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Pierce D.
PD
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"5 anni e più senza reclami!"
Cosa ti piace di più di Setmore?

È facile per me e i miei clienti usare e prenotare. L'ho usato per tutto il tempo per la mia attività di massaggi tailandesi. I promemoria automatici via email sono fantastici! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

Vorrei che potessi aggiungere giorni singoli per la disponibilità di prenotazione piuttosto che rendere il giorno disponibile per tutta la settimana all'infinito. Sarà utile quando vuoi aggiungere appuntamenti. Aggiungi giorno per giorno settimana per settimana quando avrai disponibilità extra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao Pierce D,

Grazie per aver dedicato del tempo a recensire Setmore! Siamo entusiasti di sapere che sei con noi da oltre 5 anni e che non hai lamentele. È fantastico che tu e i tuoi clienti lo troviate facile da usare.

Apprezziamo tutti i feedback poiché ci aiutano a migliorare il servizio che offriamo. Ci assicureremo di trasmettere i tuoi commenti agli sviluppatori. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team è disponibile 24/7 tramite la chat dal vivo nella tua app o all'indirizzo help@setmore.com.

Julia, Team della Comunità

RP
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Semplice e facile da usare"
Cosa ti piace di più di Setmore?

Essere in grado di vedere la disponibilità degli appuntamenti di tutti i miei dipendenti in un'unica posizione online Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

nessuno da segnalare in questo momento, non vedo l'ora di utilizzare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao Robert,

Grazie per aver dedicato del tempo a recensire Setmore! Siamo entusiasti di sapere che pensi che Setmore sia semplice e facile da usare. È fantastico che tu sia entusiasta di utilizzare Setmore per la tua attività.

Se hai bisogno di assistenza, contatta help@setmore.com.

Julia, Team della Comunità

Utente verificato in Immobiliare commerciale
CI
Enterprise (> 1000 dip.)
"Eccellente tempo di presentazione della demo."
Cosa ti piace di più di Setmore?

Setmore fornisce esattamente ciò che vorremmo avere sul sito web. Salman ha dimostrato il walkthrough e le funzionalità di cui abbiamo bisogno e che potremmo considerare in dettaglio. Ci ha anche mostrato il supporto clienti durante l'implementazione e l'integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

Sarebbe fantastico se il piano tariffario potesse essere più personalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a recensire Setmore! Siamo entusiasti di sapere che Setmore offre ciò che desideri per il tuo sito web. È fantastico che Salman ti abbia offerto una demo approfondita e che tu apprezzi il team di supporto disponibile 24/7.

Apprezziamo il tuo feedback poiché ci aiuta a migliorare il servizio che offriamo. Ci assicureremo di trasmettere il tuo feedback al team.

Julia, Team della Comunità

Marianela C.
MC
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"breve e conciso!"
Cosa ti piace di più di Setmore?

configurazione facile per appuntamenti e prenotazioni, mi piace come puoi integrare altre app comunemente usate Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

sperando in un servizio clienti migliore con le chat, risposte lente a volte Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao Marianela,

Grazie per aver dedicato del tempo a recensire Setmore! Siamo entusiasti di sapere che pensi che Setmore sia facile da configurare e integrare con altre app. Apprezziamo tutti i feedback poiché ci aiutano a migliorare il servizio che offriamo. Ci assicureremo di trasmettere i tuoi commenti.

Julia, Team della Comunità

Utente verificato in Organizzazione civica e sociale
AO
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"La versione gratuita ha soddisfatto le mie esigenze. È facile da configurare, ai clienti piace usarla."
Cosa ti piace di più di Setmore?

Sostengo una piccola associazione benefica che aveva bisogno di un sistema di prenotazione per la sala per solo alcune prenotazioni settimanali. Ho potuto adattare la versione gratuita e integrarla con Squareup per addebitare le prenotazioni. Non ho trovato altre offerte gratuite di sistemi di prenotazione che potessero fare questo.

È facile da configurare. Ai clienti piace prenotare autonomamente e lo trovano facile da usare. Mi piace che posso estrarre un foglio di calcolo delle prenotazioni effettuate per integrarlo con i conti della sala in un foglio di calcolo. Non ho avuto bisogno di alcun software di contabilità aggiuntivo. Mi piace la sincronizzazione unidirezionale con un calendario, che è gratuita, per visualizzare la disponibilità delle fasce orarie di prenotazione sul sito web della sala. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

Rintracciare i pagamenti arretrati per assicurarsi che tutte le prenotazioni siano pagate può essere complicato. Penso che sarebbe facile, se richiedessi che tutte le prenotazioni siano pagate in anticipo con una carta.

Ma offro il pagamento tramite fattura, e non c'è un modo semplice per registrare che una prenotazione è stata pagata. Aggiorno manualmente l'etichetta nella prenotazione con un riferimento incrociato a una fattura. Ma è un trucco! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a recensire Setmore! Siamo entusiasti di sapere che apprezzi il piano gratuito e ciò che ha da offrire. È fantastico che tu pensi che sia facile da configurare e che apprezzi che i tuoi clienti possano prenotare autonomamente senza contattare la tua associazione.

Apprezziamo tutti i feedback poiché ci aiutano a migliorare il servizio che offriamo. Ci assicureremo di trasmettere i tuoi commenti al team.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite la chat dal vivo nella tua app o inviaci un'email a help@setmore.com.

Julia, Team della Comunità

Utente verificato in Vendita al dettaglio
AV
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Ottimo servizio clienti e sistema di prenotazione complessivamente buono!"
Cosa ti piace di più di Setmore?

Sono cliente aziendale di Setmore da un paio d'anni ormai! Il sistema di prenotazione è piuttosto buono: anche se manca ancora di alcune funzionalità e presenta occasionali problemi tecnici. Il servizio clienti è molto buono ogni volta che ho bisogno di aiuto: facile da contattare in qualsiasi momento, e gli operatori sono gentili e competenti. Nel complesso, sono felice di rimanere con questo sistema di prenotazione per la mia attività nonostante ci siano molte altre opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

Vorrei che ci fossero più opzioni sui poteri che possiamo dare al personale/receptionist/ecc. Ad esempio, attualmente, se dai il potere di vedere tutte le agende a un membro del tuo staff, automaticamente possono cancellare appuntamenti e gestire rimborsi! Non sono molto contento di questo. Inoltre: quando fai un rimborso è molto facile commettere un errore (ad esempio aggiungendo uno 0), e non c'è modo di correggere quell'errore, il rimborso viene inviato molto molto velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao,

Grazie per aver dedicato del tempo a recensire Setmore! Siamo entusiasti di sapere che stai usando Setmore da un paio d'anni e che sei soddisfatto del sistema nel complesso.

Apprezziamo tutti i feedback poiché ci aiutano a migliorare il servizio che offriamo. Offriamo controlli di accesso per i membri del tuo team, che possono essere trovati in questo articolo: https://support.setmore.com/en/articles/490975-staff-login-and-access-controls

Tuttavia, ho passato i tuoi commenti ai nostri sviluppatori.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite la chat dal vivo nella tua app o inviaci un'email a help@setmore.com.

Julia, Team della Comunità

Amber R.
AR
Business Owner
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Confuso. Errori tecnici e servizio clienti ingannevole."
Cosa ti piace di più di Setmore?

Sfortunatamente non ho avuto esperienze positive.

I miei clienti ed io abbiamo avuto solo esperienze negative con il sistema di prenotazione Setmore e il servizio clienti.

Ho avuto esperienze con 4 sistemi di prenotazione online. Questo ha avuto le peggiori risoluzioni di prenotazione e servizio clienti. Non incolpo il servizio clienti, ma chiunque gestisca la comunicazione interna e prenda decisioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

Il deposito è elencato ai miei clienti come "sconto".

Ho parlato con il servizio clienti per oltre 10 ore riguardo alla creazione di un modo per i clienti di fissare appuntamenti con la carta senza confondere l'elenco "sconto".

Mi è stato detto che il team tecnico stava lavorando per implementare una tassa di cancellazione, in modo che non dovessi preoccuparmi che il sistema di deposito confondesse i miei clienti.

Ho chiesto un tempo di implementazione, mi hanno detto che non sarebbero stati in grado di dirmelo, ma mi avrebbero mandato un messaggio in una settimana con un aggiornamento.

Ho aspettato un aggiornamento. Una settimana dopo ne ho ricevuto uno che menzionava esattamente la stessa cosa della settimana precedente, che il team tecnico ha detto che non sarebbe stato in grado di dirmi un tempo.

Ho dovuto implorare un rimborso anche dopo aver menzionato che ho dovuto fare più lavoro da receptionist a causa dei difetti di setmore di quanto avrei fatto se avessi prenotato i miei clienti da solo.

Per favore, correggete il sistema di deposito e siate trasparenti su se e quando le correzioni, le implementazioni e le risoluzioni avverranno.

