra gli agenti del servizio clienti e i nostri clienti principalmente americani. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Esperienza del cliente per l'ecommerce ### 11. I clienti amano il nostro supporto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali M. | VP of Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Tutti coloro con cui ho interagito a Peak Support sono stati estremamente gentili, disponibili e desiderosi di imparare! **Cosa non Le piace di Peak Support?** Vorrei che potessimo incontrare di persona i nostri colleghi di Peak Support occasionalmente! Purtroppo, i lunghi voli tra le Filippine e la costa orientale degli Stati Uniti rendono questo difficile. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Poiché utilizziamo la spedizione congelata, il Supporto ai Membri è una parte molto importante del successo della nostra attività. Peak Support è stata molto flessibile nell'integrare i membri del team di Peak Support nel nostro team interno tramite canali Slack condivisi e frequenti riunioni video. Peak Support è stata anche in grado di crescere con noi; non saremmo stati in grado di tenere il passo necessario per l'assunzione e la formazione di nuovi membri del team di Supporto ai Membri da soli, a causa della mancanza di risorse del nostro piccolo team interno. ### 12. Peak Support è un elemento fondamentale delle nostre operazioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Organizzazione civica e sociale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** L'apertura a lavorare insieme su nuove idee, progetti e sfide che non sono necessariamente evidenti nelle nostre operazioni quotidiane, ma quando si presentano, abbiamo sempre il supporto del team! **Cosa non Le piace di Peak Support?** A volte sento che alcuni membri del team sono disimpegnati mentre altri partecipano molto di più. Sarebbe bello se potessimo avere più trasparenza riguardo all'impegno dei membri del team e avere questo come parte dei rapporti settimanali/bisettimanali fatti dal team leader. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Il mio consiglio sarebbe di scegliere Peak, poiché ci ha aiutato molto e ci ha permesso, con risorse limitate, di concentrare tempo ed energie sulle cose di cui avevamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak Support ci sta aiutando a fornire un'eccellenza nel servizio clienti per un prodotto che opera su tre continenti, essendo la prima linea delle nostre iniziative di supporto sia per gli adottanti che per i rifugi mentre facilitiamo e semplifichiamo le adozioni di animali domestici. ### 13. Responsabile, Operazioni **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Peak Support è altamente flessibile e disposto a intervenire e sporcarsi le mani quando si tratta di risolvere problemi o affrontare nuove linee di prodotti. La capacità di aumentare o ridurre rapidamente le operazioni a seconda delle esigenze aziendali, mantenendo al contempo la qualità del servizio, è un bene prezioso nel settore BPO. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Mentre Peak Support svolge un eccellente lavoro transazionale, mi piacerebbe vedere come la loro organizzazione cresce e sviluppa specializzazioni che aggiungono valore in altre aree. In particolare, guardando ai servizi condivisi, soluzioni di dati AI, esperienze digitali e servizi di consulenza. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Peak Support ha un team di leadership altamente coinvolto ed è disposto a fare il possibile per fornire un alto livello di servizio. Consiglierei sicuramente di collaborare con Peak Support per le organizzazioni più recenti nel settore dell'outsourcing. Consiglierei comunque di contattarli anche se siete più affermati per vedere se la loro soluzione si adatta alle vostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Data la natura in evoluzione del nostro prodotto, nuovi flussi di lavoro e progetti sorgono sempre. Invece di evitare la sfida, Peak Support rimane un partner agile che aiuta a navigare in aree sconosciute. ### 14. Persone straordinarie, team scalabile e CS da 4,9 stelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ismail S. | Co founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Il modo in cui il team di supporto di punta è fondamentalmente il nostro team poiché sono completamente integrati nella nostra suite di comunicazione. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non ci viene in mente nulla. Siamo stati davvero felici con il team da quando abbiamo iniziato nel 2021. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Non esitare a parlare con il team PS su come vorresti strutturare il tuo team. Sono molto flessibili e possono adattarsi rapidamente a nuovi processi e strutture. