Recensioni e Dettagli del Prodotto Sumac

Sumac è facile da usare e ha davvero aiutato nell'organizzazione, comunicazione e coordinamento di oltre mille volontari per un evento no-profit. Sono stato in grado di importare file CSV da varie fonti, come il sito web, il che è stato davvero utile. L'onboarding personalizzato è stato ottimo; avevamo un dipendente del servizio assegnato a Sumac che ha formato tutti gli utenti e ha agito come unico punto di comunicazione, rendendo facile l'installazione e la configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento di importazione CSV doveva essere configurato manualmente da Sumac, che ho trovato eccessivamente complesso e manuale. Sarebbe meglio se potesse rilevare automaticamente le colonne e consentire la mappatura ai campi di Sumac, e includere regole di validazione come altri strumenti online. È un po' costoso e richiedeva un impegno minimo di 1 anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Sumac per la facile accessibilità e il fatto che non sia troppo lento come la maggior parte dei siti delle contee. Apprezzo anche che aggiorni automaticamente le cose per te, il che è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Quando Sumac era di proprietà privata, il prezzo era sostanzialmente migliore rispetto a molti altri sistemi CMS. Anche il servizio clienti sembrava molto "personale". Ci è sempre piaciuto lavorare con il loro personale di supporto e persino con il CEO! Il supporto per il sito web era molto limitato (costruito in PHP) e richiedeva una pesante personalizzazione per il nostro utilizzo. Questo veniva sempre "sovrascritto" quando uscivano nuove versioni (come previsto), quindi alla fine lo abbiamo abbandonato e abbiamo utilizzato un terzo. Fornivano gateway di pagamento collegati direttamente al software, quindi era una cosa di cui non dovevamo preoccuparci (conformità ecc.). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta acquisita da Silent Partner, i prezzi sono quasi raddoppiati e la funzionalità e la mancanza non ne valevano più la pena. Anche il supporto clienti è cambiato un po'. Tempi di risposta più lunghi, meno personale. Utilizza anche Java runtime e questo deve essere installato su ogni computer client. C'era supporto per Mac OSX e Windows, ma il supporto per Linux praticamente non esisteva e il client non è stato aggiornato per oltre un anno. Inoltre, non supportavano Stripe (anche se ci avevano detto che lo avrebbero fatto), il servizio di pagamento di terze parti che utilizziamo molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CRM user-friendly che il personale con diversi livelli di confidenza tecnologica può utilizzare con facilità. I report possono essere facilmente estratti secondo necessità. Si integra con il nostro sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune limitazioni su come sono impostate le donazioni online e sui tipi di informazioni che possono essere inserite. Ad esempio, difficoltà con le donazioni aziendali poiché viene emessa una ricevuta fiscale per la persona e non per l'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da usare per le piccole organizzazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non era guidato dalle relazioni. È un sistema focalizzato sulle transazioni ed è difficile da cambiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avere tutte le informazioni in un unico posto. È facile aggiungere e cercare dettagli specifici così come emettere ricevute fiscali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il numero limitato di campi extra che posso aggiungere Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sommacco è uno strumento potente per casi d'uso molto specifici, ad esempio rinnovi di abbonamenti o biglietteria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il piano tariffario rende molto difficile per un'organizzazione crescere con Sumac. L'interfaccia non è intuitiva e il processo per apportare modifiche è eccessivamente complicato. Manca di flessibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo iniziato a utilizzare Sumac per tenere traccia dei nostri membri e delle loro iscrizioni. Possiamo facilmente accedere a tutte le informazioni su un membro o un volontario, quali attività hanno frequentato, le loro donazioni e il rinnovo della loro iscrizione. Sumac consente anche di esportare informazioni per la contabilità, come il numero di donazioni e rinnovi di iscrizione, l'importo e la fonte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lento ad aprirsi e a volte è necessario persino riscaricare il software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software è fantastico. È molto ben organizzato e assemblato. Non lo conoscevo bene quando ho iniziato a usarlo, ma una volta che ho preso confidenza, l'ho conosciuto bene e sono stato in grado di organizzare i dati meglio di quanto riuscissi a fare con Excel nel mio ultimo lavoro estivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ne sono sicuro, onestamente. Suppongo che potrebbe essere difficile per qualcuno che non è esperto di tecnologia come me usarlo. Le sue funzioni non sono esattamente ovvie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come organizzazione non profit, ho trovato Sumac la soluzione che cercavo per gestire sia i clienti che i donatori. Dopo la configurazione iniziale, è stato facile per il mio team utilizzarlo e aggiornare le informazioni. I video di formazione sono molto utili e disponibili in qualsiasi momento. Lo consiglio vivamente ad altre organizzazioni non profit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione non è stata facile come pensavo. Vorrei sapere di più su come prepararmi per essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.