Recensioni e Dettagli del Prodotto ShipMonk

Amo la facilità d'uso di ShipMonk. Una volta effettuato l'accesso al portale, tutto ciò di cui ho bisogno è sulla schermata principale dopo aver trovato un ordine. ShipMonk rende semplice trovare le informazioni sui pacchi e mi permette persino di annullare le spedizioni in anticipo con un solo clic. L'interfaccia è semplice da navigare e rende le informazioni facili da trovare. Anche la configurazione iniziale è stata semplice; mi sono state fornite le informazioni di accesso e non ci sono stati problemi nell'accedere o nel cambiare le mie informazioni secondo necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Shipmonk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Voglio prendere un momento per esprimere la mia gratitudine per il servizio eccezionale fornito da Ronald T. presso il magazzino di Fulfillment di Shipmonk. Ogni volta che spedisco i miei prodotti, Ronald va oltre le aspettative per garantire un processo fluido ed efficiente.

Il suo tempo di risposta rapido e l'attenzione ai dettagli sono impareggiabili. Nonostante il suo programma impegnato, trova sempre il tempo per supervisionare personalmente la gestione delle spedizioni della mia azienda. La sua professionalità e il suo approccio raffinato rendono ogni interazione un'esperienza positiva. Risponde al telefono e CHIAMA, e questo è così raro al giorno d'oggi. È sempre stato desideroso di apprendere le sfumature del nostro business e fa raccomandazioni attente e ponderate che hanno davvero avuto un impatto sul nostro servizio clienti.

Ciò che distingue veramente Ronald è la sua gentilezza e il suo atteggiamento premuroso. Tratta ogni spedizione con la massima cura e si assicura che tutto arrivi in sicurezza e puntualmente. Sapere di poter contare su di lui per un servizio eccezionale mi dà una grande tranquillità come proprietario di un'azienda.

Sono grato di avere Ronald come nostro Happiness Engineer. La sua dedizione all'eccellenza riflette positivamente su Shipmonk, e non potrei essere più felice del servizio che fornisce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aggiungere un campione o un inserto a ogni spedizione è una sfida se si utilizzano 2 o più magazzini. (se si ha l'inserto solo in 1 delle 2 sedi, non può funzionare) se uno dovesse esaurirsi, non si può avere l'inserto AGGIUNTO A OGNI ORDINE a meno che non sia uniforme all'altro magazzino.... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non potrei essere più felice con ShipMonk. Essendo una nuova startup senza alcuna conoscenza sull'integrazione del mio negozio online, relaxedtravelers.com, con un centro di adempimento, le persone di ShipMonk mi hanno davvero fatto sentire come se fossi il loro unico cliente. La mia specialista di onboarding, Pascalle Arnold, è stata un esempio di pazienza, rispondendo alle mie domande rapidamente e in dettaglio. E, quando non capivo, ripetendo le istruzioni ancora... e ancora... e ancora. Ha persino trovato il tempo per fare una riunione su Zoom con me per mettere a punto gli ultimi dettagli del mio account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente che io sappia. Integrare un'attività online con un gigantesco magazzino pieno di migliaia di prodotti richiede un'estrema attenzione ai dettagli. Il processo di inserimento è stato, per me, molto complicato; ma principalmente a causa della mia mancanza di comprensione. Tuttavia, il team di ShipMonk mi ha aiutato a superarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Kim Karp a ShipMonk è stato un vero piacere. Il suo supporto eccezionale e il suo duro lavoro sono stati inestimabili per il nostro team a 4ocean. Il team è stato costantemente impressionato dalla sua dedizione e competenza, che hanno contribuito in modo significativo alle nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuno che mi venga in mente al momento.. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Drew, il nostro ingegnere della felicità, sempre pronto a salvare la situazione con le sue risposte rapide e la sua sincera attenzione. Che io abbia una domanda o un intoppo nelle mie spedizioni, Drew lo gestisce come un professionista. La piattaforma è semplice, intuitiva e ricca di tutte le funzionalità di cui ho bisogno per gestire le nostre esigenze logistiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con ShipMonk ha avuto alti e bassi, soprattutto durante il loro periodo di transizione la scorsa estate. Tuttavia, da ottobre, hanno davvero migliorato il loro servizio e hanno cambiato le cose in meglio. L'efficienza che abbiamo sperimentato di recente è stata impressionante. Un'area che necessita ancora di miglioramenti è il processo di ricezione. Occasionalmente, programmare gli appuntamenti per le consegne può essere un po' difficile. È qualcosa che spero affronteranno per ottimizzare l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto Daniel come nostro 'ingegnere della felicità'/ account manager ed è stato fantastico! Daniel è super reattivo e disponibile via email ed è libero di rispondere alle nostre chiamate ogni volta che ne abbiamo bisogno. È molto comprensivo delle esigenze della nostra azienda ed è disposto a vedere come le operazioni del team di Shipmonk possano funzionare nel modo in cui ne abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fare reclami con i corrieri è il nostro progresso più lento con Shipmonk al momento. Stiamo lottando con la presentazione di reclami per articoli mancanti/pacchi persi ecc. poiché questi devono passare attraverso Shipmonk invece che direttamente con il corriere. Stiamo lavorando con Daniel su questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è molto ben fatta, ben organizzata, facile e con molte opzioni. Un altro grande punto a favore è avere una persona dedicata a te che si occupa del tuo account. Stiamo costruendo una forte relazione con il nostro nuovo Happiness Engineer Drew Dizon, che è molto professionale, disponibile e aperto ad ascoltare suggerimenti di miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando apri un caso, devi aspettare la risposta dell'agente e ricevi una risposta automatica oltre a una notifica. Dal mio punto di vista, dovrebbe essere impostata solo la notifica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo Daniel, è esperto dei nostri processi. Amo anche il software, è molto intuitivo e facile da capire. Ottima esperienza! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte sembra che dobbiamo sollevare lo stesso problema più volte prima che avvenga un cambiamento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da quando Shipmonk ha acquistato il 3PL con cui abbiamo iniziato a lavorare, le prestazioni operative e la visibilità sui processi sono notevolmente migliorate. Chris Brown è il promotore di questo miglioramento. Chris è attento e reattivo e tratta il nostro account come se fosse il suo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Shipmonk potrebbe fare un lavoro migliore nella gestione delle risorse durante tutto l'anno. Siamo un cliente di grande volume e abbiamo avuto difficoltà a gestire grandi ordini B2B. Detto ciò, il team di Shipmonk è consapevole e fa il possibile per supportarci e soddisfare le esigenze della nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è eccezionalmente attento. Dal momento in cui ho iniziato, hanno fornito una guida e un supporto senza pari. Il sistema è facile da usare, soprattutto una volta che ne comprendi la logica. Inoltre, la sua integrazione con Shopify è impeccabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico aspetto negativo per me è l'incapacità di integrare l'inventario con QuickBooks. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.