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Il supporto Peak aiuta i nostri membri a gestire il loro abbonamento, affrontare problemi di spedizione e rispondere a qualsiasi domanda possano avere sui nostri prodotti. ### 15. Squadra di Realizzazione Peak Skillz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Apprezzo la disponibilità ad accettare feedback e l'ottima comunicazione da parte del team! **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non vedo alcun svantaggio. La nostra collaborazione con Peak è stata molto utile per la nostra attività e ci permette di continuare a crescere! **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Consiglio Peak se vuoi un team con molta esperienza di supporto precedente e una spinta a fornire la migliore esperienza per i tuoi clienti! **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Il nostro team Peak è stato determinante nel mantenere alta la soddisfazione dei giocatori e i punteggi di precisione, e nell'assumere nuovi compiti mentre cambiamo la maggior parte dei nostri processi. ### 16. Ottimo supporto clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Peak Support?** I nostri clienti amano il nostro supporto – clienti felici mi rendono felice! **Cosa non Le piace di Peak Support?** La differenza di fuso orario può essere una sfida e occasionalmente le preoccupazioni dei clienti vengono fraintese a causa della barriera linguistica. La distanza è l'ostacolo più grande, immagino. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Se hai bisogno di un ottimo supporto clienti, ti consigliamo vivamente PeaK Support. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak Support gestisce tutto il nostro supporto clienti, rispondendo a domande e preoccupazioni. Gestisce i rimborsi, ecc. ### 17. Il servizio di supporto più completo sul mercato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan P. | Author, Superconnector: Stop Networking and Start Building Business Relationships that Matter, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak Support è stato un importante braccio del nostro team di assistenza clienti per molti anni. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Non solo i rappresentanti del supporto che hanno assegnato al nostro team sono eccezionali, ma la leadership dietro le quinte si distingue dal resto. In tutte le fasi di crescita, è sembrato che avessimo un partner nell'analizzare sfide e opportunità. Molte delle loro raccomandazioni ci hanno portato a migliorare il nostro supporto clienti e a mantenere i nostri punteggi di feedback dei clienti ben al di sopra degli standard del settore. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non è un aspetto negativo di per sé, ma hanno una forza lavoro globale che potrebbe non integrarsi sempre bene con le aziende focalizzate a livello iperlocale. A mio parere, non ha mai ostacolato la consegna di ottimi risultati. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Scalare il servizio clienti per un'organizzazione in crescita come la nostra è stata una sfida, ma Peak Support ha aiutato a rendere il processo fluido. Hanno costantemente fornito persone di qualità per unirsi al nostro team e aiutarci a costruire solide procedure operative standard per garantire che la formazione sia semplice. **Official Response from lana charlton:** > Grazie mille per il feedback. È stato un grande piacere lavorare con tutti voi del vostro team! Il vostro team interno è così di supporto e ci aiuta a garantire che offriamo il meglio ai vostri clienti. ### 18. Professionalità, affidabilità e responsabilità senza pari. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron R. | Customer Success Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak Support ha aiutato con innumerevoli progetti. In particolare, Roland Mark Manalo. È stato di grande aiuto per me mentre costruiamo due nuovi verticali a Promenade. Aiuta a estrarre dati per le richieste dei clienti ed è sempre felice di assistere me o il cliente in qualsiasi modo possa. È diventato un membro inestimabile del nostro team. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** La base di conoscenza e l'affidabilità di tutti i membri del team di Peak Support. Sono risorse per tutti a Promenade e spesso mi ritrovo a chiedere aiuto a Mark, o a qualsiasi altro membro del team di Peak Support, per processi o domande a cui non riesco a rispondere o gestire da solo. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non riesco a pensare a una cosa che non mi piace. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak Support aiuta il nostro team a comunicare con il nostro attuale portafoglio clienti. Ci forniscono persone esperte, ben parlate e ben istruite che sono in grado di assistere i nostri clienti e fornire loro supporto immediato o conversazioni orientate al successo. ### 19. outsourcing senza stress **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin D. | Head Of Customer Experience, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak Support gestisce e supervisiona il nostro team di assistenza clienti. Supportano i nostri clienti (sia prima che dopo l'acquisto) tramite telefonate, chat dal vivo, email e messaggi sui social media. Sono entrati in azienda in una fase molto precoce e hanno preso le redini per aiutarci a costruire il nostro primo team, stabilire KPI e creare processi. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Posso contattare il nostro Account Manager quasi istantaneamente e non devo superare alcun ostacolo per ottenere aiuto. Tutti hanno molta esperienza e puoi davvero fare affidamento sulla loro competenza. I team leader sono molto competenti e informati. Puoi essere coinvolto quanto vuoi oppure puoi semplicemente consegnare le chiavi e loro lavoreranno in modo autonomo. Sono in grado di apportare cambiamenti al personale incredibilmente rapidamente, permettendoci di aumentare o diminuire il volume stagionale intenso. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non c'è davvero nulla che non mi piaccia della nostra collaborazione, poiché controllano regolarmente per raccogliere feedback e si adattano in base alle nostre esigenze, ma devi scrivere qualcosa qui, quindi dirò questo... Una cosa occasionalmente deludente nel lavorare con Peak Support è in realtà un tratto raro e meraviglioso in un team esternalizzato e all'estero: hanno vere opportunità di avanzamento professionale. Quindi, ogni paio d'anni, una delle stelle del tuo team verrà promossa e andrà a lavorare su un altro account. Questo è solo un piccolo inconveniente perché sostituiscono immediatamente quella persona con qualcuno che crescerà per essere altrettanto capace, ma ti mancheranno! **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Fai le tue ricerche per decidere se vuoi esternalizzare—ma se lo fai, Peak Support è una scelta ovvia. Lavoro di grande qualità, costo equo e gestione dell'account altamente attenta. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak Support ci ha permesso di crescere e scalare rapidamente un team di assistenza clienti. Hanno stabilito KPI, creato processi dove non ce n'erano e lavorano in modo autonomo, mantenendoci comunque informati sui problemi dei clienti. ### 20. Peak Support è un SALVATORE della vita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carpe - S. | Head of Customer Service, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak Support è diventato un'aggiunta al nostro team di consulenza per il servizio clienti-Sweat! Non solo ci aiutano con i compiti ripetitivi del servizio clienti, ma approfondiscono anche la conoscenza del sudore e dei metodi di trattamento disponibili. Ci aiutano a garantire tempi di risposta rapidi nel servizio clienti e supporto fuori orario. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Credo che tutti all'interno di Peak siano fantastici, ma il mio team è FENOMENALE! Sono estremamente grato di aver lavorato con Joy, Kathleen, Aimee, Suzy, Mark, Jodee e Krishna. Il team che ho è davvero ciò che mi piace di più della mia esperienza. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Di Peak? Assolutamente niente! Non c'è nulla che non mi piaccia. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Per favore, continua a offrire i tuoi servizi! Apprezzo davvero il team e tutto l'impegno che mettono nei loro clienti. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Apprezzo davvero il fatto di poter contare su Peak Support durante le vacanze, i fine settimana e le ore tarde. Amo davvero che abbiano cercato di trovare il momento migliore per lavorare per aumentare il loro carico di lavoro e l'efficienza. ### 21. Un team che si prende veramente cura dei tuoi clienti e del tuo successo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miranda B. | Strategist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Ho lavorato con il team di Peak Support per quasi 2 anni gestendo le nostre esigenze di servizio ai membri e la gestione dei progetti. Hanno gestito migliaia di richieste dai nostri membri e hanno aiutato a garantire che avessi i dati e le risorse disponibili per prendere decisioni intelligenti. Ogni 2 settimane preparavano un rapporto dettagliato che mostrava i nostri tempi di risposta, i punteggi CSAT, il volume e qualsiasi bandiera rossa. È stato estremamente utile avere questo. Il loro impegno e responsabilità hanno reso la collaborazione eccellente. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Penso che qualsiasi squadra possa essere addestrata a seguire una serie di passaggi. Dove Peak Support ha davvero eccelso è stato nel pensare un passo avanti, proponendo soluzioni e segnalandomi quando qualcosa richiedeva la mia attenzione. Si sono davvero preoccupati di mantenere i nostri membri felici, trovando soluzioni intelligenti e superando le aspettative. Ho davvero apprezzato come il team di leadership fosse diretto con me se sentivano che stavo prendendo una decisione che poteva avere ripercussioni negative sul nostro servizio. Erano veri partner. I capi squadra sono grandi pensatori critici e sanno come spostare i membri del team per raggiungere i risultati. Quando il vulcano è eruttato nelle Filippine, ci hanno rapidamente avvisato e avevano una serie di misure di riserva in atto per garantire che non ci fossero interruzioni del servizio, il che è stato davvero impressionante. Ci hanno persino fornito una mappa del paese che mostrava dove si trovava ognuno e chi era più probabilmente colpito. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Occasionalmente mi preoccupavo che alcuni membri del team fossero troppo stressati da tutto ciò che stavamo facendo. Si preoccupavano così tanto del risultato che lavoravano ore extra e si spingevano oltre i loro limiti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Chiarisci esattamente cosa deve essere fatto, concentrati sui risultati di cui hai bisogno e lascia loro un po' di libertà per capire come arrivarci. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Comprendere cosa motiva un membro a utilizzare i nostri benefici, come ridurre il tempo di risoluzione delle richieste dei membri. ### 22. Peak Support ha cambiato il modo in cui facciamo affari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassandra S. | Director of Retention Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak Support ci ha aiutato a far crescere il nostro team di supporto clienti a nuovi livelli. Assumono e formano il personale rapidamente, permettendoci di crescere e aggiungere clienti con facilità. Abbiamo un ottimo ritmo di riunioni per esaminare metriche, punti critici, cambiamenti o iniziative aziendali e l'apertura nella nostra relazione ci aiuta tutti a fare del nostro meglio. Peak Support aiuta con tutto ciò che riguarda il supporto clienti. Abbiamo agenti specializzati in: chat dal vivo, supporto telefonico, supporto via email, sistemi editoriali e altro ancora. Ci hanno aiutato a creare metriche che sono impegnative per il team (per incoraggiare qualità e prestazioni) ma anche visibili per noi da condividere con l'intera organizzazione. Esaminiamo il volume dei ticket, il volume delle chiamate, il tempo di prima risposta, il tempo di risoluzione completa, il CSAT e altro ancora. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Il modo rapido ed efficiente con cui introducono nuovi agenti. Questo ci aiuta a mettere gli agenti in un ambiente operativo più rapidamente di quanto potremmo fare se lo facessimo da soli. La comunicazione con il team è qualcosa che apprezzo davvero. Il team è onesto, laborioso e abbiamo una cadenza regolare di riunioni con la leadership per permetterci di allinearci su tutti i processi, aggiornamenti e qualsiasi altro elemento informativo. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Onestamente non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Benefici: metriche e dati! Abbiamo imparato tanti modi per modificare il nostro messaggio, risolvere i punti tecnici bloccati, educare i membri - solo per fare un esempio. Fare report sul lavoro dei membri del team, esaminare le valutazioni CSAT e tutta la comunicazione che avviene tra i nostri membri e il personale ci offre una visione completa di dove possiamo apportare miglioramenti, identificare ciò che funziona bene e pianificare quando assumere di più. ### 23. Lavorato con Peak Support in 4 diverse aziende **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sameer B. | COO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Ho utilizzato Peak Support in una vasta gamma di attività critiche per il business, tra cui: * Supporto Chat * Supporto Telefonico * Inserimento Dati * Inserimento in Salesforce **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Il team di Peak Support non è solo un fornitore, ma un vero partner per la tua azienda. Sono allineati con il tuo successo e mirano a fornire una soluzione perfetta che si adatti alle tempistiche, ai costi e ai parametri di qualità di cui hai bisogno. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non c'è molto da non apprezzare. Ho lavorato con Peak Support in quattro diverse aziende e continuerò a portarli ovunque andrò in futuro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Non potresti trovare un partner migliore di Peak Support. Faranno il lavoro per comprendere la tua attività e si impegnano, riuscendo, a essere il tuo partner più performante nel raggiungimento di metriche e obiettivi aziendali critici. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Principalmente Servizio Clienti e Inserimento Dati. Sono un eccellente partner anche per il supporto alle Operazioni di Back Office. ### 24. Veloce, affidabile e un piacere con cui lavorare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kasper K. | Co-founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Durante una piccola crisi operativa, Peak Support è stata in grado di aiutarci rapidamente a potenziare il nostro team di assistenza clienti e fornire un servizio eccellente ai clienti mentre il volume dei ticket esplodeva. Dopo che la crisi si è placata, li abbiamo mantenuti come un aiuto affidabile per il nostro team di assistenza clienti interno. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Sono amichevoli, reattivi e facili da lavorare. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Personalmente, voglio mantenere il nostro team di servizio clienti interno e utilizzare Peak solo come supporto aggiuntivo, perché consideriamo l'esperienza interna dedicata come una parte fondamentale del nostro valore per i clienti - ma Peak Support non mi ha dato alcun motivo per dubitare delle loro capacità. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Siamo riusciti a concentrarci sul mantenere un piccolo e competente team dedicato internamente, senza preoccuparci della nostra capacità di gestire picchi di volume di ticket se e quando si presentano. ### 25. Il Meglio del Meglio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg S. | Head of Customer Experience, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak è il mio team di esperienza cliente. Non solo la loro etica del lavoro si manifesta su base oraria durante la giornata, ma il modo in cui affrontano le loro responsabilità e mostrano un vero interesse per il lavoro è incredibile da osservare e di cui far parte. Sono così grato per l'aiuto che forniscono quotidianamente. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** La cura e l'impegno messi in tutti i compiti! La loro passione per la loro posizione, azienda e dipartimento si vede sempre. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non c'è nulla che non mi piaccia. In generale, sono fenomenali! **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Come team, Peak è responsabile di tutte le interazioni con i clienti, dei progetti speciali e della gestione delle recensioni (e molto altro ancora). Peak assiste nella risoluzione di tutti i problemi, grandi o piccoli, a breve o lungo termine, sono lì per aiutare! ### 26. Squadra fenomenale! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Garrick G. | Head of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Il team di Peak Support assiste in tutti gli aspetti dell'esperienza del cliente. Dalla gestione di email, chat e telefonate alla fornitura di analisi settimanali degli indicatori chiave di prestazione, il team di Peak ha ampliato la nostra funzione di supporto in modo efficiente man mano che l'azienda ha continuato a crescere. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Il team di Peak agisce come un'estensione indistinguibile del nostro, prendendo orgoglio e responsabilità in ogni interazione con i clienti. Ci fidiamo completamente del team di Peak affinché abbracci la voce e i valori della nostra azienda quando aiuta i clienti. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Niente! Non posso raccomandare Peak Support abbastanza! **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Il team di Peak gestisce efficacemente tutti gli aspetti della nostra funzione di supporto, adottando un approccio ponderato ed empatico nei confronti dell'esperienza del cliente. **Official Response from lana charlton:** > Grazie mille per il tuo feedback! Valutiamo davvero la nostra collaborazione e siamo entusiasti di lavorare su più progetti insieme. ### 27. Un'organizzazione eccezionalmente talentuosa e ben gestita che ha rivoluzionato il nostro supporto clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elliot K. | Co-founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak Support ci ha aiutato a coprire il nostro Supporto Clienti e a sviluppare il canale per aiutarci a fornire un'esperienza cliente di livello mondiale. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Il team di Peak Support va sempre oltre. Sono responsabili, intelligenti e non prendono mai scorciatoie. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non ci dispiace nulla di Peak Support. Il servizio ha rivoluzionato l'esperienza dei nostri clienti con il nostro marchio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Puoi sentire che sarai in buone mani con un team intelligente che è incredibilmente facile con cui lavorare. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Stavamo avendo difficoltà a sviluppare un'offerta di supporto clienti robusta mentre cercavamo anche di far crescere l'azienda. Peak Support è intervenuta con una forte comprensione delle esigenze del supporto clienti e ha aiutato a delegare la risposta ai ticket e la gestione continua del canale. ### 28. Peak Support è un partner eccezionale! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Utilizziamo Peak Support in vari modi nella nostra organizzazione. Io lavoro principalmente con i membri di Peak per aiutare a integrare i nostri nuovi account e lavorare su progetti speciali. Il servizio clienti fornito dai Rappresentanti di Peak Support è eccezionale! **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Ogni membro del team con cui ho lavorato si comporta in modo professionale ed è molto attento ai dettagli. Che stiamo lavorando su un processo di routine o su qualcosa di un po' fuori dall'ordinario, i membri del team di Peak Support sono sempre disposti ad aiutare in qualsiasi modo possibile per garantire ai nostri partner un'esperienza di onboarding superiore. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo in questo momento particolare. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Peak Support ci consente di aumentare il numero di rappresentanti disponibili per aiutare a integrare i nostri nuovi account. Aiutano con il volume delle chiamate e la gestione dei casi, oltre a progetti speciali dietro le quinte che permettono ai nostri account di avere tutti gli strumenti necessari per avere successo! ### 29. Supporto incredibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew R. | Product & Customer Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak mi ha aiutato a trasferire il mio team di supporto sotto il loro ombrello, permettendomi di concentrarmi maggiormente sul lato prodotto della mia attività mantenendo un servizio clienti incredibile! **Cosa Le piace di più di Peak Support?** La comunicazione è stata fondamentale nel lavorare con loro. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Niente da segnalare qui. Il team è stato più che reattivo e disponibile con tutti i problemi e le domande. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Se hai bisogno di assistenza per qualsiasi cosa relativa ai clienti, considera Peak come un partner. