Funzionalità Splashtop Remote Support

Gestione degli incidenti (3)

Prioritizzazione dei biglietti: Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente. 18 recensori di Splashtop Remote Support hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Notifiche di biglietti: Basato su 17 recensioni Splashtop Remote Support. Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione.
Base di conoscenza: Fornisce un forum per rispondere a domande comuni. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Splashtop Remote Support.

Mobile: Basato su 50 recensioni Splashtop Remote Support. Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile.
Active Directory: Come riportato in 19 recensioni Splashtop Remote Support. Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione.
Accesso Multicanale: Basato su 19 recensioni Splashtop Remote Support. Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale.

Condivisione dello schermo: Come riportato in 67 recensioni Splashtop Remote Support. Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale.
Condivisione di file: Basato su 62 recensioni Splashtop Remote Support. Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza.
Registrazione della sessione: Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto. Questa funzionalità è stata menzionata in 60 recensioni Splashtop Remote Support.
Accesso remoto non presidiato: Fornisce accesso remoto ai computer in qualsiasi momento, senza la presenza di un utente finale. 64 recensori di Splashtop Remote Support hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Gestione Multi - Sessione: Come riportato in 59 recensioni Splashtop Remote Support. Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.
Supporto Multi-Monitor: Come riportato in 65 recensioni Splashtop Remote Support. Consente agli utenti di passare da un monitor all'altro di più utenti finali con un solo clic.

Chat di testo: Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente. Questa funzionalità è stata menzionata in 58 recensioni Splashtop Remote Support.
VoIP: Basato su 47 recensioni Splashtop Remote Support. Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP.
Videochiamata: Fornisce opzioni di videochiamata pre-sessione o in-sessione per risolvere i problemi. 45 recensori di Splashtop Remote Support hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Annotazioni dello schermo: Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio. Questa funzionalità è stata menzionata in 49 recensioni Splashtop Remote Support.

Accesso al Dispositivo Mobile: Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo. Questa funzionalità è stata menzionata in 57 recensioni Splashtop Remote Support.
Supporto multipiattaforma: Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi. 58 recensori di Splashtop Remote Support hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Multipiattaforma: Basato su 58 recensioni Splashtop Remote Support. Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Esecuzione Autonoma dei Compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi