Funzionalità respond.io

Il software incorpora più canali di comunicazione digitale.

Consente l'incorporazione di contatti in entrata da canali non di marketing.

Consente la pianificazione e l'implementazione di una strategia di comunicazione complessiva.

Le comunicazioni in uscita sono segmentate e personalizzate.

I contatti in entrata sono identificati e gestiti in base alla cronologia.

Il software verifica la conformità al GDPR, CAN-SPAM e ad altri requisiti legali.

Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto.

Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti.

Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni.

Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo.

Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato.

Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato.

Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali.

Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi e notifiche transazionali su WhatsApp.

Consente agli utenti di inviare campagne di marketing di massa su WhatsApp

Facilita la messaggistica bidirezionale su WhatsApp per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà degli abbonati

Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di WhatsApp in base alle informazioni del cliente o al comportamento passato

Consenti agli utenti di condividere promozioni con gli iscritti tramite WhatsApp

Fornisce risposte automatiche ai messaggi di WhatsApp ai destinatari

Consegna promozioni su misura a segmenti di pubblico specifici

Facilita l'integrazione della messaggistica di WhatsApp nelle applicazioni aziendali esistenti tramite l'API di WhatsApp Business

Consenti ai clienti di sfogliare, scoprire, ricercare, acquistare e completare il pagamento in tempo reale

Fornisce analisi su opt-in, tassi di apertura e consegna, e click-through