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Il volume sta diventando più facile da gestire. Peak è stato in grado di affrontare le difficoltà e assumere sempre più responsabilità, esibendo prestazioni di altissimo livello. Sono riuscito a liberare del tempo per aiutare con altri aspetti dell'azienda. ### 30. Amiamo il nostro team di supporto Peak! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffani B. | Senior Manager, Customer Experience, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Il nostro team ci aiuta a fornire un servizio 7 giorni su 7 per i nostri clienti e a fare di tutto per offrire un'esperienza eccezionale per rendere lo shopping online più facile. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Mi piace molto quanto velocemente posso comunicare con il nostro team. Anche se c'è una notevole differenza di tempo e distanza, non sembra mai così! **Cosa non Le piace di Peak Support?** Niente! Mi piace davvero lavorare con il team **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Stiamo lavorando per risolvere la capacità di scoprire i problemi dei clienti prima che ne chiedano, per assisterli proattivamente e fornire risultati migliori. Le sessioni di calibrazione mensili sono state inestimabili per comprendere meglio il processo di pensiero dei clienti e dei team e valutare le opportunità. ### 31. Ottima performance, colleghi solidi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas M. | Vice President Member Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak Support fornisce un eccellente servizio clienti e aiuta a fornire servizi di concierge di alta qualità ai nostri membri. Sono efficienti, orientati ai dettagli e guidati dalle prestazioni che monitorano e misurano attentamente. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** La determinazione che mostrano nel fare le cose bene e come sono molto aperti a migliorare le cose. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non ho lamentele riguardo al lavoro con Peak Support e li raccomando vivamente. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Molte diverse questioni guidate dai membri - dalla tecnologia alla fatturazione, alla presentazione di articoli, alla risoluzione generale dei problemi. Gestiscono una vasta gamma di cose che possono e si presentano, e sono diligenti in ogni caso. ### 32. Grande partner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zach G. | Founder, CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak ha gestito il nostro supporto clienti per gli ultimi 3+ anni. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Sono un partner premuroso. Si prendono cura dell'azienda e dell'esperienza del cliente come se fosse la loro. Sono anche estremamente flessibili e sono cresciuti con noi (e si sono ridotti quando necessario). È stata un'esperienza senza intoppi e piacevole lavorare con loro. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Niente. Nulla mi sembra necessitare di miglioramenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Sono un buon partner. Bene per questo. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Siamo riusciti a far crescere il nostro team di supporto clienti insieme all'azienda e mantenere un servizio di alta qualità. ### 33. Assistenza e Aiuto Stellare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Elettronica di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Il supporto di PEAK ci ha aiutato con molti servizi, recentemente, aiutandoci a supportare noi e il nostro nuovo dipartimento QA. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** La comunicazione. Sono così comunicativi che, anche se lavori da remoto, non te ne accorgeresti mai. Si prendono chiaramente cura di tutto il lavoro che fanno. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Quando hanno così tanti aspetti positivi, è difficile trovare dei negativi. Forse l'unico che mi viene in mente è solo il tempo di attesa per le consegne (non un lungo tempo, ma forse potrebbe essere più veloce). **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il problema del test e del tempo sufficiente per testare con PEAK. Ho capito che se hai un piano in atto e un team disposto a eseguirlo, puoi creare molta magia. ### 34. Eccellente servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg Y. | Vice President Business Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** In passato, quasi tutto il supporto clienti veniva gestito a pezzi da più personale. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Personale dedicato; rapido nell'apprendere una serie di prodotti diversi che offriamo. Si sono integrati nei nostri strumenti e processi in modo da essere semplicemente parte del team. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Niente; siamo stati molto soddisfatti. Hanno accolto i nostri orari, strumenti, ecc. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un supporto 12x5 che non potevamo offrire prima, inclusa una chat molto più veloce e migliore. ### 35. Supporto straordinario e pensiero critico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak Support gestisce tutti i ticket di supporto per la nostra attività di e-commerce **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Tutti sono estremamente amichevoli e sempre impegnati a capire come possono rendere i nostri clienti più felici. Abbiamo davvero apprezzato lavorare con il team di Peak Support e ci sentiamo molto a nostro agio con ogni membro del team che interagisce con i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Niente. È stato un piacere lavorare con il team. Ogni volta che abbiamo suggerimenti o feedback, sono molto aperti a migliorare. