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Recensioni e Dettagli del Prodotto SupportBee

SupportBee è il modo più semplice per gestire le email di supporto clienti. È uno strumento di supporto email basato sul web che aiuta le piccole imprese a organizzare le loro email di supporto clienti in modo efficiente. Più team possono collaborare e gestire i loro casi collettivamente. SupportBee ha la capacità di raccogliere e correlare tutte le email di supporto in un unico sistema. Puoi raccogliere email da più indirizzi e moduli di contatto.

Venditore

SupportBee

Discussioni

Comunità SupportBee

Lingue supportate

English

Panoramica di

Christiane Collinge

Prezzi

Prezzi forniti da SupportBee.

Startup Monthly Plan

15$

user/ month

Enterprise Monthly Plan

20$

user/month

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

AJ

Andrew J.

Operations Lead

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/13/2023

"Eccellente coda di supporto e base di conoscenza"

4.5/5

Cosa ti piace di più di SupportBee?

Fa alcune cose molto bene. Soluzione di supporto leggera, base di conoscenza leggera che può essere distribuita su un URL personalizzato. Capacità di impostare l'accesso organizzativo (tutti in un gruppo possono accedere ai ticket degli altri, ecc.) e assegnare i ticket a vari membri del nostro personale di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportBee?

La base di conoscenza potrebbe utilizzare strumenti organizzativi molto (molto!) migliori. Qualsiasi cosa oltre due dozzine di risorse è difficile da organizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TP

Tushar P.

Technical Product Manager

Enterprise (> 1000 dip.)

4/4/2023

"Piattaforma di help desk facile da usare"

3.5/5

Cosa ti piace di più di SupportBee?

SupportBee è un software di help desk basato su cloud che consente alle aziende di gestire le richieste di supporto clienti provenienti da più canali, inclusi email, social media e chat. La piattaforma offre un'interfaccia intuitiva per la gestione dei ticket di supporto, permettendo ai team di collaborare efficacemente nella risoluzione dei problemi dei clienti.

Alcune delle caratteristiche principali di SupportBee includono supporto multicanale, strumenti di collaborazione, automazione e reportistica e analisi. La semplicità e facilità d'uso della piattaforma rendono facile per gli agenti gestire i ticket di supporto e rispondere alle richieste dei clienti in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportBee?

SupportBee offre piani tariffari basati sul numero di utenti e canali di supporto, il che potrebbe renderlo meno conveniente per le piccole imprese con esigenze di supporto limitate. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato occasionali problemi di prestazioni o ritardi nell'utilizzo della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SupportBee e come ti sta beneficiando?

Uno dei principali problemi che SupportBee affronta è la necessità di gestire le richieste di supporto clienti provenienti da più canali, come email, social media e chat, in un'unica posizione centralizzata. Fornendo supporto per più canali in un solo luogo, SupportBee rende più facile per le aziende tracciare e gestire i ticket di supporto in modo efficiente.

Inoltre, SupportBee offre strumenti di collaborazione come note interne e menzioni, che consentono ai team di lavorare insieme in modo efficace per risolvere i problemi dei clienti. Questo può aiutare le aziende a fornire un'esperienza cliente più coesa e migliorare la soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

US

Utente verificato in Salute, benessere e fitness

Piccola impresa (50 o meno dip.)

5/4/2023

"Buona recensione"

4.5/5

Cosa ti piace di più di SupportBee?

Tutto è liscio come la crema

e molto facile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportBee?

Non credo ci sia nulla da non apprezzare in questo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

EP

Elena P.

CPO

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/17/2018

"Bel help desk - facile da avviare e utilizzare, ma con funzionalità semplici."

3.5/5

Cosa ti piace di più di SupportBee?

integrazione con Pipedrive e semplicità di amministrazione. le etichette sono utili per coloro che hanno molti prodotti, come la nostra azienda. i moduli web si rivelano anche necessari Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportBee?

nessuna chat dal vivo da installare, preferirei anche avere un'API per lanciare bot per il supporto clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SI

Utente verificato in Internet

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/4/2018

"Supportbee un sistema di ticketing email efficace per l'assistenza clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di SupportBee?

È un software semplice ma efficace. Facile da usare e da capire. Gestire le email con una singola casella di posta è un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SupportBee?

La versione gratuita di questo software ha più limitazioni. Una di queste limitazioni è che non ci sono team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.