Mi sono iscritto inizialmente a causa del sistema di deposito, ma a causa di errori tecnici ha creato più lavoro per me di quanto avrei avuto se non mi fossi mai iscritto in primo luogo. Ho già ricevuto un rimborso, ma non riesco a capire perché ho dovuto aspettare risposte e implorare una risoluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao Amber,

Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci un feedback dettagliato. Apprezziamo tutti i feedback poiché ci aiutano a migliorare l'esperienza dei nostri clienti per il futuro.

Innanzitutto, vorrei scusarmi per l'esperienza che hai avuto con Setmore. La nostra missione è aiutare le attività dei nostri clienti a crescere e aumentare le loro prenotazioni. In secondo luogo, comprendiamo le frustrazioni che hai avuto con alcuni aspetti dell'app e l'implementazione delle funzionalità. Le nostre nuove funzionalità si basano sulla popolarità e su quante richieste dei clienti abbiamo raccolto. Capisco che questo non ti è stato ribadito durante le tue conversazioni con il nostro team di esperti di prodotto e ci scusiamo sinceramente. Abbiamo evidenziato questo al team in questione.

Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, non esitare a inviare un'email a moremagic@setmore.com e il Team della Comunità può discutere i dettagli della tua esperienza per imparare e migliorare.

Julia, Team della Comunità

ED
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"È Speedy. Non riesco a scegliere il metodo di pagamento. I tempi di attesa sono confusi."
Cosa ti piace di più di Setmore?

Le persone possono vedere immediatamente il mio programma e le mie regole e regolamenti per fissare appuntamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

Non posso usare PayPal per ricevere pagamenti dai miei clienti quando utilizzo questa app. E risulta confuso quando si cerca di aggiungere tempi di buffer tra gli appuntamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao Elizabeth D,

Grazie per aver dedicato del tempo a recensire Setmore. È fantastico sapere che pensi che Setmore sia veloce e che sia facile per i tuoi clienti prenotare i tuoi servizi.

Apprezziamo tutti i feedback poiché ci aiutano a migliorare il servizio che offriamo. Potresti contattare il nostro team all'indirizzo help@setmore.com o tramite la chat dal vivo per discutere il tuo problema con PayPal e saranno anche in grado di aiutarti con il tempo di buffer?

Julia, Team della Comunità

Bojan L.
BL
Freelance Photo Editor
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Molto soddisfatto, ma ci sono alcune piccole cose che devono essere migliorate."
Cosa ti piace di più di Setmore?

Facile da usare e molto ben implementato con telefoni cellulari Android e iOS. Inoltre, ci sono abbastanza impostazioni in Setmore per adattarlo alle tue esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

Per me, Setmore è la migliore app per le prenotazioni, ma ho solo una lamentela. Voglio più spazio quando prendo appunti per ogni cliente nella pagina "Clienti" perché penso che l'area per le note sia molto piccola. Ma tutto il resto mi piace! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao Bojan,

Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci il tuo feedback. Innanzitutto, è fantastico che tu pensi che l'app sia facile da usare e molto ben implementata con le app mobili disponibili. Siamo entusiasti che l'app ti abbia aiutato a risparmiare tempo.

Apprezziamo tutti i feedback poiché ci aiutano a migliorare il servizio che offriamo ai nostri clienti. Ci assicureremo di trasmettere il tuo suggerimento agli sviluppatori.

Julia, Team della Comunità

Pernille Degn J.
PJ
Selvstændig forhandler
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Il miglior sito di prenotazioni di sempre"
Cosa ti piace di più di Setmore?

Setmore è facile e molto intuitivo da usare. Il supporto è il migliore che abbia mai incontrato - sempre molto utile e sono tutti per il servizio. Vogliono risolvere qualunque sia il problema. Sono così felice che il mio amico mi abbia consigliato Setmore - non userò mai nient'altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Setmore?

Niente da disprezzare. Se potessi avere una caratteristica in più, sarebbe quella di addebitare un extra per le prenotazioni serali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Julia Douglas di Setmore

Ciao Pernille,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione! Siamo entusiasti di sapere che pensi che Setmore sia il miglior sito di prenotazioni di sempre. È fantastico che tu trovi Setmore facile, molto intuitivo e che offra il miglior supporto.

Apprezziamo tutti i feedback poiché ci aiutano a migliorare l'esperienza del cliente. Ci assicureremo di trasmettere il tuo suggerimento di funzionalità al team.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il team all'indirizzo help@setmore.com o tramite la chat dal vivo nella tua app.

Buona pianificazione!

Julia, Team della Comunità

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