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di ricevere un supporto estremamente efficiente ed economico per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Ciò consente al nostro team principale di concentrarsi su altri progetti. ### 36. Ottima esperienza con Peak Support! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lieke H. | B2B Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Il nostro supporto clienti e assistenza nelle vendite **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Desideroso, laborioso, sempre professionale, ascoltando i feedback e apportando miglioramenti **Cosa non Le piace di Peak Support?** Niente, siamo molto soddisfatti di loro! **Raccomandazioni per chi sta considerando Peak Support:** Peak Support è un'ottima scelta, di cui non ti pentirai! **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Migliori risorse, prendi il lavoro degli altri in modo che possano concentrarsi su altre cose nell'azienda. ### 37. Lavorare con Peak Support è stato fantastico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media radiotelevisivi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Due progetti: migrare le ricette dai siti legacy al nostro nuovo sito WordPress; configurare un'istanza Zendesk per il nostro Centro Assistenza (in corso). **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Molto reattivo, ottima comunicazione, abile nei compiti, ben gestito. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Non riesco a pensare a nulla in realtà, non ho incontrato alcun problema finora. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Cercando di migrare un grande volume di contenuti in un breve periodo di tempo, cosa che mi avrebbe richiesto molti giorni/settimane. Peak Support ha fornito un rapido riscontro, permettendoci di rispettare la nostra scadenza. ### 38. Il team efficiente e laborioso di Peak ci aiuta quotidianamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak ci aiuta con i nostri sforzi di supporto clienti a livello locale. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Gli agenti con cui lavoro sono molto attenti, scrupolosi, gentili e laboriosi. Un ottimo precedente da stabilire! **Cosa non Le piace di Peak Support?** Vorrei vedere più autonomia da parte di Peak. Lavorano principalmente con i nostri utenti finali e quindi hanno la conoscenza esperta per iterare e migliorare senza cercare approvazione. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Aiutano l'interazione con il cliente/utente finale. Risolvono i ritardi e le interazioni uno a uno. Ci hanno aiutato a ridurre significativamente il nostro tempo di risposta. ### 39. Grande Supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Peak Support L'ha aiutata:** Peak offre molte opzioni per supportare il nostro team. **Cosa Le piace di più di Peak Support?** Peak offre lavori di alta qualità ed è in grado di affrontare qualsiasi compito tu gli assegni. **Cosa non Le piace di Peak Support?** Fa male perdere rappresentanti che hai formato e conosci bene. È sempre una sfida quando hai un ricambio. **Quali problemi sta risolvendo Peak Support e in che modo La sta aiutando?** Offre un grande supporto ed è disposto ad aiutare in qualsiasi progetto che si presenti. ## Peak Support Discussions - [What does Peak Support do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-peak-support-do) - [Is Peak support legit?](https://www.g2.com/it/discussions/is-peak-support-legit) - [What is Peak Support LLC?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-peak-support-llc) - [What is Peak support?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-peak-support) - [View Peak Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/peak-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+20%3A38%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d0e48056-443b-439a-81a8-06a97375d560&secure%5Btoken%5D=d55f766cae229da86019b98865d18f0fd25e3d950660ab52908adafdc4a336de&format=llm_user) ## Peak Support Features **Pianificazione** - Valutazione delle esigenze - Allocazione delle risorse - Rimasto entro il budget - Dichiarazione di Lavoro - Migliori Pratiche **Capacità** - Sviluppo di Lead B2B - Inserimento - Qualificazione dei Lead - Incontri qualificati - Gestione Account Vendite - Supporto Virtuale **Competenza** - Generazione della domanda - CRM - Capacità di analisi **Consegna** - Competenza Tecnica - Rispettare le scadenze - Gestione delle riunioni - Aggiornamenti del Progetto - Gestione dell'ambito - Implementazione **Supporto** - Vai al supporto live - Documentazione - Addestramento - Metriche - Servizi Amministrativi **Qualità del team** - Competenze di gestione del cambiamento - Presenza Esecutiva - Esperienza Verticale - Partenariati Tecnologici ## Top Peak Support Alternatives - [memoryBlue](https://www.g2.com/it/products/memoryblue/reviews) - 4.6/5.0 (309 reviews) - [Helpware](https://www.g2.com/it/products/helpware/reviews) - 4.9/5.0 (30 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/it/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews)